2014 年 4 月，医院决定成立餐饮服务中心（二级科室），隶属后勤保障部领导，主要分管职工食堂与营养食堂工作。后勤保障部现有班组 10 个，现有正式职工 107 人。
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第6章 结论与展望
6.1 结论
大型公立医院在保障人民生命安全，维护社会和谐稳定方面发挥着重要的作用。大型公立医院医疗业务范围广泛，日常人流量、门诊量巨大，对医院后勤管理工作提出了巨大的挑战。为了提升医院后勤管理绩效，需要在日常的工作中对其进行科学的评价，找出工作中的问题和不足，从而有针对性解决相应问题。本文从组织保障维度、管理内容维度和管理创新维度三个方面选取了 36 个指标，并通过 ANP 的方法确定了指标的权重，最后以 CY 医院为实际案例，对其医院后勤绩效管理进行了评价。本文的研究结论如下。
（1）运用 ANP 和模糊综合评价法建立的医院后勤管理绩效评价体系能够科学、有效的评价医院后勤管理的水平。ANP 能够解决指标间相互影响的问题，从而提升模型的科学性与准确性，通过模糊综合评价法也能解决指标评价时难以量化的问题。
（2）对指标权重的分析可以发现，管理内容维度所占指标权重最高，说明在医院后勤管理中，管理内容方面的绩效水平直接影响到医护人员和患者等人的体验。在管理内容的维度中，消防安全管理的指标所占权重最高，说明在医院后勤管理中应将安全放在第一位。
（3）以 CY 医院为实际案例进行分析，发现 CY 医院后勤管理绩效为良，在组织文化、人力资源建设等方面存在着一定的问题，需要针对性的提升这些方面的管理水平。
参考文献（略）
