本文是一篇管理论文，本文通过参考大量的文献，了解到现阶段国内外对供应商评价研究越来越多，研究的方法也有多样化的特点。如：ABC成本法、层次分析法、模糊评价法等，很多行业在实际经营中都运用了这些科学的评价方法，但在催收领域应用的却很少。
1绪论
1.1研究背景
随着社会的进步，中国经济步入了快速道，中国金融市场在这样的大背景下也不断的发展，尤其是2012年后，各类新兴金融大规模崛起，金融市场更加活跃。金融创新工具及产品的不断涌现，使得信贷规模不断增加。根据智研咨询发布的《2022-2028年中国商业银行贷款行业市场深度评估及未来发展潜力报告》数据显示：2015-2021年中国金融机构信贷收支均不断增加，2015年，中国人民币贷款余额为93.95万亿元，到2021年，中国人民币贷款余额达到192.69万亿元。2015年人民币贷款增加额为11.72万亿元，到2021年，人民币贷款增加额为19.94万亿元。从整体情况看，2015年到2021年人民币贷款余额及增加额都呈现增长态势。
众所周知，如果有贷款，就会伴随着逾期，如果有逾期，就会伴随着催收，催收服务作为回收不良资产的先驱，在整个金融生态系统中占据重要作用。2015年年初，各种提供催收服务业务的公司（本文中的“供应商”）、020等处置平台，像雨后春笋般大量的涌现，开始涌入了不良资产回收的市场。根据企查查平台数据显示，2015年到2021年间，每年新增提供催收服务的公司均超400家。这些都使催收市场发生了巨大的变化。
在催收行业快速发展的同时，国家监管也越来越严格。2018年发布的《互联网金融逾期债务催收自律公约（实行）》，从内控管理、行为规范及违约处理等方面对催收从业机构及人员进行了约束。再加上国家公安部开展的为期三年的扫黑除恶专项斗争，催收行业面临的监管越来越严格，这也使得催收服务公司运营越来越规范，合规性越来越强。
1.2研究目的和意义
1.2.1研究目的
K公司属于为金融机构与个人提供贷款撮合和不良资产催收服务的公司，公司客户群体较大。2014年始，由于金融行业的快速发展，所以，像K公司这样的助贷公司也迅速崛起。公司由于发展速度较快，所以，管理制度不完善，管理结构有待优化。近几年，在面对外部经济环境下滑的趋势下，撮合公司贷款业务的不良率也有所提升。这降低了K公司在催收业务模块的利润，公司营业收入降低。因此，K公司急需调整经营思路，优化企业内部流程。在合规催收的同时，提升不良资产的催回率，以此来稳定企业的持续经营。
在解决不良资产回收问题的供应链中，催收供应商是链条的核心，是公司进行不良资产催收和业务合规开展的重要因素，对公司的经营运作起着关键的作用。由此，本文的研究旨在分析K公司当前催收供应商的基本情况及评价现状问题，为K公司建立一套符合自身现状及发展需求的供应商评价体系。并依据各家最终的不同得分，对供应商进行分类管理，以便在以后的合作中提升供应商的服务能力。并与供应商建立一种互利共赢的战略模式，实现协作发展。同时，给K公司在未来整体布局决策上提供有效的依据。
2相关概念界定及相关理论
2.1相关概念界定
2.1.1催收的概念及重要性
欠款，法律意义上又叫做债。从法律角度来看，债是按照合同约定或规定，在当事人之间产生的权利和义务关系。从以上规定可以看出，债是一种民事法律关系，是以当事人、债的内容、债的标的三个要素综合作用的结果[39]。
催收，广义上的意思是：让某一个事物加快它的完成时间。本文指通过某些方法，减少实现应收债权所需的时间。从这个方面看，催收只是会缩短债权实现的时间。催收的实质，就是使得债权人的权利得以保护，能较快实现。为达到这个目的，受委托的催收人就有动机，使用各种途径和手段对债务人施予压力，促成债务的履行[40]。
金融是一门风险管理的生意，必然需要贷后催收的兜底。首先，催收是风险管理—项抑损措施。催收是风险管理中不可或缺的手段，在各家金融机构内均有立足之地。其次，风险管理所管理的就是不确定性。为了降低各种不确定性成为真实风险，有必要用一定的方式冷静处理不确定性因素，而催收在这个过程中可以起到一定震慑作用。再次，催收也能反馈风险情况。当客户出现风险逾期时，就会进入到催收层面，这样的客户都存在一定的风险，这种表现将成为贷前降低风险客户的重要参数。最后，催收能有效的解决纠纷。一个客户逾期了，就会引起相应的社会问题，在这样的情况下，如果矛盾被激化上升，就可能演变社会犯罪，而此时催收人的出现可以有效的调节矛盾。
