本文是一篇ERP论文，本文通过对WL公司津兴铁路项目的工程材料采销业务流程进行分析，找出来流程中存在的问题和产生的原因[50]。通过对问题和原因的分析，制定了流程优化的目标和原则，并有依有据的对存在的问题进行优化和改进[50]。为了验证优化的成效，通过津兴铁路项目，将流程优化前后的效果进行了对比，通过定量和定性的对比，验证了流程优化的有效性。
1 绪论
1.1 研究背景
随着中国经济的突飞猛进，国内基础建设发生了翻天覆地的发展，尤其是2020年以来，虽然受新冠疫情的影响，但是中国经济在全球范围内一枝独秀，其中加大基建投资的力度成为促进经济发展一个强有力的手段和措施，为经济高质量发展奠定了坚实的基础。2020年5月22日，《2020年国务院政府工作报告》提出，重点支持“两新一重”(新型基础设施建设、新型城镇化建设、交通、水利等重大工程建设)建设。尽管眼下“新基建”的投资规模还比不上传统基建领域，但后劲十足。各类大型基建的落地，对建材的需求量巨大，例如钢筋、水泥、沥青、砂石骨料等材料，随之而来的以销售各类工程物资、材料的工程材料销售公司应运而生。本文所讲的工程材料采销业务，主要是大宗贸易公司向各类基建项目销售建设所需的材料（包括钢筋、水泥、沥青等）的业务，该业务包含了代采购、销售、装卸、配送等，为建设项目提供综合服务。
WL公司充分利用各方资源，通过市场化投标手段获取项目，根据公司招标管理办法，通过招标、比选、询价等方式确定上游供应商，然后根据施工单位的物资计划，按时、保质、保量的组织材料供应、配送等事宜，满足施工单位对材料的需求。近几年内，承接了大量的工程材料采销业务，短时间内，积累了大量的项目和经验。但是，因为公司起步较晚、专业人员不足、业务发展迅猛，公司的规章制度、业务操作流程、人员素质等诸多方面不能很好地适应业务需要，也暴露出一些问题，例如：材料综合成本较高、过程管控存在缺失、缺乏现代化的管理手段等。作为市场化的国有企业，如何在风险可控的同时，实现降本增效的目的是公司目前所面临的关键问题。在此前提下，本文以WL公司所面临的实际情况，从响应市场竞争要求、降低成本、提高利润、有效管控风险等方面，全面梳理工程材料采销业务流程，发现其中的问题，进行风险识别、流程再造和流程优化，最终达到风险可控和降本增效，提高公司的综合竞争力，实现更好的发展。
1.2 研究目的与意义
1.2.1 研究目的
工程材料采销业务作为WL公司当前主要的创收板块，无论对公司近期的规划，还是中长期的发展，均有着非常重要的意义。本文通过梳理WL公司在工程材料采销业务流程中的各环节，根据流程优化的目标和原则，制定流程优化的实施方案，通过对标标杆企业，对流程进行优化和改进，特别是针对信息流转流程、采购流程、配送流程、现场交货流程进行研究，根据公司管理要求和市场化需要，建立现代化的管理信息系统，通过运用套期保值、线性规划模型和网络货运等手段，对市场价格波动情况、采购环节、配送环节、现场交货环节进行有效优化，达到降本增效、过程可控、降低风险的目的。
通过对工程材料采销业务各流程的重组和优化，可以为其他类似的国有工程材料采销公司提供很好的参考价值，实现各环节有效衔接，流程更加合理、高效，更好的适应市场要求，更好的服务业务需要，实现整体成本降低、效率提高、利润增加的目的。
1.2.2 研究意义
（1）理论意义
学者们对工程材料采销业务的研究较少。本文将工程材料采销业务的整个链条作为一个整体进行研究，运用流程优化理论，将全流程进行了梳理，运用信息系统、期货、线性规划、网络货运等方法，实现了流程的优化，形成一套行之有效的改进策略。将风险防控机制、复杂的数学理论和经营策略进行了有机的结合。为今后相关的研究起到了很好的示范效应。
（2）现实意义
本文通过对WL公司工程材料采销业务流程的研究，通过运用流程优化六步法，对信息流转、采购、配送、现场交货等流程进行优化，解决了业务中存在的漏洞和隐患。除实现了成本降低、利润增加外，引入ERP系统和建立网络货运平台，也提高了过程控制的有效性，使公司管理更加完善，竞争力进一步增强。同时，为省内外其他的同类企业也提供了一个很好的示范效应和参考意义。
2 相关理论研究
2.1 流程管理相关理论
2.1.1 流程管理概述
流程管理的概念较为宽泛，至今未形成一个统一的定义，站在企业角度简单来说，就是运用科学的管理知识，通过对企业的相关流程进行干预，以达到企业经营目标的一种方式。 流程管理的目的包含以下五种：
（1）梳理。即理顺各流程，以便于流程畅通，工作高效。 （2）显化。即制定明确的准则，确保工作标准化，便于对流程进行管理。 （3）优化。即对流程进行完善、改进。 （4）监控。即对流程进行监控，确保流程按照既定方向运行。 （5）监督。即为了对流程进行有效管理。
2.1.2 流程管理的层次划分
