YT房地产公司销售人员培训问题探讨
摘要：当前国内房地产企业销售人员普遍存在专业知识不足、专业素质不够、对企业忠诚度不高及缺乏企业归属感等问题，迫切需要对销售员工进行系统培训。本文以YT房地产开发有限公司为案例，剖析该公司销售人员及培训存在的问题及原因，提出了加强YT房地产开发有限公司销售人员培训的对策及建议。
关键词：房地产企业 销售人员 培训
人力资源是第一资源，人力资源成了企业发展关键因素已成为人们共识。随着互联网+HR时代的到来，尤其是在国家房地产政策不断紧缩大背景下，房地产企业能否生存和发展的关键在于企业是否拥有优秀的人才，尤其是是否拥有一只特别优秀的销售团队。当前国内房地产企业销售人员普遍存在专业知识不足、专业素质不够、对企业忠诚度不高及缺乏企业归属感等问题，这些问题已经成为制约当前国内房地产企业能否可持续发展的重要因素。如何通过培训有效提高房地产企业销售人员整体素质，最大限度挖掘销售人员潜能，提高销售人员忠诚度，更好地为企业服务，已是房地产开发公司管理者迫切希望解决的问题。本文以YT房地产开发有限公司为案例，剖析公司销售人员及培训存在的问题及原因，重新构建销售人员培训体系，有效提升YT房地产开发有限公司销售人员培训水平，打造一只强有力的销售队伍。
一、YT房地产开发有限公司简介
YT房地产开发有限公司是隶属于兰州倚能电力集团旗下的房地产公司。兰州倚能电力集团则是兰州供电局多种经营按现代企业制度要求，整合内部资源，改制重组的股份制企业。集团公司下属多家子公司及分子公司，涉及的经营范围有电力建安工程、电气制造、房地产开发、物业管理、酒店餐饮、广告设计等，其中房地产是构成集团发展的主要产业链条之一。YT房地产开发有限公司形象好，实力强。公司自2005成立以来，自始至终坚持“高标准、严要求”的经营策略，坚持贯彻“以质取胜、以信立业”的企业宗旨，致力打造品牌地产开发理念。从2005年打造倚能黄河家园起，厚积薄发，继兰州本地的开发项目以外，逐步向外扩展，现已进入西安、海口等地产市场。目前，YT房地产开发有限公司以其雄厚的开发实力和良好的品牌形象，已成长为当地知名房地产企业。
二、YT房地产开发有限公司销售人员培训现状
（一）销售人员现状及存在问题
1.销售人员现状
YT房地产开发有限公司现有销售人员60人。
1.1年龄结构。从年龄结构来看，30岁以下32人，31－35岁的20人，35岁以上8人。可见，公司销售人员整体年龄趋于年轻化，其根本原因在于YT房地产销销售人员流动性较大，容易造成企业销售团队不稳定性，也缺乏应有的竞争力。
1.2学历结构。从学历结构来看，本科学历15人、专科学历35人、高中（职高）10人，可见，专科学历的员工是该公司销售团队的主要力量。
1.3职级结构。从职级结构来看，该公司销售部设销售总监1人，主要职责是根据市场情况制定销售计划，制定价格体系，掌握销售进展情况，定期及时向公司汇报等；销售经理1人，主要职责是负责楼盘销售的有关管理、协调和监督，每周每月对项目的销售进行汇总，对房款的催缴进行监督等。销售部有置业顾问48人，主要职责是积极完成销售任务，与客户签署《认购协议》和《购房合同》，并负责自己客户的房款催缴工作等；销售内勤10人，主要职责是负责项目中各种表格的建立和管理，建立完整的客户档案资料，与置业顾问对每天的销售业绩，负责客户按揭贷款所需的资料和手续。
2.销售人员存在的问题
目前YT房地产开发有限公司销售人员普遍专业知识不足，专业素质不够，缺乏相关的房地产知识，如合同条款的相应法律效应，契税等费用的相关政策，房管局相应政策；急功近利，不了解公司各项规定，急于求成为了销售业绩不确定的事却答应客户。
（二）销售人员培训现状
