本文是一篇市场营销论文，本文借助相关基础理论与分析方法，针对D银行储蓄存款业务营销的实际情况，结合政治、经济、社会、技术、竞争等环境，分析其在营销过程中的优势与劣势，面临的机遇与威胁，最后明确目标市场方向，提出营销策略和保障措施。
1绪论
1.1研究背景及意义
1.1.1研究背景
储蓄存款业务发展主要表现为储蓄存款的增长，稳定性好、成本低、流动性强是储蓄存款的特点。储蓄存款是商业银行业务发展最为重要的基础之一，占银行存款一半以上。银行要保持业务发展的强劲势头，必须保证储蓄存款业务的高质量发展。近年来，D银行总行提出建设第一个人银行，采取有效的措施，确保储蓄存款业务高质量、快速发展，是实现第一个人银行建设目标的重要保证和基础。但是，随着经济形势的不断变化以及愈演愈烈的同业竞争，D银行储蓄存款业务发展正受到严重的挑战与考验。在外部，互联网金融公司的迅猛发展、同业的竞争和数字货币的出现，都在客观上分流了储蓄存款，阻碍了存款的增长。在内部，储蓄存款产品竞争力不足、促销不够、联动意识缺乏等问题也同样制约着储蓄存款业务的发展。
要改变该现状，实现储蓄存款业务高质量发展，需要坚持D银行48字工作思路“党建引领、从严治党；客户至上、服务实体；科技驱动、价值创造；国际视野、全球经营；转型务实、改革图强；风控强基、人才兴业”，运用“三比、三看、三提高”的工作方法，上下联动，凝聚合力，从产品、价格、渠道、促销、人员、过程、环境等方面入手，设计营销策略，最大限度提升产品竞争力，最大广度拓展获客渠道，最大程度赋能营业网点，最大力度深化联动融合，着力提升储蓄存款业务规模，助力储蓄存款业务向上发展。
1.2研究内容及方法
1.2.1研究内容
本文的研究内容主要分为7个部分。
第一章：绪论。解释与说明了储蓄存款业务的研究背景与研究意义，随后罗列陈述论文的研究方法，最后汇总出论文的研究框架。
第二章：理论基础和国内外文献综述。该部分对相关理论及国内外文献进行了阐述与汇总。
第三章：D银行储蓄存款业务营销现状分析。介绍了D银行整体情况与储蓄存款基本情况，详述了产品、价格、渠道、促销、存款结构、人员结构等营销现状，进行了营销现状访谈，结合访谈结果和业务数据分析了储蓄存款业务营销存在问题，发现D银行储蓄存款业务存在机制制约、促销开展不够、获客渠道单一、联动营销缺乏等问题并进行了问题原因分析。
第四章：D银行储蓄存款业务营销环境分析。首先从储蓄存款业务发展视角分析了政治、经济、社会、技术等宏观环境；其次，从供应商、购买者、潜在竞争者、替代品、行业竞争者等方面分析了D银行的竞争环境；最后，采用SWOT分析法对业务营销的优势、劣势、机会、威胁进行分析，并做出了总结。
第五章：D银行储蓄存款业务STP分析及7Ps营销策略设计。通过STP营销策略分析，明确了工薪阶层客户、商户、养老金客户市场3个目标方向，并设计了有市场针对性的7Ps营销策略组合。从产品推广、产品联动、产品服务等三个方面制定产品策略；从基准利率、市场竞争、客户偏好、期限结构、资金成本、客户关系等方面制定价格策略；从网点、客群、联动、地域等方面制定渠道策略；从特定群体、场景、权益触达等方面制定促销策略；从前期调研、服务营销、过程与渠道、监督管理等方面制定过程策略；从组建、发展、考核、协作等方面制定人员策略；从打造政务服务大厅、惠民服务家园等方面制定环境策略。
第六章：D银行储蓄存款业务营销策略实施保障。本文从人力资源保障、技术保障、组织保障等方面提出保障措施，确保营销策略能够有效实施。
第七章：结论与需要进一步研究的问题。结合前六部分的研究归纳总结出论文的研究成果，同时提出需要进一步研究的问题。
2理论基础及文献综述
2.1相关理论
2.1.1 STP理论
STP理论的发展始于20世纪50年代，当时市场营销学家开始意识到传统的统一市场营销模式不再适用于各种不同的市场和消费者群体。他们认识到，消费者的需求和偏好在不断变化，企业只有充分了解细分市场的不同特点与要求，才能够开展针对性的营销活动。
“市场细分”概念在1956年被首次提出。美国营销学教授菲利浦·科特勒延伸了温德尔·史密斯“市场细分”概念并发展成为STP理论。STP理论，包含市场细分、目标市场选择、市场定位。
（1）市场细分
将整个市场划分为一系列具有相似特征和需求的细分市场。划分依据可以包括地理、人口统计、心理行为等因素。市场细分的目的是为了更好地理解和分析各个细分市场的特点和需求。
（2）目标市场
在各个细分市场中选择一个或多个最具吸引力的目标市场。选择目标市场时，企业需要考虑自身情况、可行性、成本效益、文化消费习惯、政治经济环境、渠道等因素。
（3）定位
确定产品或品牌在目标市场中的位置。定位策略包括利用差异化、定价、推广和分销等手段来塑造产品或品牌的独特形象，并与竞争对手区分开来。