流程管理分为三个层次，分别为：流程规范、流程优化、流程再造。根据内外部环境的变化，为了能够生存和适应竞争，企业将采取不同层次的流程管理方案。
（1）流程规范
在公司正常运营阶段，将公司内部的各个流程进行梳理，根据工作内容和业务逻辑关系，界定上下和前后关系，形成业务流程的有效衔接，并制定相关的规范和标准，将业务流程上的人和相应的工作进行关联，从而实现流程的有效运转。
将流程进行规范后，各流程将得到有效的配合，处理流程人员各司其职，管理成效将得到极大提高。
（2）流程优化
为了适应市场的竞争，达到更高层次的目标和要求，所采取的一种策略。对原有的流程进行分析，发现其中较为薄弱的环节，制定实施方案，对薄弱环节进行改进和完善，让业务流程能够实现更好的目标。流程优化适用于公司发展的各个生命周期，持续优化是公司实现可持续发展的必备要求。
2.2 流程优化相关理论
2.2.1 流程优化的概念
所谓流程优化，就是在公司的业务发展过程中，原有的业务流程不能满足公司发展的需要，已经制约和限制公司的长久发展，为了能够保持公司的竞争力，对既有业务流程进行持续不断地改进、完善的一个过程，以达到最优的经营效果的目的。流程优化首先要梳理既有流程，对既有流程进行分析，寻找其中存在的问题，其次对存在的问题有针对性的提出解决方案，最后对相应的流程进行改进和优化。流程优化的最终目的提高公司的盈利水平、降低公司的成本、节省公司的人力物力、简化工作环节、提高公司的响应速度和效率。
2.2.2 流程优化分析工具
流程优化常用的分析工具有很多，根据本文的研究内容，较为有效的如下：
（1）标杆分析法
所谓标杆分析法，顾名思义，就是将本公司的流程和操作规范与行业内的顶尖企业或者标杆企业进行对比，寻找两者之间的不同，发现本公司存在的问题，从而进行优化和改进。标杆分析法在行业内较为常用，新公司和后进公司将自身存在的问题，通过对标，发现自身的劣势和不足，并从先进企业的做法中寻找答案和解决办法，有针对性的优化本公司的流程，对公司的发展起到非常大的帮助作用。
（2）价值链分析法
价值链分析法理论指出，在公司的整个价值链中，并不是所有环节都能起到增值的作用，只有部分环节才能给公司带来价值。将价值链环节进行分解，分析并确定各环节与价值变动的关系，根据分析结果对各环节进行优化或重新组合，从而获得更好的竞争优势。公司可以借助价值链分析法，发现公司的核心优势，不断优化，从而实现持续改进。
3 WL公司津兴铁路项目工程材料采销业务流程现状分析 ........................... 14
3.1 WL公司津兴铁路项目概述 ................................. 14
3.1.1 WL公司基本介绍 ........................................ 14
3.1.2 津兴铁路项目概况 ...................................... 15
4 工程材料采销业务流程优化方案设计 ................................ 25
4.1 工程材料采销业务流程优化目标、原则及思路 ......................... 25
4.1.1 优化的目标 ..................................... 25
4.1.2 优化的原则 ........................... 26
5 WL公司业务流程优化实施前后效果对比与提升对策 ........................... 51
5.1 优化后实施前后效果对比 ..................................... 51
5.1.1 信息流转流程优化前后对比 .............................. 51
5.1.2 订货锁价流程优化前后对比 ................................... 53
5 WL公司业务流程优化实施前后效果对比与提升对策
5.1 优化后实施前后效果对比
为更直观的进行分析，本文以WL公司在2020年开始参与的由中铁十局承建的天津至北京大兴国际机场铁路工程项目为案例，将原有业务流程与优化后的流程进行对比分析。
5.1.1 信息流转流程优化前后对比
（1）原操作流程
津兴铁路项目的业务人员，通过周报、月报形式向公司管理层汇报工程材料采销业务进展，管理层只能通过简单的汇报材料了解项目大概情况，经常出现信息不精准和严重滞后的状况。
由财务部门提供的数据，因为与业务部门不一致，导致管理层因为核实数据耗费了大量的精力。
商务合约部们招标完成后，部分中标供应商与业务部门配合不理想，因为价格问题导致发货不及时，而业务部门又不能进行有效的惩罚，造成管理脱节。
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