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C养老合作社服务营销策略优化思考

日期:2024年12月26日 编辑:ad201107111759308692 作者:无忧论文网 点击次数:64
论文价格:150元/篇 论文编号:lw202412240742391982 论文字数:35622 所属栏目:市场营销论文
论文地区:中国 论文语种:中文 论文用途:硕士毕业论文 Master Thesis
献和政策,基本掌握论文所用研究方法和理论知识,发现养老合作社服务营销还存在一定的不足,应对其不足深入探索。本文分析了C养老合作社现状、从业人员及入住人员的概况,从政治、经济、社会、技术方面进行PEST外部环境分析,对面临的优势、劣势、机会、威胁方面进行SWOT矩阵分析,并阐述内部服务营销策略现状。

为了更好的了解C养老合作社的养老服务营销策略,本论文基于7P理论的7个影响维度产品、价格、渠道、促销、人员、服务过程、有形展示,对C养老合作社的服务营销策略进行分析。可以帮助C养老合作社找到自身的目标市场,提高服务质量,增强客户满意度,提升运营效率,找到市场定位,并精准的服务营销。作为比较全面的服务营销策略,可以为C养老合作社后续制定服务营销策略有参考价值,亦能为其他养老服务机构提供指导。

通过调查问卷获得基础数据,对C养老合作社中院长、服务人员、入住老人进行深度访谈,从中识别出C养老合作社在七个维度存在不同程度的问题。在产品维度存在服务项目单一问题;价格维度存在定价不灵活问题;渠道维度存在影响力小问题;促销维度存在缺乏活动问题;人员维度存在队伍建设不完善问题;服务过程维度存在医疗养护匮乏问题;有形展示维度存在营销故事缺失问题。

参考文献(略)