本文是一篇项目管理论文，本文主要研究IT软件开发项目的可持续性管理绩效，基于利益相关者理论、组织绩效理论和组织信息处理理论构建并阐述了本文的可持续性管理绩效研究框架，并在此基础上，通过问卷调查的方式以及结构方程模型方法来进行实证分析。
1绪论
1.1研究背景
在互联网行业快速发展的过程中，软件开发项目通常是IT企业的重要业务，其成功率影响着企业的发展。然而，根据牛津大学（University of Oxford）的研究表明，IT软件开发项目的总体花费往往比预算高出45%，并且随着时间的推移，还要高出7%，而最终实现的价值却比预期低56%[1]。同时许多学者发现，虽然项目在商业运营中继续起着重要的作用，但是项目尤其是IT软件开发项目，其成功率却低得令人无法接受[2-3]。所以学者们开始从科学和实践的角度研究IT软件开发项目的成功，发现其中的项目管理是一个非常重要且有趣的领域[4]。
Pinnington研究了项目管理与项目成功的相关性，结果表明项目管理的成功率越高，项目的成功率也越高[5]。同时在《项目管理知识体系》一书中指出，虽然有效的项目管理无法确保项目成功，但薄弱的项目管理通常会导致项目失败，因此为了保障项目成功，有效地项目管理至关重要。鉴于这种状况，许多学者研究了影响IT软件开发项目管理成功的因素，结果表明其成功率确实受到许多因素的影响，比如组织环境、团队成员、项目类型和技术、利益相关者等[1,6-7]，其中组织环境、团队技术、利益相关者都与项目的可持续性管理内容息息相关。由于近年来越来越多的学者意识到项目中所依赖的资源其实是非常有限的，于是项目管理中的可持续性管理受到了关注[8-9]。首先，大多数公司的CEO表示，组织朝着可持续性发展方向的转变对其未来的成功非常重要[10]。其次，项目往往被描述为临时组织，它可以促进组织以可持续性的方式运作，因此项目中应该包含可持续性元素[11]。最后，Huemann等人也认识到，如今的项目管理形式已经发生了转变即以前将可持续性视为一种选择，转变为现在必须关注的可持续性发展[12]。
1.2研究意义
1.2.1理论意义
本文的理论意义有以下两个方面。
第一，本文运用了组织绩效理论和组织信息处理理论，并将组织绩效理论和组织信息处理理论进行结合，初步构建出可持续性管理绩效的研究模型，丰富了组织绩效理论、组织信息处理理论以及可持续性管理绩效的研究。
第二，本文将利益相关者理论、组织绩效理论和组织信息处理理论运用在可持续性管理绩效的研究中，具体通过结构方程模型分析不同因素对可持续性管理绩效的影响，同时还研究了敏捷使用有效性分别对组织环境与可持续性管理绩效、利益相关者合作程度与可持续性管理绩效的调节作用，丰富了可持续性管理绩效研究领域的内容，同时也扩充了利益相关者理论、组织绩效理论、组织信息处理理论的应用。
1.2.2实践意义
本文的实践意义有以下两个方面。
第一，在梳理前人对IT软件开发项目管理因素的研究中发现其影响因素较多，本文则从组织环境、利益相关者合作程度、敏捷使用有效性这三个角度进行研究，其分别对应着项目可持续性管理中的环境、参与人员以及管理技术，得出影响IT软件开发项目可持续性管理绩效的具体因素，并进一步总结出这些因素的具体影响，为项目管理者在管理项目时提供具体可行的建议。
第二，由于IT软件开发项目的需求多变，结构环境复杂，所以企业在进行IT软件开发项目管理时，往往会遇到各种因素的干扰，特别是进行可持续性项目管理时，更是难度加大。本文从组织环境、利益相关者合作程度、敏捷使用有效性这三方面进行研究，探索其对IT软件开发项目可持续性管理的具体影响，为企业提高IT软件开发项目的可持续性管理绩效提供更多的思路。
2文献综述
2.1 IT软件开发项目管理
项目被定义为“为创造独特的产品、服务或结果而进行的临时努力”；项目管理则是指通过运用项目相关的知识、技能、方法与工具，对项目范围、项目进度、项目质量、项目成本以及项目资源进行管理和控制的活动[13]。研究表明，项目总量占全球经济活动的20%以上，特别是一些新兴经济体活动，占比更是高达30%[14]，并且项目在提供服务或产品即实现项目目标时，可以推动组织的有益发展，所以组织普遍认为可以通过实施相关项目来实现其战略目标，而实现目标的过程中少不了对项目进行管理[15]。由于组织常常需要部署资源并提升能力以创造核心竞争优势，因此伴随着的项目任务也越来越复杂，为了实现项目目标，促进组织发展，项目管理就变得越来越重要[16]。
