本文是一篇运营管理论文，本文对GOH剧院市场化运营的分析，采用了波特五力模型和SWOT分析法，掌握了剧院的外部运营环境，同时采用问卷调查法和实地调查法，获得剧院运营现状的一手资料，通过梳理分析GOH剧院现行运营策略存在的问题及原因，得出以下结论：GOH剧院市场化运营的成功与否，关键是看剧院社会效益和经济效益。
第1章 绪论
1.1研究背景与意义
1.1.1研究背景
随着改革开放的深入发展，2020年我国居民可支配收入较2010年增长超过7%,达到32000元。2020年，全国居民人均可支配收入32189元。随着居民财富增加，传统剧院陈旧的硬件和落后的运营模式，与蓬勃发展的演出经济之间的矛盾，严重阻碍了演出市场的发展，抑制了居民欣赏艺术的需求。剧场不仅是表演艺术的场馆，也是人们享受艺术文化发展成果的重要空间。专业剧场一方面可以作为城市的艺术地标，提升城市艺术气质和知名度，另一方面可以促进演出市场的繁荣、艺术事业的发展，传播我国先进文化。国家经济高速发展的同时，剧院作为艺术文化发展和繁荣的重要承担者，也受到越来越多的关注。
剧院是一座城市的建筑地标。比如我们提及巴黎，就会想到巴黎歌剧院；提到柏林，则会想起欧洲历史最悠久的柏林歌剧院。对城市而言，剧院存在的意义超过了其作为建筑地标的存在，它反映的是城市的文化内涵、经济内涵与社会内涵。城市的居民在城市地标建筑崛起的同时，更期待的是未来生活的改变。对一个剧院而言，把演出做好，在市民中形成口碑，比盖一座剧院要难。
1.2研究内容、框架和方法
1.2.1研究内容
本文是以GOH剧院现有运营情况为研究基础，通过对其所处的内外部环境、基本竞争态势和企业的优劣势进行梳理，通过分析剧院所处的宏观环境和行业竞争的环境，按照SWOT分析法找出剧院运营管理存在问题及成因，结合剧院运营数据，提出改进方案和实施保障策略。具体包括以下四部分内容：
首先，通过阅读国内外有关剧院运营，市场营销策略、演艺行业相关的大量文献和资料，确定本文写作的理论依据。为本论文的写作找到理论依据。
其次，找出GOH剧院运营策略存在的问题，通过宏观和微观方面的分析，阐述现行策略存在原因和理由。
再次，运用SWOT模型，波特五力模型，调查问卷法，对GOH剧院运营策略进行分析和调整，使其符合剧院市场化运营策略的需求，提升观众的满意度。
最后，提出运营策略执行所需的保障措施，确保运营策略按既定目标实施。
第2章 理论基础与文献综述
2.1理论基础
GOH剧院市场化运营的含义是，在没有政府补贴的前提下，在业主授权范围内，整合内部资源，通过优化各项运营策略，使剧院可以投入更多的资源引进项目、提升品牌、吸引人才等方面，最终实现盈利，形成剧院运营的良性循环。
本文以委托代理理论和现代企业制度理论为研究基础，使用波特五力和SWOT分析模型、问卷调查法为工具，本文以GOH剧院为研究对象，分析了其内外环境和经营策略，针对企业目前经营的困境，提出可相应优化的策略和具体实施的步骤，在运营中不断修正和调整有关保障措施。
2.1.1公司战略管理理论
战略最早是军事术语，基于对战争的目的、范围、烈度等全局统筹，指挥军队作战的艺术。将战略引入社会、经济、管理等领域，用来代表在企业重大决策中的指导思想，体现系统整体、目标的选择和长远规划设计。在企业管理中运用战略，也就是企业管理战略。
早期的企业战略管理首先分析企业的优劣势、威胁和机会（SWOT分析法），在明确企业经营环境后，制定公司战略。随着经济高速发展，战略制定已经跟不上经营环境变化的速度，通过SWOT分析法也没有具体实施策略，因此战略管理的研究一直在不断发展，核心能力、学习型组织、超越竞争的战略管理等不断丰富着企业战略管理理论。
在文化体制改革中，剧院如“帆船”，演出市场如“大海”，管理者就像“船长”，要让剧院能顺利完成改革，剧院的战略制定与管理，就是为企业发展指出正确的航线的导航系统。
2.2文献综述
2.2.1国外文献综述
外国对于剧院运营和管理的研究起步于上世纪50年代，阐述剧院管理的文献和资料极为丰富。其中最为剧院管理人员熟知的莫过于英国人约翰皮克的《艺术管理与剧院管理》。与国外已成体系的剧院运营管理情况不同，在很长一段时间，我国的剧院运营研究都处于“起步期”，研究对象主要为剧院建筑、声学、舞台机械、舞美服饰、演出票价与观众等剧院微观情况。随着剧院发展，研究也开始涉及剧院社会责任、资金运作、剧院定位和战略发展等宏观方向。这说明我国对剧院的运营研究正逐步从“起步期”发展到“成长期”。
a.Stephen.A.Kliment（2016）的《艺术营销指南》说到艺术与销售的关系。他认为当艺术家受到人们对其作品赞扬与评价，看到自己作品被收藏，将能够激发其创作激情，继而投入到下一个创作中去。使人们在欣赏和获得艺术产品的同时也获得精神享受。艺术与群众二者通过销售这一渠道联系起来，艺术的市场行为将让更多群众了解艺术。
