本文是一篇ERP论文，本文主要完成的工作内容：一是对中国生物兰州ERP的应用现状进行了分析和评估，肯定了公司ERP系统的建设目标与建设效益，同时从人才配置、部门协作、团队合作、全面质量管理、系统改进水平、物物料计划与控制等环节探讨了中国生物兰州ERP应用中存在的问题以及原因；
第一章 前言
1.1 研究背景与意义
1.1.1 研究背景
随着国内医药企业的迅速发展，以及国家对进口药品准入制度的放宽，医药企业将面临日趋激烈的市场竞争压力，如何提高企业管理效率，如何降低企业运营成本，如何获得企业核心竞争力，已成为企业最为关注的问题。企业资源计划（Enterprise Resource Planning：ERP）是一种全面企业管理模式，功能覆盖企业全面业务，并不断采用先进的计算机技术，可以通过整合企业内部资源，以其强大的数据处理能力和规范业务操作等特点，能够合理地管理和处理订单、采购、生产计划、生产制造、质量控制、成本核算、库存、销售等环节的运营工作，从而起到优化管理流程、加快工作效率、降低企业运营成本和提升核心竞争力的作用。同时基于数据库和联机分析，有模拟分析能力和决策支持能力，ERP已成为当代制造业企业迎接市场挑战的利器。
生物制药企业不同于一般的制造型企业，其资金密集程度、知识技术含量、生产附加值更高，社会与市场风险也相对较大，加上药品的特性，所以生物制药企业的生产运营管理水平，不仅关乎企业的健康、运营发展，还决定了新时期人民群众的生命安全和幸福生活水平，所以定期对制药企业的ERP系统实施绩效评价和运行优化是非常必要的。
中国生物技术股份有限公司（简称中国生物）作为我国知名的生物制药企业，拥有多家下属公司和分支机构，在我国的东北、西北、华北、华中地区都有重要布局。中国生物下辖11个二级子公司和69家二级以下子公司。中国生物为了整合集团内部资源、降低企业运营成本、提高企业管理效率，在2014年下半年就引进了SAP公司的ERP系统，并且得到了积极、有效的应用，主要涵盖了成本核算、生产计划、物料管理、营销管理等关键模块的内容，即形成了订单、采购、生产计划、生产制造、质量控制、成本核算、库存、销售等生产运营流程的闭环管理模式，中国生物内部的财务流、生产流、信息流等得到了有效的集成。
1.2 研究内容和思路
1.2.1 研究内容
本研究主要包括三方面的研究内容，分别与文中的三、四、五章相对应：
（1）中国生物兰州公司ERP系统运行现状分析。首先对公司ERP系统（包括物料管理模块、生产计划模块、成本核算模块、营销管理模块四大模块）各模块进行详细说明和介绍，然后通过各模块运行主管及业务操作人员的访谈和问卷调查，以及利用ABCD检测表对公司ERP系统进行评估，分别从战略规划，人的因素和协作精神，全面质量管理和持续不断的改进，新产品开发，计划和控制过程五个方面进行全面与科学的评估分析，得到评估结果。并对公司ERP系统从订单、采购、生产计划、生产制造、质量控制、成本核算、库存管理到销售提出问题与不足。
（2）根据评估结果确定公司应该在哪些环节和模块需要进行改善及优化，应当达到什么样的标准，从ERP系统评估方法的五个方面总结问题、分析原因，提出优化方案，以解决公司ERP系统从订单、采购、生产计划、生产制造、质量控制、成本核算、库存管理到销售的问题与不足。
（3）中国生物兰州公司ERP系统优化方案的实施。对实施方案进行任务分解，并形成ERP系统评估和优化的长效机制，使公司ERP系统能够成为真正提高自身管理水平的有利工具，降低企业运营成本，加强企业核心竞争力，使公司获得最大的经济效益。
第二章 相关理论
2.1 相关理论概述
2.1.1 ERP系统管理理论
ERP系统的出现，是现代信息技术与管理科学理论融合发展的产物，目前已经成为企业信息化管理的主要工具，能够对企业的业务流程和管理过程进行科学的计划、管控与优化。ERP系统管理的核心思想是供应链管理，随着全球范围内企业竞争形势的日趋激烈，现代企业要想继续扩大自身的市场竞争力和发展空间，不仅要建立自身稳定的市场渠道和客户群，还需要有稳定的供应商，能够与上下游企业开展深入的合作，以保障生产计划与产品质量的稳定性。所以说，企业与合作伙伴之间的关系，已经不仅仅是简单的业务往来，还需要尽可能的实现信息共享与合作功能，形成相对完善的供应链，ERP系统的出现以及应用正好满足了企业信息化管理思想变革的现实诉求。
ERP系统的成功实施，关键是要顺利实现各项业务流程和模块信息的有效集成。业务的有效集成需要企业原先相对离散的部门之间加强协同与合作；信息的有效集成则需要企业积极引进和应用最新的软件系统，并促进各个软件系统之间的集成，保障企业硬件系统、软件系统和数据库系统的平滑运行。同时，企业的业务集成与信息集成要做到相互依存、协调发展，但业务集成更具有基础性的特征，只有实现了企业的业务集成，技术上的应用以及信息集成的目标才能得到实现。