规范性的催收行为，不仅能减少金融损失、提高金融行业利润率，也能给金融行业提前预警，规避风险。同时强化个人意识，净化市场环境，可以维护金融市场长效发展。所以，催收是推进金融发展的重要手段。
2.2供应商评价相关理论
2.2.1供应商评价
(1)供应商评价的概念
供应商的绩效评价与供应商选择是成功实施采购管理和供应管理的前提，也是在新经济中持续保持竞争力的基础条件[42]。在供应商的评价上有广义与狭义区分。从广义上讲，是指供应商经历的不同工作阶段，对供应商选择、管理、评估、调整等的全过程，并且形成工作闭环的过程。从狭义上讲，是指如何选择供应商，企业在研究了供应商的产品、价格、质量、服务等基本情况后，运用一系列评估方法和评估模型，最终确定一个甚至多个供应商的方式。
从本质上讲，评价是实际的分析和判断过程，它利用现有知识体系和规范作为基础。与其他项目类同，供应商评价由三个主要部分组成:评估的目标、所使用的知识和评估团队[43]。供应商评价是极其复杂的工作，通常在评价决策进程中，不仅仅会考虑质量、价格因素，也会考虑服务、交货等各种评估的标准。所以，供应商评价是涉及多标准的决策性问题[44]。
供应商评估通常包括许多定性和定量因素，其实质是根据对每个相关评价要素的定性和定量分析，提供复杂的供应商绩效结论[45]。供应商评价工作非常繁琐，为了提高整体供应链绩效，供应商评估会从历史、当下以及未来不同的时间节点，全面分析评价企业供应链中涉及的内外部综合绩效。
根据供应商评价的标准与流程，本文从狭义角度上详细的研究供应商评价，对于催收行业供应商的评价提出了新方法。以K公司为例，对供应商进行分析评价，进而再综合考虑广义上的供应商评价。
3 K公司供应商评价现状及问题分析.........................19
3.1 K公司介绍.........................19
3.1.1 K公司简介...........................19
3.1.2 K公司组织架构.......................19
4 K公司供应商评价指标选取和模型构建.......................27
4.1评价指标的选取........................27
4.1.1评价指标的选取依据.........................27
4.1.2评价指标的选取原则......................27
5 K公司供应商的评价分析................................35
5.1因子分析.......................35
5.1.1数据标准化及分析检验.........................35
5.1.2公共因子提取..............................................38
6 K公司供应商评价及管理建议与实施保障措施
6.1 K公司供应商评价及管理建议
本文分析了K公司当前催收供应商的基本情况及评价现状存在的问题，通过理论知识为K公司建立一套符合自身现状及发展需求的供应商评价体系。并依据各家最终的不同得分，对供应商进行分级管理，促使在以后的合作中提升供应商的服务能力。此外，还就k公司未来评价和管理供应商提供一些相关的建议。
6.1.1 K公司供应商评价优化建议
（1）调整供应商评价指标体系
通过研究，得出图6.1，它是K公司优化后的指标评价体系，对于指标内容的解释，第二章已经进行了详细介绍。同时，在第四章中已介绍了这些指标的选取方式并详细介绍了如何构建因子分析模型，这里不再展开而直接作为供应商评价指标内容进行展示。
7结论与展望
7.1结论
本文采用因子分析法，对K公司催收供应商进行了实证分析，得出如下研究结论：
（1）根据K公司每家供应商的综合得分对供应商进行分类，把供应商分成四类：重点、优质、普通与淘汰供应商。
（2）根据对供应商的分类结果以及研究评价供应商的重点指标，发现重要供应商在对每次合作的重视度和投入方面占据较大优势。具体表现为管理宽幅、人员规模、金额回收率、与甲方配合度、每笔案件平均阶段，而淘汰供应商则此项指标排名靠后。
（3）根据K公司供应商的评分及分类情况可知，在未来应该对其采取差异化的维护策略。重点供应商应加强其与企业之间的捆绑关系，优质供应商应加强企业对其的培训，普通供应商表现平平，开展正常合作关系即可，淘汰供应商在很多地方都没有达成公司要求，应该进行淘汰。借此来提升K公司供应商的整体能力。
参考文献（略）