《艺术营销指南》很明确地指出营销对于艺术销售所起到的促进性作用，对剧院管理人员对营销的理解提升到了一个新的层次。
b.Phihp Kolter(2015)通过调查发现，当剧院上演节目，在剧场外的潜在观众远远多于进入到剧场的观众，这个道理就和当有足球比赛时，场外的球迷永远多于球场内的道理一样。阻碍观众进入剧场观演的因素很多，演出时间、演出票数量、演出吸引度等，但是票价永远是主要原因。销售的目的就是让更多的观众能够进场观看演出，体验与演员的现场互动，获得良好的艺术感受。该书通过大量记录大量国外剧院的营销事例，生动地展示了影响观众购票的各种因素和情况。
第3章 GOH剧院运营现状及存在问题 ............................. 11
3.1国内外剧院运营现状 ................................. 11
3.1.1国外剧院运营现状 .................................. 11
3.1.2国内剧院运营现状 .................................... 11
第四章 GOH剧院市场化运营策略的优化 ............................ 40
4.1演出项目策略选择的优化 ......................... 40
4.1.1系统性安排演出项目 ............................... 40
4.1.2引进经典演出项目 ............................. 41
第5章 GOH剧院市场化运营的保障措施 ....................... 47
5.1 剧院人员培养和招聘措施 .............................. 48
5.1.1组建高质量的人才队伍 ................................. 48
5.1.2提升工作人员素质策略 ..................................... 48
第5章 GOH剧院市场化运营的保障措施
5.1 剧院人员培养和招聘措施
5.1.1组建高质量的人才队伍
在戏剧创作中，人才是推动戏剧发展的重要因素，戏剧表演制作(包括节目引进、节目制作)、市场推广、剧场管理等都需要有专业背景的员工。如剧院的舞台技术员需要熟练地掌握机械、音响、灯光等专业操作，而广东这样的专业人才只有五千多人。所以剧院需要在吸引人才和培养员工两个方面做好工作。
剧院可根据招聘职位的要求，提供有吸引力的薪酬条件，招聘剧院运营和管理人员，这些人应具备以下几方面的专业素质要求：（1）具有一定的艺术素养或某艺术门类领域的专项素质；（2）能够从事演出节目制作、项目营销推广或管理等专业素质的复合型人才。
剧院在招聘人才的同时也要积极提升内部员工的能力。成功的演出需要员工专业地把握每一个环节，一旦发生意外，就能在影响最小的程度上解决问题。所以如何通过学习提高员工的专业技能，对戏院的发展，尤为重要。戏院学习能力是一种无形资产，它包括人才资源、数字信息和组织结构。
第6章 结论与展望
6.1研究结论
本文对GOH剧院市场化运营的分析，采用了波特五力模型和SWOT分析法，掌握了剧院的外部运营环境，同时采用问卷调查法和实地调查法，获得剧院运营现状的一手资料，通过梳理分析GOH剧院现行运营策略存在的问题及原因，得出以下结论：GOH剧院市场化运营的成功与否，关键是看剧院社会效益和经济效益。剧院多次受到政府嘉奖，备受国内外媒体赞誉，说明剧院的社会效益是很好的。剧院顺利实施市场化运营的关键是如何创造更多的经济效益，满足自身持续健康发展的需要。为此，剧院首先要从观众需求和演出市场两方面，综合考虑如何打造剧院演出季品牌，吸引更多观众走进剧院。其次剧院管理人员要解放思想，从剧院高昂的运营成本作为切入点，提出剧院不仅为演出提供场地，更可以打造原创剧目成为演出的“生产者”，当然制作一部演出的成本是不菲的，可以联合社会资本、艺术基金等，获得制作经费的同时，也能听取到专业的意见和指导。接着，剧院要成为“会员”之家，让会员不仅享有优惠，更多的是满足其学习艺术，陶冶性情、休闲和接触艺术家等精神需求。最后，剧院要提升服务人员的专业水平，为每位观众提供优质服务。
为保障优化策略的顺利实施，还提出了一系列保障措施：针对不同层级员工开展有目的性培训，提升岗位素质、市场敏锐度和战略眼光，同时对优秀员工应重点培养；申请项目基金降低项目运营成本，规范项目运营流程；多元化经营扩宽营收渠道等。
通过针对性的运营策略优化，将会提升剧院人员积极性，提高观众在剧院的观演体验，使剧院建立和完善有文化特色的现代企业运营策略，提升剧院经济效益，也希望为