随着ERP系统管理理论的发展，ERP目前已经成为现代企业大型集成化管理信息系统的重要选择，企业可以通过现代管理实现与最新信息化管理技术的综合性运用，促进企业业务资源、信息资源的有效集成与共享，并对供应链管理上的相关环节进行科学管理与控制。同时，借助ERP系统的优势，企业可以借鉴行业内最优秀的经营业务实践成果，为企业提升经营绩效与市场竞争能力提供帮助。而ERP系统的实施又是一个系统复杂工程，很多新部门、新员工的传统观念不可避免的会受到冲击，所以既要相关人员树立正确的应用思想，又需要有科学的方法论作为指导。
2.2 文献综述
ERP 系统是伴随世界经济的发展逐渐兴起的，伴随着ERP的发展和进步，与之相关的研究也不断增多，主要体现在以下几个方面：
2.2.1 ERP系统国内外研究进展
国内外很多专家学生针对 ERP 的产生与发展进行了多方面的研究。一方面，在ERP的提出与发展方面，国外学者在早期的研究中做出了很大的努力和贡献。其中最早由美国 Gartner Group 公司（1990）提出了企业资源计划的概念，ERP 理论正式提出， 后来的专业和学者对ERP理论进行了持续的补充和完善，如B. Bond（2000）等人就在 ERP 的理论中注入了协同商务的商务运作模式[1]。David C. Chou(2014)等人在 ERP 集成的研究中引入商业智能的理念，认为在现代商业环境下，智能化手段可以对企业信息系统的各类数据进行科学的检索、搜集与整理，并经过相应处理后形成多维度的业务视图，从而大大提高了数据分析的直观性、准确性和及时性[2]。另一方面，关于ERP系统的未来发展趋势方面，国内专业和学者投入的相关研究非常多。刘红军（2015）等人认为，ERP 系统的发展，必然会从简单的数据处理逐渐发展到智能化的信息处理阶段，尤其是随着商业智能化需求的不断增多，各商业模式对 ERP系统以及相关产品的技术标准和性能有了更高的要求，必须密切各个部门、公司以及业务之间的联系，实现ERP 与计算机技术、电子商务技术的有效集成；同时，未来ERP系统的集成与发展，必须将客户管理放到更加重要的位置上来，以便奠定企业在提高客户满意度、开发新市场和智能化营销方面的良好基础[3]。刘希检（2016）也在研究中明确指出，当前以及未来ERP 系统的建设，必将由分散化系统向集中化、集成应用系统方向发展，产生更多的高级版本；同时，ERP系统的开发将会更加贴近企业业务流程变革与组织结构优化的现实需要，以便进一步提高市场响应速度，为企业运营管理注入新的活力，加快信息传递的速度与时效性，扩大企业业务的覆盖面积，成为企业现代经营与管理中不可或缺的重要工具[4]。
第三章 中国生物兰州公司ERP系统运行现状分析 ............... 11
3.1 中国生物兰州公司ERP系统概况 .................... 11
3.1.1 中国生物兰州公司简介 ................................... 11
3.1.2 公司ERP系统的建设目标 ................................. 11
第四章 中国生物兰州公司ERP系统运行优化方案设计 ........... 31
4.1 ERP ................................ 31
4.1.1 人才岗位需求分析优化 ..................... 31
4.1.2 系统功能需求分析优化 ................... 32
第五章 中国生物兰州公司ERP系统运行优化方案的实施保障 .... 47
5.1 组织保障 .......................... 47
5.1.1 企业决策管理层给予高度重视和全力支持 ................... 47
5.1.2 建立推进方案实施的管理组织 ............................. 47
第五章 中国生物兰州公司ERP系统运行优化方案的实施保障
5.1 组织保障
ERP系统运行优化方案的实施需要公司从各个层面提供资源支持，因此公司层面的组织保障是其顺利实施不可或缺的助力，中国生物兰州公司主要从管理层、组织架构及员工方面出发保障ERP系统运行优化方案的顺利实施。
5.1.1 企业决策管理层给予高度重视和全力支持
在一个企业中，任何涉及流程、系统的改进都属于公司的重大变革和决策，如果没有决策管理层的支持、管理和领导则很难顺利推进实施。对中国生物兰州公司来说，ERP系统的优化改进会使公司的组织架构、业务流程等产生巨大变化，进而引起一系列连锁变化，如公司原有的运营管理模式、业务开展的
