本文是一篇战略管理论文,本文以云集为研究对象，以 S2b2c 模式下的企业发展战略为着眼点，利用战略管理理论和 SWOT 分析方法对云集的发展问题和应对策略进行了深入的研究。但由于 S2b2c 是一种新兴的商业模式，云集企业集 S2b2c 和会员电商等多种创新的模式为一体，模式复杂且相互之间存在不可协调的矛盾。企业在发展过程中所处的内外部环境、企业具体操作等方面都存在诸多的不确定因素，这些都会影响云集具体发展战略的实施。因而本文的研究目前仍处于探讨期，再加上由于时间和个人能力的限制，论文不可避免的存在一些问题。论文下一步研究的思路如下：首先，继续加强企业战略管理理论和电子商务营销等方面的学习，形成更加严谨的知识结构。其次对本文提出的云集发展优化战略进行进一步的跟踪与分析，对出现的一些新的问题及时反馈，以此确保策略建议的有效性。
第 1 章 绪论
1.1 研究背景及研究意义
1.1.1 选题背景
经过 20 多年的发展，我国电商已由电商 1.0 发展到了电商 4.0 时代。如表1.1 为各个电商时代和各个所属时代的特征。
以微商为代表的电商 2.0 时代，对电子商务的发展有着非常重要的作用。微商经营者以网络社交工具为载体利用其与用户之间的交流互动，传播商品或者服务的信息，推动商品或者服务的销售。随着微商的快速发展，开始出现很多问题。近年来，微商慢慢出现的社交过度化问题。微商要承担诸如囤货、拍摄产品细节图、上传宣传文案、物流打包、售后保障等繁重的运营成本。我国新的电商法加大了对微商监管的力度，微商经营风险加大。这些问题导致当前共享经济背景下的社交电商进入了发展瓶颈，社交电商开始升级，出现了以 S2b2c 模式为代表的共享电商，这种模式从物流囤货到售后服务由平台统一解决，作为经营者只管在社交媒介卖货，轻盈的电商平台吸引了大量创业者加入。
云集共享科技有限公司（以下简称云集）于 2015 年 5 月正式上线，2018 年10 月率先应用 S2b2c 的商业模式发展。云集利用这种商业模式将商品供应链、物流、客服等诸多资源开放给店主们，大大降低了他们的生意成本。店主借助自己的个人信用，利用社交媒体分享商品，并从中获取商品的返利。云集赋能乐于分享的店主，把店主作为营销终端，也从中节约了营销成本。云集凭借创新的电商模式快速发展，更在短短四年之后成功在美国上市。云集看似快速发展的背后，却有着很多发展问题。因此，本文选择以云集电商为研究对象，对云集的发展战略，尤其是市场销售战略进行研究.
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1.2 国内外研究综述
1.2.1 国外研究现状
融合电子商务和社交媒体于一体的社交电商，在国外率先得到快速发展，但国外对社交电商企业发展战略的研究相对分散，笔者查阅了大量的文献，从社交电商模式及其平台设计，国外竞争战略两个方面对文献进行了收集整理，概括了国外有关社交电商模式和平台设计等研究内容，并了解了国外有关竞争战略的思想。
（1）有关社交电商模式和平台设计的研究
Lai（2010）认为社会化电子商务是在电子商务情境下，利用社会化媒体来帮助销售产品和服务[ 1]。Zhang（2009）以社会化电子商务网站 Run To Shop Oy 为案例，认为产品创新、基础架构管理、客户关系管理、财务是商业模式成功的四个相互联系的组成要素[ 2]。Falch （2009）对 Facebook 等企业的商业模式进行分析后认为广告、与应用开发者及内容提供商分成、虚拟礼物等可以作为社交网络的商业模式[ 3]。Sarkar A（2011）认为消费者的购物动机除了包含有功利性维度之外，还有享乐性，享乐性动机源于社交电商购物过程中感知到的乐趣[ 4 ]。Grange（2010）等在研究社会化电子商务的产品设计时注入了功利性、享乐性两个维度，具体包括商品评论、消费者创立的商品清单、在线消费的朋友列表等[5 ]。Leitner 和 Grechenig（2008）构建了社会化电子商务平台的整合框架，该框架中不仅包括主要参与实体( 消费者、商品、仓库、卖家) ，还包括次级实体，比如群组 ( group) 、标签 ( tag ) 、订阅( feeds) 、博客( blog) 以及小工具( widgets) 等，并认为博客与群组、照片与视频、问答、评级与评论、心愿清单与收藏夹这五种主要协作交互工具，能够嵌入当前的在线购物平台来促进消费者生产内容.
