本文是一篇人力资源管理论文，在本文的研究创作过程中，作者做了如下工作：首先，对现有的国内外激励理论相关理论进行了学习研究，并阅读了大量的文献、书籍，大致掌握了国内外研究现状。其次，在理清了研究思路后，通过座谈、访谈、问卷调查等方式，对青年员工对于当前中国银行 A 分行激励机制的满意度以及需求、困惑进行了了解，进一步分析了中国银行 A 分行在当前“大智移云”金融科技背景下青年员工激励机制在薪酬、绩效、培训、职业晋升渠道等方面存在的不足。最终，结合当前金融科技的背景和青年员工的需求和特点，针对该机构存在的问题提出了物质和非物质方面的激励机制。在本文研究中，存在创新之处当然也存在不足。针对该机构在薪酬、绩效管理等方面存在的问题，本文并未给出完整、系统的绩效考核体系。因为该机构暂不可能针对青年员工单独建立一套薪酬系统，本文主要集中于针对青年员工的公平意识强等特点，主要强调从制度的制定、执行和反馈各个环节的信息公开透明，通过加强过程管理达到激励作用。在下一步的研究过程中，将在物质激励机制环节加强研究。其次，本文的问卷设计还有进步的空间。
第一章 绪论
第一节 研究背景和意义
一、研究背景
在“大智移云”（代表大数据、智能化、移动互联网、云计算等新技术）影响之下，云计算、大数据等互联网技术相互交融渗透，不断拓展新的发展领域，为人类带来技术上的创新，不断缩短了各企业之间存在的差距。信息科技的发展正迈入新阶段，银行也不断从“3.0 时代”向“4.0 时代”过渡。“大智移云”对银行的内部运营模式、外部营销模式、产品升级、人力资源管理等产生了巨大的影响。当前社会发展日新月异，银行竞争进入“白热化”阶段，银行日益走向差异化，对于人才的需求也日趋多元。中国银行作为四大国有银行，当前正推进科技创新改革，积极发展科技金融和智能化网点改革。在此时代背景之下，“大智移云”对于中国银行网点的智能化改革、柜员的“升级”转岗、管理者及 HR 对于大数据的分析和运用、各岗位人员信息素质的提高等等都提出了新的挑战。但对于当前银行员工而言，受“大智移云”影响最为直接和显著的主要是基层一线员工和前台员工。
随着近年来“互联网金融”“人工智能”等新兴方向的提出，银行对人才的需求和要求也日益提高。人才是第一资源，当前经济社会发展日新月异，银行竞争愈加激烈，各银行对于人才的需求也越来越多元化。一家优秀的企业必定是一家善于管理人才的企业，因此如何有效的激励员工成为了银行发展的重要课题。
激励是企业员工管理中的重要职能之一。通过采取行之有效的激励手段，可以激发员工的积极性，提高员工干事效率，为企业实现战略目标提供源源不断的动力。[2]随着时代的不断发展，青年员工成长为职场中的“主力军”，成为各种职场上不可或缺的力量。特别是在商业银行中，青年员工数量日益增多，几乎占据了半壁江山。当前企业现行的激励机制已经无法有效激励青年员工投身于企业建设当中。研究青年员工的激励机制，对于稳定队伍，完成网点的智能化转型发展，增加银行生命力和活力等有着重要意义。
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第二节 研究思路和研究方法
一、 研究思路
本文以中国银行 A 分行及该机构的青年员工为主要研究的对象，重点对该机构当前青年员工的激励机制进行研究和探索。首先作者阅读文献、座谈、访谈、问卷调查等方式对中国银行 A 分行青年员工激励机制现状进行了探析，然后找出该行现行青年员工激励机制中的主要问题，在此基础上对中国银行 A 分行青年员工激励机制提出改进的建议。
本文研究思路如下：
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第二章 相关理论基础
第一节 重要概念界定
一、激励、机制、激励机制
（一）概念界定
1. 激励
“激励”这个词语最早是出自于拉丁文“Movere”。国内外诸多不同学者对“激励”一词也进行了不一样的注释。外国学者斯蒂芬.P.罗宾斯（2000）认为“激励”是指通过高水平的努力以实现组织日标的意愿，这种努力以能够满足个体的某些需要为条件。[4]罗德·孔茨（1993）认为惩罚和奖励是两种最为基础的激励措施，“激励”是包含了激发及约束两个方面的含义。[5]贝雷尔森和斯坦尼尔（2001）认为：一切内心的动机：如条件、希望、愿望、动力都可以变成对人的激励。[6]它是人类行动的一种内心精神状态。国内学者俞文钊（2006）认为，所谓的“激励”就是指由于需要、愿望、兴趣、情感等内外刺激的作用，使劳动者始终处于一个持续的兴奋状态中。激励力量 =Σf （物质激励·精神激励），由此表明当精神激励与物质机制同时发挥最大的效力时，就能够使激励力量发挥到最大。[7]王萍（2012）认为激励是指通过采取一定的政策措施，调动员工努力工作、爱岗敬业、提升个人绩效、实现自我价值，并最终促进组织发展和绩效提升的过程，也就是说企业要引导人个行为最大限度地开发和运用其他人力资源去实现组织的目标。
2. 机制
