本文是一篇职称论文，本文基于信息沟通理论，在明确技术接口信息内容的基础上，通过分析技术接口间信息沟通过程，建立技术接口信息交换模型；结合铁路工程项目接口自身特点，提出技术接口信息协调管理框架。
1 技术接口信息交换
1.1 技术接口信息
技术接口是指相互关联的子系统之间相互配合协调的部分[13]。因此，对接口的管理不仅要经历多个建设阶段，同时在建设过程中至少涉及到项目两方参与者，这就需要各参建单位之间良好的协调与配合，以保证接口的完美匹配与衔接。接口信息是保障接口活动顺利进行的中枢，接口的一切管理活动，均以信息为载体表现出来。接口信息主要是指接口的具体内容要求，如技术参数、逻辑关系、工序工艺等，一般包括接口要求、接口界面、责任单位以及接口方向。具体内容如表1所示。
接口要求由接口相关责任方提出并经协调与确认，在实施过程中给予满足，以避免出现接口冲突，也避免由于接口问题导致的项目风险的发生。接口界面即接口相关方之间的分工界面，如对于路基地基基地基处理与桥台基础接口，在设计阶段，桥梁专业向路基专业提出桥台基础方案，路基采用扰动大的强夯、高压旋喷桩、各类挤密桩及柱锤冲扩桩等具有挤土效应的工程措施时，路基需专业提出路基地基处理与桥台基础的施工衔接顺序要求，如果界面划分不清楚，则在实施过程中容易引起推诿扯皮的现象。接口责任单位即接口参与方，一般分为“提出方”和“回复方”，接口要求的落实过程中需要接口责任单位之间相互协调与配合。
1.2 信息沟通
信息沟通就是一个信息传递的过程。即信息的发出者将要传递的信息整理，通过特定的方式或渠道发送给信息的接收者，接收者将信息消化吸收形成自己的知识，并对信息发出者给与反馈，用图形表示如图1所示。
由图1可知完整的沟通包括：信息的发送者和接收者也即沟通主客体；编码是指经过特殊方式将自身所拥有的知识转化为固定形式的要传递的信息；解码，信息的接收者对接收到的信息进行翻译理解转化为自己的知识；反馈就是对此次信息传递效果是否达到预期进行核实；渠道即信息沟通的中介与方式。同时，信息沟通还受双方所拥有的经验、文化等影响。
信息沟通要同时具备信息更新的及时性、信息传输的流畅性以及信息内容的准确性3个基本特性，才能保障信息传输的效果。及时性即信息的传递要能反应工程的最新进展以及所需信息能及时到达；流畅性指的信息在传递的各个环节中不受阻碍，能顺畅地从信息发出发到达信息接收方；准确性即信息的真实可靠性且是所需要的信息。三者中如果有任何一个得不到保证，则信息沟通功能则无法实现，工程的实施也会受到相应影响。
1.3 技术接口信息交换
结合信息沟通理论，接口信息交换是指：接口上游方将接口信息编码通过传输渠道传递给接口下游方即打开接口，接口下游方在接收到信息后根据自身的理解能力解码信息并将信息的接收情况反馈给接口上游方，当双方确认信息无误后关闭接口，这期间可能发生多次接口信息沟通[14]。接口信息交换过程如图2所示。
在工程建设过程中，面对数量巨大且关系复杂的技术接口，往往会成立独立的接口管理小组来对接口进行全面跟踪监测。接口管理小组主要职责为制定接日管理程序、组织各工程参与方编制工程接口管理手册；实施工程接口管理的日常协调管理，负责督促监控接口实施、审查并向业主申报接口的设计变更等[15]。
接口管理小组按照接口管理手册（Interface Control Manual ICM）在规定时间里召集相关单位或部门召开接口协调会议，以便对接口状态和接口任务进行检测和改进。接口管理小组并不参与具体的接口实施，但是其作为接口上下游方之间信息交换的中介，通过接口信息管理文件“接口信息传送单（IITF）”和“接口信息意见单（IICS）”来明确接口信息交换的上下游方之间信息交换的状态，同时按照相关规则与程序来协调接口信息交换过程中的可能出现或已经出现的问题。
2 基于信息交换的技术接口协调管理
2.1 技术接口协调管理需求分析
铁路工程建设项目是一个综合政治、经济、技术、环境等多方面为一体的复杂生命线工程。其复杂性包括：组织复杂、过程复杂、目标复杂和环境复杂，铁路工程接口管理复杂性如图4所示。首先，铁路工程项目作为一个开放的系统，其与外部环境存在着高度的关联，同时也受外部环境的影响。铁路工程项目的实施过程也就是和外部环境相互作用的过程。其建设过程不仅要面临区域跨度大、沿线地形差高、板块活动多及生态保护等自然环境问题，同时还要应对材料研发、机械设备、通信技术等繁多的技术环境问题。接口作为铁路工程复杂巨系统的产物，数量庞大且关系复杂，相应的在其管理过程中更需要有完善的措施或方案以应对这些外部环境问题所造成的影响。
其次，接口管理过程中涉及整个生命周期的全过程，如果接口管理各参与方之间目标差异大，各参与方内部管理目标不平衡，接口管理组织松散且执行能力差，以及各建设阶段之间割裂都将导致接口管理目标难以实现，其严重影响铁路工程建设质量。因此必须考虑接口系统的协调问题。