（2）有关竞争战略的研究
戴夫.弗朗西斯指出，竞争优势主要是为市场经营所认可的企业经营方式，即借助企业的关键经营业务和特色的服务，吸引客户的关注，进而实现企业产品或服务的价值[ 7]。简?霍普兰德和罗杰.奈杰尔提出战略联盟概念，指两个或两个以上的企业之间为了实现某种共同的战略目标进而达成的长期合作安排。战略联盟有助于联盟企业最大化的发挥现有资源和能力价值，整合共享彼此的资源和能力[8 ]。此外，还有一种战略理论认为企业内部资源或能力能独立的影响企业的竞争战略，但在实际经营中，二者通常共同作用于企业的竞争战略[ 9]。
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第 2 章 理论基础及相关概念
2.1 理论基础
2.1.1 核心竞争力理论
企业核心竞争力是围绕核心能力、核心专长、核心特长所整合的，能使企业不断发展、壮大、创新与创效的特殊优势能力[ 23 ]。核心竞争力理论是企业战略理论的重要组成部分，其主要经历了三个阶段。前两个阶段分别是 20 世纪 60 年代的以战略管理为中心的竞争理论阶段和 20 世纪 80 年代的以市场结构为中心的竞争理论阶段。第三阶段始于 20 世纪 80 年代末、90 年代初，普拉哈拉德和哈默尔在《哈佛商业评论》上发表了划时代的文章“企业的核心竞争力(The Core Competence of the Corporation) ”，正式确立了核心竞争力在管理理论与实践上的地位。其主要观点“企业核心竞争力是持续竞争优势之源”也被世人广泛接受和传播。核心竞争力理论认为企业既要以客户所关心的关键需要为中心而选择产品价值链上的关键领域，又要可靠确认该领域是本企业有能力掌握、宜于扩展且价值最大的某一特定部分，以及还要能够不断评价和把握未来发展趋势以建立企业优势。
2.1.2 聚焦战略
迈克尔.波特认为让企业获得较好竞争优势的三种一般性战略分别为：总成本领先战略、集中战略和差异化战略。总成本领先战略强调的是对价格敏感的客户用以低廉的成本生产标准化的产品。差异化战略对价格相对不甚敏感的客户提供独特的产品和服务。
集中化战略又可以称之为聚焦战略，是指企业为满足某一特定顾客群体或某一特定地理区域的市场需求，而进行的价值生产活动。聚焦战略分为最佳价值集中战略和低成本集中战略。聚焦战略的关键在于企业能够更好地满足特定细分市场内顾客群体的价值诉求。按照细分市场的类型，聚焦战略具体又可以分为聚焦顾客战略、聚焦地区战略以及聚焦产品战略[ 24 ]。如果企业有不同的客户群体或者不同的细分市场时，可采取聚焦战略，即集中全部力量攻克细分市场，利用其在该细分市场上的差异优势，进而获取高额的利润。该战略要求企业确立一个相对狭窄的目标，然后聚焦优势资源，围绕着这一目标的实现而经营企业。这个目标可以是某个特殊的客户群或者是某一地区市场。企业可采取多种经济方式实现聚焦战略，但最终的目的，是企业达到自身的竞争目标。
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2.2 SWOT 分析
SWOT 分析是对企业自身情况从 S（优势）、W（劣势）、O（机会）和 T（威胁）四个维度进行全面分析，帮助企业深入了解自己和竞争对手的情况，为战略制定奠定基础。S 表示优势，即企业相比竞争对手拥有的更好资源，如企业各种创新优势或技术优势等。W 表示劣势，即企业相比竞争对手处于弱势的地方，如企业自身相互矛盾的商业模式等。O 表示机会，即对企业发展有利的一切外部因素，例如外部政治环境为企业发展提供的机遇等。T 表示威胁，即对企业发展有阻碍作用的外部因素，例如对手提高竞争力等。
S2b2c 是曾鸣在新零售背景下提出的一种集合供货商、赋能分销商、共同服务消费者的全新电子商务营销模式，它的核心理念即整合供应链的大 S（Supply chain platform），赋能 b(Business），—起更好地服务用户 c（Customer）。如图2.5 所示。
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第 3 章 云集发展的现状 .............................13
3.1 云集发展简介 ........................................13
3.1.1 云集简介 ..........................13
3.1.2 云集商业模式 ...........................13
第 4 章 云集发展中存在的问题 .......................24
4.1 缺乏对品牌形象的塑造 ..............................24
4.2