通过STP分析法，企业可以更好地了解市场细分、目标市场和定位策略对营销活动的影响，从而提高市场营销的效果和竞争优势。
2.2分析工具
2.2.1 PEST分析模型
PEST模型是分析宏观环境的一种工具，它评估政治、经济、社会和技术等因素对一个行业或组织的影响。
（1）政治因素
政治因素考虑了政府对经济和商业环境的影响。这包括政府政策、法律法规、政府稳定性、政府支持或干预等因素。政治因素对企业的经营、竞争和发展有着重要的影响。
（2）经济因素
经济因素考虑了宏观经济环境对企业的影响。这包括经济增长率、通货膨胀率、失业率、利率、汇率等经济指标。经济因素会影响企业的市场规模、消费者购买力和成本等方面。
（3）社会因素
社会因素考虑了社会、文化、人口结构等因素对企业的影响。这包括人口增长率、人口结构、消费习惯、社会价值观念和生活方式等。社会因素对企业的市场需求、消费者行为和企业形象有重要影响。
（4）技术因素
技术因素考虑了科技进步和创新对企业的影响。这包括科技发展水平、专利权、技术采纳程度以及对生产过程和产品创新的影响。技术因素对企业的竞争力、生产效率和创新能力非常重要。
PEST模型通过对这四个因素的综合分析，可以帮助企业了解宏观环境对其经营和发展的影响，从而制定适应性更强的战略决策和行动计划。
3 D银行储蓄存款业务营销现状及问题分析 .................... 15
3.1 银行概况 ............................ 15
3.1.1 银行简介 .................................... 15
3.1.2 储蓄存款业务基本情况 ................. 15
4 D银行储蓄存款业务营销环境分析 ................ 31
4.1 基于PEST模型的宏观环境分析 .......................... 31
4.1.1 政治环境 .................................. 31
4.1.2 经济环境 ...................... 32
5 D银行储蓄存款业务营销策略设计 ................... 47
5.1 储蓄存款业务STP分析 ................ 47
5.1.1 市场细分 ............................... 47
5.1.2 目标市场选择 ................................. 47
6 D银行储蓄存款业务营销策略实施的保障
6.1人力资源保障
6.1.1加大招聘和培训计划
D银行需要制定招聘和培训计划，确保拥有适应业务需求的足够人力资源。这包括进行市场分析、明确招聘对象和要求等。同时，银行还需为新老员工提供针对性培训，使其尽快适应工作环境和业务。
（1）开展专题培训，提升营销技能，不断提高具备基金、保险、理财等产品销售资质的人员占比，提升营销服务效能。
（2）培训智慧大脑产品，学会处理账户变动提醒、产品到期提醒、总资产大额变动提醒等重要事项，提升储蓄存款在资产配置中的基础作用，提高精准营销活动执行成效。
6.1.2加强队伍建设与管理
D银行需要通过对员工的职业发展、绩效激励和福利保障等方面的管理来建设和完善人力资源队伍。这包括制定岗位职责和绩效考核机制、提供良好的福利待遇，以及开展员工定期的培训和培养等措施。
（1）按照客户分层维护体系，以“最低必须”为原则，明确理财经理、财富顾、个贷客户经理、外拓团队、远程运维经理等营销队伍配备计划，显著充实人员队伍。
（2）建立以管户客户金融资产增长为核心的考核评价体系，将考核结果与绩效工资、岗位晋升等挂钩，打通考核的“最后一公里”，充分调动营销积极性和主动性。
7结论与需要进一步研究的问题
7.1主要结论
本文借助相关基础理论与分析方法，针对D银行储蓄存款业务营销的实际情况，结合政治、经济、社会、技术、竞争等环境，分析其在营销过程中的优势与劣势，面临的机遇与威胁，最后明确目标市场方向，提出营销策略和保障措施。
（1）储蓄存款业务发展向好，同时也存在一定问题。D银行通过近三年的发展，储蓄存款余额呈现缓慢上升的良好态势，但储蓄存款关键节点波动性较大，体现出D银行在业务发展中存在不稳定的情况。通过对储蓄存款整体情况及业务营销现状的梳理并结合访谈，发现D银行储蓄存款业务存在机制制约、促销开展不够、缺乏联动营销、获客渠道单一的问题，同时分析出是因为传统机制制约、资源投入不足、融合创新意识不强等原因造成的。
（2）竞争环境激烈，机会与威胁并存。运用PEST模型与5力模型对D银行外部及竞争环境进行分析，并结合D银行自身情况得出其拥有品牌、科技、信贷利率、灾备应急、治理体系、运行管理、风险控制等优势，同时也存在产品缺乏且联动不够、员工整体素质有待提升、渠
