本文是一篇EMBA论文，本文以平台企业为研究对象，以组织搜寻理论、企业能力理论、知识管理理论为基础，采用实证研究的方法，揭示了跨界搜寻、大数据能力影响平台企业商业模式创新的内部机制，明确知识创造在跨界搜寻、大数据能力与商业模式创新之间的中介作用及环境不确定性的调节作用。本章主要对研究结论进行梳理，结合现有文献和相关理论，阐明本文的创新点与管理启示，并提出本研究的局限和未来展望。
第 1 章 绪论
1.1 研究背景
1.1.1 实践背景
随着信息技术的迅猛发展与互联网的全面普及，平台经济方兴未艾。一大批平台企业迅速崛起并获得成功，以亚马逊、阿里巴巴、腾讯等为代表的平台企业创造了具大的经济价值和社会价值，引起业界广泛关注。平台企业（Platform-based Enterprise）是以互联网环境下虚拟电子交易空间或场所为依托，通过连接交易主体、嵌入多元化的产品和服务，构建参与主体之间复杂的价值网络并从中获利的一种组织形式（张镒等，2020）。与传统企业相比，平台企业具有突破时空限制、优化交易模式等特点（罗珉，2015）。这不仅降低了企业的经营成本，提升了运营效率，而且催生出以小前端、大平台、富生态为特征的新型商业格局（李雷，2018）。伴随大数据、云计算、人工智能、区块链等数字技术的迅速发展和广泛渗透，企业所处的商业环境发生巨大改变，已有的产业边界越来越模糊，更多的平台企业开始尝试跨越行业界限，创新商业模式寻求合作伙伴、构建全新的价值网络，如拼多多的社交电商模式、爱奇艺的内容沉淀模式、小红书的重社区跨境电商模式等。纵观这些成功平台企业的成长过程，创新性的商业模式是其获取竞争优势的关键。
然而，外部环境总是不断变化的，顾客偏好、市场导向、政策变革，甚至平台企业所处的整个生态系统都会发生变化。以天猫、京东等为代表的消费互联网平台用户增长已经开始放缓。据《2019 年中国电商年度发展报告》显示，2019 年中国网上零售额增长率呈明显下降趋势，服务类电商下降尤为明显，增长率仅为 4.44% ，而这一数值在 2017 年、2018 年分别是 79% 和 24% 。数据结果表明，在日趋激烈的竞争环境下，部分平台企业已陷入资源枯竭、能力受到桎梏、市场趋于饱和的困境。平台企业若不及时变革商业模式，捕捉新的用户需求，将难以创造出新的经济增长点。因此，平台企业如何进行商业模式创新成为实践界关注的重点问题。
在复杂的营商环境下，平台企业与合作伙伴、竞争对手等利益相关者间的关系容易发生波动，很难把握市场机会。因缺乏对产品和服务需求的正确理解，导致原有建立的伙伴关系、交易激励模式、交易机制等知识结构难与顾客价值主张匹配，平台企业商业模式创新面临巨大挑战。商业模式本身是一个复杂系统，其创新过程不仅需要新技术，更需要获取平台生态圈内各参与主体的市场知识（卫武和黄昌洋，2018）。商业模式创新本质上是对新知识进行创造与利用的过程（ Tregaskis ，2009）。近年来，一些平台型企业因知识资源短缺而导致商业模式创新后劲不足，在经历短暂的用户认可后被市场抛弃或被竞争对手所代替，例如人人网、ofo 共享单车等。由此可见，简单的模仿与复制并不能实现企业长远发展，只有结合企业自身已有的资源优势不断创造新知识，才能构建成功的商业模式，提升企业竞争力，实现可持续发展。知识在平台企业商业模式创新过程中发挥着前所未有的价值，知识创造赋能平台企业商业模式创新。所谓不进则退，只有不断创造新知识，企业才能在复杂的竞争环境下脱颖而出，不被碾压在滚滚的历史车轮下。
1.2 研究意义
本研究围绕平台企业如何在数字经济背景下进行商业模式创新这一问题，基于组织搜寻理论、企业能力理论、知识管理理论及相关文献研究，构建了跨界搜寻、大数据能力影响平台企业商业模式创新影响的理论模型，探讨了跨界搜寻、大数据能力对平台企业商业模式创新影响的作用机制及边界条件，这对于丰富商业模式创新理论及指导平台企业商业模式创新实践方面具有重要的价值。
1.2.1 理论意义
本研究将跨界搜寻、大数据能力、知识创造、环境不确定性、商业模式创新整合在一个理论框架内，从知识管理的过程视角探讨跨界搜寻、大数据能力影响平台企业商业模式创新的作用机制及边界条件，为解释当前复杂环境下平台企业商业模式创新问题提供更多视角。本研究的理论意义主要体现在三个方面：
