本文是一篇酒店管理论文，此次主要利用现有的研究结论进行分析，结合实地调查等方式，以天津H酒店为基础，进而论证这些理论的同时，还可以找到天津H酒店网络营销中的问题。在此次的分析中，分析了H酒店的宏观环境，针对酒店在网络营销的现状实施探究，了解当前酒店此方面的状态。
第一章绪论
第一节研究背景
国企酒店属于比较特殊的酒店，其本身属于政府机关的下属部门，因此很多情况下，需要承担的是社会上的职责以及政府的服务功能。也正因如此，国企酒店商业化发展速度很慢，但是想要在市场中实现发展和经营，那么实现商业化已经成为酒店发展的重要途径。因此，国企酒店需要尽快找到促进发展的办法。在进入互联网时代，从此技术诞生开始，为人类的生活等各方面提供了极大的便捷，也正因如此，技术的研究和投入也是巨大的，促进了技术的完善和发展。因为互联网技术开始得到了推广，使用的人数激增。在中国，网民的数量每年都在增长，并且从企业、事业单位、学生都会使用到网络技术。国际数据统计局的数据显示，在2011-2020年，中国境内，互联网的普及率、用户都开始出现攀升的状态，到了2020年，普及率为70.4%，也就是说，实现全面互联网社会已经开始构建。在2021年，使用互联网的人数达到了10亿人，占比71.6%。在手机使用群体中，智能设备达到了10.07亿，提升了2092万人，占比达到了99.6%。
天津H酒店属于国有、单体型商务酒店，因为将服务的重点放在了政府机关方面，因此导致酒店在线上销售、网络预订等方面的发展比较受限，再加上受到国际品牌酒店的冲击。使得天津H酒店的经营都受到了影响，难以得到发展。
此次利用文献综述法等方法进行论述，针对天津H酒店的网络营销情况进行研究，以此了解天津H酒店网络营销的现状。在研究的过程中，基于网络营销、4P等营销理论进行研究。针对天津H酒店网络营销策略实施研究分析，以此获取竞争优势，促进酒店能够保持稳定的发展状态。通过此次的研究，能够以天津H酒店为例，进而为相似的单体酒店提供一定的借鉴，进而优化其网络营销策略。
第二节研究意义
在发展中，酒店始终需要将提升经济效益作为重点，因此有效的营销手段就十分关键。现如今网络营销的出现，并且经过了众多实践和理论的探索，已经获得了一定的成就，为企业实施营销提供了更多的参考。但是还有很多的问题存在，因此，此次选择天津H酒店，以网络营销为角度，通过自己的研究和探索，为酒店的发展提供一定的参考和借鉴。
一、理论意义
因为网络平台的建设，出现了全新的消费模式，即通过线上平台选择需要的产品。因为此种消费模式更加便捷，很多人开始通过淘宝等平台进行商品的选购，再加上携程、贝壳等类型的APP不断更新和发展，线上消费渠道不断增多，只需要动动手指就能够满足自己的消费需求。正因如此，网络营销模式逐渐发展，并且良好的市场环境也为其提供了绝佳的发展空间。在正式进行消费的前夕，用户会进行相关讯息的检索和收集，为自己的消费决策提供参考。站在酒店的角度上看，网络营销的成本比价低廉，不需要支付大笔的广告费用，但是营销的效果却是传统营销所无法媲美的，因此酒店行业开始发展网络营销模式，这也是比较新颖的营销方式和经营理念。通过制定网络营销方案，以此提升酒店的经营效益，并且网络营销对于酒店的品牌知名度、客户关系建设等方面的发展都有一定的积极影响。所以，各行业的经营发展都需要网络营销的支持，这也是酒店发展的重要机遇，同时其经营压力也不容小觑。此次主要针对天津H酒店进行研究分析，基于网络营销策略等理论内容的基础上进行分析，通过此次的研究分析，对于学习的理论内容也是一次验证，并且对于网络营销理论的完善做出努力。通过此次的研究，结合网络营销理论进行研究，解决了酒店行业的网络营销方面存在的问题，极大地丰富了理论内容。
第二章相关理论概述
第一节网络营销
网络营销，即企业基于互联网向社会传递有效信息，以此作为基础条件，完善营销讯息，提升企业的利润点[20]。网络营销是在传统营销的基础上在互联网进行宣传，宣传企业的外在形象、产品营销。大数据等技术的诞生，企业利用线上平台销售，但是企业的最终目的是通过网络促进企业的发展。而网络营销策略的实施，其目的就是为了推广企业的品牌，提升销售率，虽然所有电子商务平台经营模式大抵相同，但是也有一定的差异性。电子商务的经营范围比较广泛，比较看重的是交易的模式等方面。在制定网络营销策略的过程中，需要促进企业产品能够通过电子的方式进行交易，因此网络营销也包含在电子商务之中。网络营销可以帮助消费者了解产品的相关信息，以此帮助消费者完成网上交易。站在广义的角度上分析，网络营销就是企业通过有线、无线等方式进行网络营销。站在狭义的角度上看，企业利用互联网完成营销目标。此次的研究中，站在产品、价格、渠道、促销的角度进行分析，分析天津H酒店网络营销中这四方面的营销方式，以此了解该酒店的营销情况。