IT软件开发项目一般涉及计算机应用程序的创建、更改或维护，其中的内容包括项目的设计、编程、测试、运维以及培训[17]。项目的规模一般可以分为大中小项目，不过这只是一个相对的说法，实际规模可以根据人力投入、资金投入、开发周期来界定，比如IT软件开发项目可以根据开发资金界定，50万以下属于小型项目，50-300万属于中型项目，300万以上属于大型项目。而IT软件开发项目管理具体是指在有限的资源条件下，平衡项目的时间、成本、范围和质量之间的关系，通过科学有效地组织人员、制订计划并监控过程，最终完成既定的项目目标并同时满足客户需求而进行的一系列活动。其管理的最终目标是使软件项目特别是大型的软件项目，从需求分析、内容设计、代码编写、测试到运维的全过程中都能在项目经理的监控之下，在不超出项目预算的前提下，保质保量地交付给最终客户使用[18]，但由于IT软件开发项目固有的抽象性、一次性、阶段划分模糊、易出错、难度大等特性，导致IT软件开发项目管理相较于一般的项目管理难度更大[19]。目前IT软件开发项目管理已经发展成为一套成熟的知识体系，Pasian等人发现，一些机构专门培训IT软件开发项目管理的技能，其中的培训内容最具特色的是和“可持续性”相关的项目管理方法[20]；同时在Silvius等多位学者的研究中也将可持续性纳入到项目管理领域，从而丰富了项目管理的内容[21]。
2.2可持续性发展
联合国认识到，可持续性是我们时代最重要的挑战之一[22]。对于“可持续发展”这个概念，使用最多的解释是“既符合自己需要又符合当下需要，同时又不影响后代利益和环境的发展”[23]。这个定义即指可持续性要求在绩效和发展的不同观念之间取得平衡。随后，2006年对可持续性发展的定义进行了修订，基于可持续发展理论即环境、经济和社会层面的三重底线（TBL）理论，提出了“经济增长、社会凝聚力和环境保护齐头并进、相互支持的可持续性发展的长期愿景”[24]。其中包含了经济、环境和社会三个层面的可持续发展，强调了在发展过程中，必须始终重视这三个层面的协调发展，才能使人的整体发展得以实现。由于社会在不断发展，对可持续性发展的认知在广泛传播的过程中也会产生新的思想和理念[25]。
在可持续性发展的过程中，对可持续性发展的评价是必不可少的。我们可以从国家、市区、县镇这几个角度来评价可持续性发展，也可以从企业、项目的角度来评价可持续性发展；其中关于项目的可持续性评价包含了项目实施或管理过程的评价、项目产生的经济效益评价、项目的环境影响评价等[26]，但是Yu等人强调在项目可持续性评价体系的设计中缺乏项目层面的重点[27]。尽管如此，现今各个区域，各行各业都在逐步引入可持续性的发展理念，可持续性与项目管理的结合也引起了学者们的密切关注。根据Köhler等人的观点，可持续性在项目管理中的应用虽然考虑了项目的整个生命周期，但由于项目管理的标准未能从根本上解决可持续性问题，这使得在项目管理中实施可持续性变得困难[28]。这是因为从本质上讲，可持续性是将项目的社会、环境和经济这三方面的影响结合起来考虑，其侧重于长期发展的观点；而项目管理则关注的是项目持续的时间，其追求的是实现项目目标所需的时间长短、成本高低以及最终项目产品质量的好坏[29]。
3 研究模型和研究假设 ............................. 14
3.1 研究模型 ............................... 14
3.1.1 利益相关者理论 ......................... 14
3.1.2 组织绩效理论 ............................ 14
4 研究问卷设计 ..................................... 20
4.1 确认调研对象 .......................... 20
4.2 定义问卷变量 ........................... 20
4.3 设计问卷结构 ............................. 21
5 实证分析与模型检验 ............................. 25
5.1 描述性统计分析 ................................ 25
5.1.1 样本特征描述性统计分析 ...................... 25
5.1.2 变量描述性统计分析 ............................... 26
5实证分析与模型检验
5.1描述性统计分析
5.1.1样本特征描述性统计分析
本文对问卷样本基本信息的采集包括了5个方面，并利用SPSS21.0软件对收集到的基本信息展开了描述性统计分析，其中包括样本计数与百分比，具体数据如下表5.1。
通过表5.1可知，本文分别从性别、年龄、受教育程度、目前岗位以及从事软件开发行业工作年限这五个方面对收集的样本进行统计分析。
(1)性别
在调查样本中，男性共计229人，占比68.8%，女性共计104人，占比31.2%，总体样本男性