第一，本文探究了跨界搜寻、大数据能力对平台企业商业模式创新的作用影响，重点聚焦二者的交互作用对平台企业商业模式创新的影响，丰富了现有商业模式创新的相关研究。数字经济背景下，跨界搜寻可以促进平台企业外部知识获取，有利于企业开拓全新的价值网络。大数据能力可以挖掘顾客潜在需求，实现价值主张创新。同时，大数据能力可以有效促进平台企业市场知识筛选，精准定位跨界搜寻的内容，降低跨界搜寻的风险和成本；跨界搜寻可以促进平台企业对外部环境变化的监测与洞察，强化组织对外部机会的识别和感知，促进企业大数据能力的提升（Schilke et al.，2018），显然二者存在交互作用。然而，现有研究对此关注不足，大多只讨论跨界搜寻、大数据能力单一因素的作用，忽视了二者之间的交互作用关系。本研究在厘清平台企业跨界搜寻内部微观机制以及大数据能力层级结构的基础上，从知识视角探讨平台企业如何应用跨界搜寻、大数据能力及二者交互作用为其创新商业模式提供智力支持。本研究通过实证分析，证实了二者之间的交互作用对平台企业商业模式创新具有积极影响，研究结论拓展了组织搜寻理论、企业能力理论的相关研究。
第二，本研究以知识创造为核心变量，探讨了其在跨界搜寻、大数据能力及二者交互项与商业模式创新之间的中介作用，丰富了跨界搜寻、大数据能力对平台企业商业模式创新的作用机制研究。对于平台企业而言，虽然跨界搜寻与大数据能力能够有效促进外部知识获取，但外部知识具有异质性，难以被企业直接应用，只有将不同类型的外部知识要素耦合应用到新知识体系中，才能实现要素价值放大，从而形成针对在位企业的竞争优势（Welter，2012）。然而，在现有理论研究中，大多数探讨的是企业如何应用外部知识进行商业模式创新，忽视了知识创造的互补作用，更少有学者关注平台企业价值网络内的不同参与主体对知识创造的影响。跨界搜寻、大数据能力作为平台企业获取外部知识的重要手段，是否会通过知识创造影响商业模式创新？为厘清该问题，本研究以平台企业外部知识获取为出发点，将知识创造作为中介变量纳入研究模型，剖析知识创造在跨界搜寻、大数据能力及二者的交互项与商业模式创新之间的作用机制。本研究是对知识管理理论应用的延伸。
第 2 章 理论基础与文献综述
2.1 理论基础
2.1.1 组织搜寻理论
（一）组织搜寻理论的内涵
组织搜寻（Organization Search）这一概念最早出现在学者 Cyert 和 March（1963）合著的《企业行为理论》一书中，他们认为组织搜寻是企业基于一定的问题导向而进行信息搜集的过程，通过不同的知识源获取外部知识以促进企业创新活动的开展。学者 Nelson & Winter（1982）在此基础上对其进行了完善，强调组织搜寻是企业在不确定的环境中，需要付出一定代价而进行机会识别、解决面现实问题的惯例化过程。组织搜寻理论以组织科学、行为科学、演化经济学等理论为研究基础，被后续学者们广泛应用于战略管理、组织学习和创新管理等领域，并逐渐衍生出产品搜寻（Katila & Ahuja，2002）、创新搜寻（Laursen & Salter，2006）、远程搜寻（Afuah，2010）等概念，这些概念在内涵、外延上相互交叉，目前并没有统一的结论，但是基本上涵盖了组织搜寻的如下特征：（1）搜寻过程无法逆转，企业可以事先通过制定思路将搜寻过程形成固定模式，当搜寻活动开始以后，整个过程将无法逆转；（2）搜寻结果无法确定，组织搜寻是解决企业问题的一种方式，选择何种搜寻模式、应用何种搜寻策略将导致搜寻结果的差异；（3）组织搜寻存在成本，搜寻活动的开展需要企业在技术、人力、财力等方面进行资源配置，需要付出成本和时间代价；（4）组织搜寻发生在特定情境下，搜寻结果受情境因素的影响。随着学者们不断深入的研究和探索，组织搜寻目前已成为除内部研发、外部并购外能够显著增强企业竞争优势的有效手段（Lopez-Vega et al., 2016）。
基于组织学习的视角，学者们认为组织搜寻是企业内部学习的关键环节，其本质是企业主动向外搜寻异质性知识的过程。组织搜寻将重构企业内部知识基，以解决组织刚性和能力陷阱问题（Han et al., 2020）。通过搜寻外部知识，有助于企业识别新的发展机会，培育新的企业能力，提升对复杂环境的感知和适应（Natti et al., 2014）。组织搜寻将引发企业重新审视既有的惯例，对其进行正确评价并进行修正或重构。组织搜寻具有一定的路径依赖，受资源特征与组织能力限制，因此，组织搜寻过程可以被惯例化（吴航和陈劲，2015）。
基于创新管理的视角，学者们认为企业进行组织搜寻时，通常会按照固有思维确定搜寻方式，因此容易陷入封闭式创新下的能力牢笼。Chesbrough（2003）提出，开放式环境下，企业应该跨越组织边界，向外获取可利用的资源并与内部资源整合，从而开展创新活动。跨组织边界的知识搜寻成为企业获取竞争优势的一种战略行为（Ferreras-Mendez et al. , 2015）。与封闭式创新相比，开放式创新更注重企业外部知识资源的获取和积累，企业可以利用外部关系网络搜寻知识资源，互联网平台、网络联盟、并购等成为开放式创新时代组织搜寻的主要来源（Nishikawa & Kanama，20
