3 L 联通公司网格化管理现状分析 ................................ 16
3.1 L 联通公司网格化管理现状 ................................. 16
3.1.1 L 联通公司简介 ................................. 16
3.1.2 L 联通公司网格化管理现状调查 ........................... 18
4 基于阿米巴模式的 L 联通公司网格化管理优化方案 .............................. 31
4.1 基于阿米巴模式网格化管理优化的目的与原则.......................... 31
4.2 基于阿米巴模式网格化管理优化方案....................................... 31
5 实施 L 联通公司网格化管理优化方案的保障 .................................... 40
5.1 市场营销赋能支撑.................................... 40
5.1.1 产品赋能 .......................... 40
5.1.2 工具赋能 ............................ 40
5 实施 L 联通公司网格化管理优化方案的保障
5.1 市场营销赋能支撑
将涉及生产经营的各类资源系统权限下放至网格,可自行查询、业务操作等功能;网格可依据市场环境及自身条件,在自有营业厅自行引进终端销售商或与其他运营商合作的代理商;根据用户消费需求,网格自主安排相关营销活动;充分利用各项营销政策、自身营销成本情况对区域代理商进行相应激励及老用户维系服务工作;网格自行对区域社会代理商销售业绩、服务水平进行评优、清退;依据公司现有集团客户政策,自行开展业务拓展。
5.1.1 产品赋能
根据不同时期、不同市场细分特点,剖析目标客户需求,针对性匹配产品,差异化制定产品营销策略,加大用户获取力度。以用户为中心优化现有资费产品体系,构建冰激凌(宽带融合)、流量王、2I2C/2B2C 三大产品体系,实现高中低档全覆盖;通过基础业务包灵活配置、全产品加载副卡/亲情卡、全产品融合化、全场景叠加权益,构建全业务差异化的互联网化产品体系。建立市场、产品、渠道适配体系,提高分众营销的针对性、有效性,在政务商务市场、青少年及务工市场、家庭市场、沿街商铺市场、存量用户市场,通过有效渠道,推出针对性产品。
5.1.2 工具赋能
持续迭代、优化行销工具,强化行销支撑能力,重点关注轻销售工具(行销 APP、码上购)、支付手段、运营流程等方面的端到端落地。业务办理 APP 化、受理操作简单化。行销 APP 涵盖移网开户、固网宽带新装、宽带续费、融合业务办理、IPTV 受理、补换卡、交费及收单等行销常用业务,并持续进行优化完善。
建立协同推进的销售服务体系,以“行销工具注力、精准营销注智、资金归集注能、运营管理注效”提高行销效率,减轻行销携带负担。以行销人员为基本管理单位,建立“从前台受理、到后台资金归集”全流程穿透的互联网化营销模式,实现全场景业务便捷受理、合伙人招募、扫码引流、佣金快返全流程穿透。
6 结论
随着国内经济环境进入新常态,在联通混合所有制改革和 5G 技术到来的大环境下,企业需要快速应对外界环境的变化。基于阿米巴模式的网格化管理变革,充分激发组织活力,成为推进企业成长的新举措。阿米巴模式通过改变企业组织结构、运行方式和绩效考核激励机制,促进员工发挥主动性和积极性,激发基层单元活力,进而提高工作效率,实现企业与员工共同发展。本文基于对阿米巴模式的研究,结合企业网格化管理的现状,通过在企业中的工作学习,充分了解到网格化管理存在的问题,利用相关理论进行深入的分析研究,在网格组织划分、经营核算体系建立、考核与激励机制、倒三角服务支撑机制、IT 系统支撑这五个方面提出了优化方案。通过这五个方面的协同发展,实现团队到位、激励到位、赋能到位和对公司运营方向的把控,体现了阿米巴经营理念和经营哲学的内涵,旨在为企业坚实发展提供保障。通过本文的分析和研究,主要结论有以下几点:
一是在推进阿米巴模式的网格化管理中,组织机构划分是最主要的方面。通过划分组织,量化分权,权力下放,来培养网格管理者具备 CEO 的意识,可以让员工自己去经营这个小团队,拥有绝对的经营权,透明化经营的手段,而企业可以通过了解每个网格组织的经营会计报表就能了解企业的运营情况。企业在组织变革和创新中,适应新业务、新技术、新形势,持续发展、提升企业内在的动力。
二是网格基于阿米巴的经营核算体系设计,是从网格经营的便捷性和功能性需求出发。以阿米巴模式的基础理论和企业经营为原则,做到成本与效益匹配、操作简便,确保其在网格中有效运行。网格管理者和一线员工通过核算报表,及时了解当天的经营状况,明晰工作任务,指出存在的问题,让全体员工对经营核算敏感,激励员工对工作所创造收入和利润自主关注,充分调动网格管理者和员工的经营主动性,达到人人成为经营者的目的。
三是绩效考核激励机制就是阿米巴经营管理的推动力。企业要以综合网格为抓手,完善以价值创造为核心的激励分配机制,建立好价值围栏,确保员工和企业利益高度统一。员工在日常工作中创造的价值,与个人绩效核算息息相关,以工作业绩贡献为薪酬分配依据,让员工存在获得感,深入激发一线员工活力。
参考文献(略)