是记录的集合(或记录集) ,而数据挖掘模型将记录的解释表示为规则和模式时,这些统计信息的组成称为事例。数据挖掘模型的结构表示定义数据挖掘模型的事例集,而所存储的数据则表示来自处理事例数据的规则和模式。
通过建立数据挖掘模型以后,输入相关的数据,对目标群体的特征信息进行分类,将我们服务的重点群体突出地表现出来,有利于我们展开针对性的服务。
4. 4 建立主动服务的机制,收集和发布信息 此外还有一部分信息十分重要,但难以搜集,它就是在消费过程当中用户未来消费倾向的信息。这些方面的信息可以为场馆运营商挖掘潜在用户提供有效的帮助。这些方面的信息应包括:用户职业、兴趣爱好、通信方式、年龄层、文化程度等,要做这方面的分析。信息发布主要是采用网站、电话、BBS、电子邮件的方式进行信息发布,目的是加强与用户的沟通。
5 结 论
对于一个全面走向世界的中国,与世界接轨的不只是我们的企业,也包括了高等院校。用CRM这些全新的管理理念来进行体育场馆的管理,可以突破时间和空间的限制,缩短场馆经营者与客户之间的距离,方便客户使用体育场馆,改善对客户的服务质量,提高经营者的竞争实力,实现经营者的利润最大化,最终达到体育锻炼者与体育场
