六、总结与展望
（一）研究结论与创新
1、本文的研究工作和结论
本研究首先对STP理论，服务营销理论，酒店营销理论等相关理论文献进行了回顾梳理，在此基础上初步整理出酒店市场营销策略的理论基础。对苏州温德姆花园酒店的营销环境和营销现状进行了研究，分析了营销存在的问题。结合本人的工作实际，总结提炼苏州温德姆花园酒店的营销策略及实施措施。本文的主要研究结论有：
第一，酒店市场营销策略应当注重酒店市场定位，实行差异化营销战略，打造酒店的核心竞争力，使酒店的客人能把本酒店和其他竞争对手有效地区别开来。
第二，酒店目标客户群的选择非常重要，一定要立足于酒店的竞争优势，找出和优势相匹配的目标客户群，进行重点开发。
第三，酒店营销策略的重心已经由一味注重标准规范化建设向定制化产品和服务转移。要针对目标客户群的特点，事先设置好具有吸引力的定制化产品和服务，然后进行有的放矢的跟进，就能取得事半功倍的效果。
第四，酒店价格的制定一定要符合自身特点，进行收益化管理，紧盯竞争对手的价格，对自己的目标客户群，根据其消费支付能力，制定出最具有吸引力的价格，以合适的价格，在合适的时间，合适的地点，通过合适的渠道卖给对的客人。
第五，酒店产品和价格设计好以后，要利用各种渠道和资源，让客户知道酒店的服务特色，及能给客户带来的好处和利益，利用多元化的促销手段方便客户购买我们的产品。
第六，酒店的特色化有形展示要针对目标客户群的特点和酒店的定位，树立形象，改进改善设备设施，促进人员沟通，引发客人的好奇心和特定的反应，营造一种良好舒适的氛围。
参考文献（略）