第二节4P营销理论
1960年，杰罗姆·麦卡锡（E.Jerome McCarthy）发表了《基础营销》[21]，在书中首次提出了AP理论，他将企业的营销元素进行了总结分析，并且总结成为四个大方面，也就是产品、价格、渠道、促销。之所以会被称之为，4P理论，是因为这四个词汇的应为开都是“P”。4P理论在出现之后，为之后的企业营销方案的制定提供了全新的思路和发展方向。这使用的过程中，企业会按照自身的情况进行针对性的调查分析，并且了解到，企业在经营的过程中，其活动的要素分为两个大方面：其一，企业无法控制的，例如，政治、法律等方面的因素，这些都属于宏观环境的因素，也是企业需要应对的大环境问题。其二，企业在经营的过程中，其可以管控的因素，例如，生产、定价等方面，这些都是企业的内部因素，企业能够进行调整和优化。企业营销，实际上就是针对这部分可以管控的因素进行调整，以此应对外部环境的变化。通过4P理论中的四个方面制定相应的计划，积极地应对宏观环境中的问题，提升酒店经营效益的同时，还能够促进酒店的发展。科特勒认为，若是企业能够保障这四方面都能够达到消费者的需求，那么企业的经营一定会始终处于稳定的状态。因此，市场营销计划的设计，最为关键的就是如何保障营销组合有效化。此次在研究分析的过程中，结合了网络营销的内容，从4P的角度分析天津H酒店的网络营销现状，通过分析找到酒店网络营销中存在的问题。
第三章天津H酒店营销环境分析..................15
第一节天津H酒店PEST环境分析......................15
一、政治环境分析.........................................15
二、经济环境分析.....................................15
第四章天津H酒店网络营销现状..........................24
第一节天津H酒店简介......................24
第二节天津H酒店网络营销现状.......................24
第五章天津H酒店网络营销问题................................34
第一节问卷调查情况................................34
第二节产品方面.....................................35
第六章天津H酒店网络营销解决对策
第一节产品策略
一、完善产品服务
（一）利用大数据了解产品需求
对于大数据分析上，站在分析的角度上看，主要针对会员、平台用户进行分析，了解客户群的消费记录、参与率、流失率等情况。在分析之后，天津H酒店就可快速确定目标客户群。例如，利用积分可以兑换相应的礼物、参与优惠等方式，让客户能够参与到酒店的互动之中，让客户和酒店之间能够保持联系和互动。通过活动获取讯息、数据，之后利用酒店中的网络数据分析，制定相应的营销计划，例如，客户的流失率、增长率等，通过确定问题的所在，在经过调整和优化之后，可以缓解甚至能够扭转客户流失的局面。
酒店若是想要提升消费者和酒店之间的黏性，那么就需要真正地了解消费者的需求。在预订客房之前，消费者的基本信息就会需要在酒店的数据库中生成数据悉心，以便于酒店查找该消费者是否在之前就消费过，通过大数据分析，酒店能够快速掌握消费者的喜好、生活习惯等方面的情况，针对这些信息可以提供精准的服务，让消费者能够感受到宾至如归的居住体验。并且通过顾客回访等方式，让消费者了解酒店的诚意以及酒店的服务能力，进而提升消费者的满意度。在消费者结束住宿，可以赠送礼品、代金券等，为了可以快速知晓用户所反映的问题、需求、讯息，需要实施整理，在整理的基础上还需要进行探究，找到酒店的服务、产品之中的问题，上交到酒店的数据库中，为之后的营业整改提供参考。而且还能够在未来，该消费者再次入住，在服务的过程中，能够更加精准地服务，避免之前的问题再次出现，引起消费者的不满。
第七章总结与展望
第一节研究总结
因为网络技术的出现和普及，百姓的日常生活开始离不开网络技术，并且利用网络完成营销推广也开始成为重要的一种经营模式。站在企业的角度上看，网络营销策略已经成为促进酒店发展的重要手段，但是一旦策略存在漏洞，那么反而会对酒店的经营产生负面影响。因此，在正式制定策略之前，需要综合分析消费者的消费习惯、需求，例如，消费者不会持续购买同一产品等。通过调查消费者的消费习惯，通过网络营销方案的设计，可以通过各种渠道获取消费者的讯息，帮助酒店完成产品、服务的设计，同时还能够保障酒店的利润率，将企业积极正面的消息提供给消费者，进而刺激消费者进行消费。通过此种方式，还可以让企业获取更多的经营效益和市场份额。对于酒店也是一样的，通过有效的网络营销方
