一、调查设计····················· 24
二、调查步骤················· 24
第五章 A 建筑企业危机管理策略实施················31
第一节 A 建筑企业危机管理策略实施的原则与思路···················31
一、实施原则····················· 31
二、实施思路·························· 32
第五章 A 建筑企业危机管理策略实施
第一节 A 建筑企业危机管理策略实施的原则与思路
一、实施原则
依据系统论和扩散论，本文提出 A 建筑企业危机管理策略实施应遵循的三个原则。
1. 系统性原则
A 建筑企业危机管理的实施必须以系统性为指导。建筑企业危机涉及质量、技术、系统、服务和公共卫生等，危机管理的实施需要行政、人事、市场、生产、财务等不同部门的协调合作，更需要全员参与。因此，危机管理的实施要以系统化的视角全盘考虑，不能顾此失彼、影响企业整体形象。
2. 具体化原则
具体化原则是Ａ建筑企业危机管理实施的关键，要求危机管理的实施具备可操作性。Ａ建筑企业拥有规范的危机管理体系，但问题在于落实不到位，究其原则在于实施中缺乏可操作性。危机管理的实施不能停留在“口号”上，应采取具体的、量化的指标措施。
３. 灵活性原则
建筑企业的危机具有不确定性，因此实施危机管理过程中要结合企业实际和危机的变化进行动态调整。危机管理的实施要根据危机情形的变化做到重点突出，抓住和重点解决主要危机，实施中具有可变通性。
4. 规范性原则
规范性原则是 A 建筑企业危机管理的必要条件。要求企业建立专职危机管理中心，设立专职危机管理人员，统筹危机管理工作。危机涉及的公司或者公司下属部门负责人为第一责任人，并由其出任危机处理相关部门负责人，接管危机处理部门领导权限，统筹规划，尽最大努力减小危机产生的不良影响，减轻企业损失。
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第六章 结束语
第一节 研究结论
当今经济社会发展日新月异，企业外在环境不确定性加剧。企业在经营发展中更易受内外部环境因素的影响，相应可能诱发企业危机。在此背景之下，相关企业和部门更应重视企业危机管理，强化危机管理意识，在企业内部形成科学化的危机管理体系。2019 年新冠肺炎席卷全球，针对突如其来的“疫情危机”，各行各业都受到冲击，试图通过采取相关措施来减轻危机带来的损失与负面影响，但大多企业只能是小修小补不能从根本上解决危机带来的重创。因此，各行各业必须强化危机管理意识，构建完善的危机管理体系。而建筑行业本身具有特殊性和复杂性，更易受内外部环境影响因子冲击，因此牢固树立危机管理意识更为必要。本文以 A 建筑企业为研究对象，介绍了 A 建筑企业的经营发展状况，梳理出 A 建筑企业面临的不同类型的危机，分析 A建筑企业危机管理存在的部分问题，并采用 AHP 实证分析方法对危机的影响因子进行科学分析。最后，针对性的提出 A 建筑企业危机管理策略，以期为理论和实践提供建议和启示。针对 A 建筑企业的危机管理策略研究，我们得出以下结论：
（1）内外部环境变化更易激化 A 建筑企业的危机。结合 A 建筑企业发展的实际状况，探讨了 A 建筑企业内外部激发危机的影响因子，总结出 A 建筑企业存在质量、技术、信息和安全生产四种危机，并将新冠疫情危机融入其中。相关研究表明，建筑企业更易受到内外部环境变化的影响，内外部环境变化加剧滋生的危机影响因子更易激化 A 建筑企业危机的形成。
（2）采用 AHP 分析方法来研究不同类型危机对 A 建筑企业影响的重要程度。在企业日常经营发展过程中，由于内外部环境变化会滋生各种诱发危机的影响因子，稍不注意就会产生各种危机。在危机管理过程中，即使再完善的危机管理体系也不能解决一切危机以及危机引发的相关问题，企业危机管理应有重点的选择与预防。本文采用 AHP 分析法，通过对调研赋予各类危机以权重，得出 A 建筑企业质量、技术等五个重要程度较高的危机类型。
参考文献（略）
