互联网保险业务平台项目质量管理优化探讨——以B公司为例

MOS.24工具，展开了数据处理和分析模型的检验，并成功发现各假设变量间的影响关系，得出个人创新、绩效期望、技术因素、便利因素、组织因素、及社会影响对员工互联网保险业务平台的使用意向产生显著正向影响作用，努力期望对员工互联网保险业务平台的使用意向产生显著负向影响作用；感知风险对员工互联网保险业务平台的使用意向不存在显著负向影响。以实证分析的结论为基础，运用全面质量管理理论、质量管理体系、PDCA循环等项目质量管理理论方法，提出针对B公司互联网保险业务平台二期项目的质量管理优化方案。经过二期项目运行情况反馈，质量管理优化方案实施后，平台进度目标顺利达成、平台功能更加完善、各机构业务条线员工的使用意向明显提升、投放期运行问题得到有效控制、客户使用体验改善，各项项目质量目标基本得以实现，质量管理方案的成效初步得以显现。

参考文献（略）