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3 XF 考研学校加盟商绩效管理现状及问题分析 .......................... 19
3.1 XF 考研学校简介及所处行业需求概况 ................................. 19
3.1.1 XF 考研学校公司简介 ......................... 19
3.1.2 公司经营现状 ............................... 20
4 XF 考研学校加盟商绩效管理改进方案设计 ................................ 29
4.1 加盟商绩效评估指标改进 ................................... 29
4.1.1 明确加盟商绩效管理战略目标 ............................ 29
4.1.2 加盟商类别细分 .................................... 29
5 XF 考研学校加盟商绩效管理改进方案实施 ................................ 46
5.1 加盟商绩效管理改进实施目标和进度计划 ........................... 46
5.1.1 加盟商绩效管理改进实施目标 ............................ 46
5.1.2 加盟商绩效管理改进实施进度 ........................... 46
4 XF 考研学校加盟商绩效管理改进方案设计
4.1 加盟商绩效评估指标改进
XF 考研学校加盟商绩效管理目标没有与考研学校总部目标挂钩和没有针对不同类别的加盟商制定对应的评估指标有关，所以在新的加盟商绩效管理中要把这两方面考虑进去。
4.1.1 明确加盟商绩效管理战略目标
XF 考研学校之所以一直发展不错，是因为强大的市场营销和细致化的教学后期服务，在业界口碑一直很好。也是发展 10 多年来 XF 考研学校企业能够快速成长的核心竞争力。总部的发展思路一直都是希望总部成功的案例去复制，但是由于加盟商在各地执行的过程中，存在的各种实际情况和问题，总是不能完全像总部一样去复制。这就导致加盟商业绩不理想，所以总部要和加盟商在市场管理、咨询管理、教学管理和商学院培训等方面同一个方向，如表 4-1 所列。
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6 结论
6.1 论文研究总结
本论文借鉴学习了连锁经营的知识和管理学的知识，针对 XF 考研学校目前存在的绩效问题，通过座谈会分析找到原因，根据座谈会的结果，对绩效管理进行改革，并对新的制度采取有效的保障措施。
首先经过几轮的座谈会，对加盟商目前存在的管理问题进行总结，总结完之后对加盟商问题进行分类，找出主要影响绩效的原因，根据这些原因找出相应的管理措施，加盟商也是创业者，在某些方面是很优秀的，所以很有个性，分析出优点加盟商绩效做的不好，是因为和总部的沟通不到位，造成很多矛盾，所以对考研加盟商通过 DISC 沟通风格分类，这样了解每个加盟商的气质类型和沟通风格，这样更好的和加盟商沟通以及更好的管理。每个加盟商面临的市场情况是不一样的，每个地方的消费水平不一样，学生考研时间复习的早晚也不一样，报班的热度也不一样，以及每个加盟商团队的实力也是千差万别的，所以通过 SWOT 对 154 家加盟商进行分类，这样在管理的时候更有侧重点。然后论文又分析了目前行业的情况，行业目前共同存在的问题，以及公司经营的现状，未来考研培训机构要想把市场做大，连锁经营是必然的趋势。又对目前加盟商管理的评估指标、评价方法、应用现状和对加盟商的管理流程进行分析，总结出了目前加盟商存在问题的原因。然后对加盟商的方案进行重新设计，设计内容包括加盟商的目标、加盟商的分类、绩效评估指标、绩效评估的权重。以及对加盟商绩效出现的不同的结果进行有针对性的处理，包括对加盟商多沟通、多辅导以及必要的奖励，如果 4 个招生的旺季，加盟商都不能达到总部的要求，只能淘汰加盟商，做出直营或者重新筛选加盟商的决定。对于加盟商的管理流程制度上也要改进。在改进的过程当中有分层次的目标和进度。以及加盟商管理的难度和难点和对风险的评估。对于管理加盟商运营中心的工作人员也要配置合理和相对应的资源的保证。
加盟商分类之后制定了不同绩效评估指标方案，包括考核范围、考核的次数和管理重心也是不一样的，其中分析出了四个非常重要的考核指标，就是硬件配套、招生指标、教学质量和商学院考核。针对不同类型的加盟商，这四个指标的考核定量是不一样的，有侧重点的进行考核。硬件配套的考核指标有使用面积、教师配备、装修效果图、咨询室和教务的办公面积。招生评估指标包括招生人头、招生金额和大班和小班的招生比例。教学质量的评估包括教学体系和服务体系。商学院的考核包括业务技能和业务等级。这些对不同类型的加盟商考核侧重也是不一样的。
参考文献（略）