而信息作为接口管理系统运行的基础和关键，其他各系统的运行必须依赖信息的沟通交流，从这个角度来说，接口管理的本质就是各种信息交换的过程，其直接影响着铁路工程技术接口管理效率和管理水平。但是，铁路工程项目涉及面广、周期长，因此信息量巨大，这必然增加了各参与方获取信息、处理信息的难度，同时不同建设阶段、不同参与方之间信息的依赖程度也越高，这也导致了信息的复杂程度。另外，由于文化背景、语言等存在一定的差异也会增加信息沟通难度。因此，需要利用接口信息有效的衔接整个项目建设周期内技术接口的各参与方、各专业、各要素，使其作为一个整体来运作，提升管理效率。
2.2 技术接口协调管理
协调是指运用一定的方法和手段，对管理活动中各个要素之间的问题和关系进行协商和调节，使之互相配合，从而高效、步调一致地实现管理目标的活动[16]。而技术接口协调管理就是各参建单位在整个生命周期内，以保证投资、进度、质量及安全等各要素在计划范围内为目标，高质量、高效率、高效益的协调好各个技术接口。即，以质量、进度、成本等要素协调为目标，以技术接口全生命周期的过程协调管控为主线，对技术接口各参建方在信息共享条件下对接口信息全方位的协调行为。
基于信息交换的接口信息协调管理包括专业信息协调、组织信息协调、过程信息协调、目标信息协调。
（1）专业信息协调
铁路工程建设过程中，需要多个专业共同协作完成项目的建设。而不同专业之间存在的大量技术接口，需要通过对接口信息的协调管理，分类整合接口完美匹配所需的各种信息，使各专业间良好协作配合以实现接口管理目标。
（2）组织信息协调
铁路工程建设涉及众多领域和专业，且和外部有着众多联系，因此需要成千上百个单位共同协作，同时铁路工程建设项目具有一次性特点，建设周期长，这使得在项目生命周期的不同阶段和不同地域位置上可能需要不同的组织参与，这进一步增加了项目建设的难度。而在实施过程中需要各组织部门通过良好的信息沟通来协调配合，共同完成不同专业间存在的接口，最终实现工程项目的最终目标。
（3）过程信息协调
铁路工程项目是一个线性工程，且建设周期都较长，若将建设过程中的各个阶段分裂管理则容易出现效率低下等问题，影响工程建设。同时，接口也是贯穿整个项目生命周期所有阶段的，更需要保证其整个建设过程中有完整的信息交换与沟通，防止阶段之间的割裂。如桥隧连接接口在设计阶段，桥梁设计方和隧道设计方需要就接口的形式和位置互通信息，以免设计出错；设计方还要和施工方进行技术交底，确保桥隧连接能按设计施工；在施工阶段，桥梁施工方和隧道施工方需要对桥隧连接的施工工艺等信息进行交换；在运营阶段，相关施工方也需要对桥隧连接的施工成果向运营单位负责，保障列车的安全运行。因此，借鉴项目全寿命周期理念与优化思想，在铁路建设过程中，改变传统工程项目建设过程中阶段分离式的管理模式，注重从项目起始到结束的全寿命周期集成化管理模式，以便工程建设全阶段信息协同的实现。
（4）目标信息协调
铁路工程项目管理过程中不仅要考虑进度、费用和质量三大目标的实现，还要考虑环保、安全、风险等的管理目标，以实现各个维度目标的平衡；同时还要根据实际需要将项目战略目标分为总目标、子目标、可执行目标3个层次，并保证3个目标的进行协调一致。接口的存在导致项目目标的实现需要参与各方的高效协调配合。通过对工程建设多目标管理的协调，合理分配项目参与各方的工作，使项目实施过程中各方面的工作都能够相互配合，达到整体最优。
2.3 技术接口协调管理对项目目标的作用机理
（1）接口协调管理对质量的作用
技术接口作为组成项目整体的关键部位，其质量的好坏更是直接影响项目整体质量是否合格。由于技术接口信息交换活动涉及双方之间的信息输入与输出，因此技术接口信息交换活动的质量不仅影响着接口本身的质量，更影响着与之相关联的其他工作活动和其他接口的质量。信息沟通作为技术接口交换的主要内容，接口交换的质量取决于信息沟通的效果[16]。要保证高质量的信息沟通效果就需要接口上下游方输出正确且全面的信息，信息沟通渠道畅通无阻，接口双方正确理解并接收信息，同时及时反馈。要做到以上三点首先需要接口双方有类似的工作经验、教育程度、文化背景等，以保证接口双方对信息的理解与接收对称；其次，接口管理小组作为接口信息交换的中介需要对信息传输过程中的质量保驾护航，确保传递出的信息格式符合相关规范要求，内容符合双方沟通所需，以及信息不会被误传或扭曲。
（2）接口协调管理对项目进度的作用
技术接口作为连接各子系统的重要部位，接口交换的进度直接影响铁路工程项目整体的进度。技术接口交换是一个持续性的过程，涉及多个状态，按照项目进度计划安排，每个接口交换都需要在规定时间进行，以保证整体进度计划在正