机制原本指的是机器的构造和运作原理，借指事物的内在工作方式，包括有关组成部分的相互关系。机制在管理学上主要被定义为“在正视事物各个部分的存在的前提下，协调各个部分之间关系以更好地发挥作用的具体运行方式。”[9]机制的建立要依靠体制和制度的建立才能在实践中得到真正的实施。
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第二节 主要激励理论
一、内容型激励机制理论
该理论主要研究的是引发激励的主要因素以及激励产生的原动力，即：激发人们产生动力的主要因素是什么，有人倾向于物质激励，以满足其生活及生存的需要，而有人则更偏重于精神奖励，以体现其个人价值。
（一）需要层次理论
需求层次理论于由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛(Abraham Harold Maslow)于 1943 年在《人类激励理论》中所提出的。马斯洛理论把需求分成生理需求（Physiological needs）、安全需求（Safety needs）、爱和归属感（Love andbelonging）、尊重（Esteem）和自我实现（Self-actualization）五类，依次由低较高进行排列。当一种需求基本得到满足后，更高一级的需求会成为主导需求。
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第三章 中国银行 A 分行员工激励现状分析.................................15
第一节 中国银行 A 分行及其员工概况.........................15
一、中国银行基本概况及其战略.............................15
二、中国银行 A 分行基本概况及其组织框架......................16
第四章 中国银行 A 分行青年员工激励机制存在的问题............ 30
第一节 问卷设计及调查实施.....................30
一、问卷设计..............................30
二、问卷调查的实施........................30
第五章 中国银行 A 分行青年员工激励机制优化措施............... 40
第一节 优化目的与原则.............................. 40
第二节 中国银行 A 分行青年员工物质激励机制优化措施..............40
第五章 中国银行 A 分行青年员工激励机制优化措施
第一节 优化目的与原则
为凝聚和调动全行青年员工的热情与活力，坚定推进总行建设新时代全球一流银行战略实施，坚持问题导向，着眼基层一线实际需要，有效推进青年员工绩效考核、福利保障和精神激励等领域的机制改革、政策优化和工具方法进步，逐步建设、完善与新时代全球一流银行相匹配的员工激励体系，为建设新时代全球一流银行贡献力量。
结合中国银行 A 分行该行当前发展实际情况，综合考虑青年员工的主要需求和主要特点，以及本文调查发现的主要问题，在中国银行 A 分行青年员工激励机制优化的过程中，主要遵循以下几个基本原则：
一、客观公平公正。围绕绩效目标要求，以实际业绩表现为依据，实事求是地开展员工评价，客观公平公正地反映员工的业绩贡献和履职尽责情况。
二、重视非物质激励。认真研究并了解青年员工成长需求，采用多种措施帮助其搭建成长舞台，重视非物质激励，帮助青年员工实现自我价值。
三、严格依法合规。严格落实监管要求，适度考核、适当激励，兼顾经营业绩与风险合规，引导各单位和员工审慎经营，实现可持续发展。
四、激励约束并重。加强过程管理，充分发现表现优秀的员工并加以奖励，有效识别表现欠佳的员工并促其改进。
五、及时准确科学。开展员工绩效管理应及时考核、准确计量、科学激励，提高考核激励的时效性。
六、加强科技运用。当前金融科技正改变着银行，激励机制和人力资源管理系统应当顺应时代的发展和变化来进行更新和创新。
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第六章 研究结论与展望
在“大智移云”时代“不变”才是当今社会最大的“变化”。青年员工作为当前职场最新鲜的“血液”，对于企业的发展至关重要，但其特殊的成长环境造成了他们有着与其他年龄群体不同的需求和特点。中国银行作为四大国有银行之一，如何激励好这些“新鲜血液”，让这一百年大行持续绽放新活力，是当前该行人力资源的重要课题。在本文的研究创作过程中，作者做了如下工作：
首先，对现有的国内外激励理论相关理论进行了学习研究，并阅读了大量的文献、书籍，大致掌握了国内外研究现状。
其次，在理清了研究思路后，通过座谈、访谈、问卷调查等方式，对青年员工对于当前中国银行 A 分行激励机制的满意度以及需求、困惑进行了了解，进一步分析了中国银行 A 分行在当前“大智移云”金融科技背景下青年员工激励机制
