本文是一篇运营管理论文，本文基于关务管理及关务信息化管理的相关理论，综合运用文献调研和鱼骨图分析相结合的研究方法，对S公司的关务信息化管理展开研究。
第1章绪论
1.1选题背景
近年来，海关在信息化管理方面取得了一系列的进步，通过十多年的“金关工程”建设，先后实现了联网监管、电子账册、电子化手册、无纸化通关等一系列改革，无纸报核心已在海关试行。2014年以来，通过系统化改革海关启动了区域通关一体化。2017年着力打造全国海关风险防控中心和税收征管中心，实现监管风险集中防控和税收作业集中管理。可以说，海关对信息化的管理已经迈进了e时代。
反观国际贸易企业，其关务信息化统筹、建设以及借助ERP系统实现关务信息化的现状令人唏嘘。有些企业的关务完全与ERP系统绝缘，只是借助EXCEL工具或一些关务软件（包括外挂于ERP系统的关务软件）辅助关务核算，手工作业量大，而且结果与企业生产经营实际有着较为严重的偏差。目前借助ERP系统实现关务信息化的企业为数有限，而能够借助ERP系统与海关全方位对接并顺畅实现联网监管、无纸化通关甚至敢于尝试无纸化报核者，更是凤毛麟角。可以这么说企业在推进关务信息化方面已经落后于海关。
海关与企业信息化水平的差异，说明海关政务信息化已单方突进，企业亟需把握时机奋起直追。因此，对企业关务信息化管理研究，针对企业关务管理的复杂性、风险性及跨部门多的特点，优化通关时效、降低企业通关成本、增加关务透明度、防患企业关务法律风险和提高企业市场竞争力，将具有重要的现实意义。建立健全企业关务信息化管理，对于企业申请AEO高级认证，获得最高资质的海关认证，更好的享受海关便利，具有重要的战略意义。
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1.2研究的目的、范围和内容
1.2.1研究的目的
（1）从信息化的视角挖掘S公司关务管理的问题。具体从关务信息化工具、对接ERP数据、关务管理基础数据、关务信息化管理团队等方面展开分析。
（2）基于标准化管理、降低风险、提高效率的目的，提出S公司关务信息化管理的改进策略。分别从内部信息系统方面改进：对关务系统的改进、改进ERP系统、加强关务基础数据的管理及改进与关务有关的财务报表。对内部管理进行改进：对组织架构进行改进、对各部门统一规范及制定新的进出口流程。
（3）为S公司制定关务管理的流程，并制定相应关务系统的解决方案。目的在于使得S公司的关务管理能通过系统化管理，降低风险、提高效率、进而提髙S公司的整体竞争力。运用新的关务系统对S公司中国区现有的关务管理进行整合，提高集团公司的关务风险管控。为S公司满足AEO高级认证企业提供管理依据和方法。
1.2.2研究范围
关务业务管理是一项复杂的系统工程，涉及范围较广。
从业务操作角度看，主要包括：进出口物流操作；进出口通关操作；加工贸易手册备案、变更、核销等操作；减免税业务操作、结转、外发加工；物流供应商招投标业务；信用证及收付汇；税收征缴；企业内部关务业务单证留存管理等等。
从政策角度看，主要包括：海关政策的运用，检验检疫政策的运用，外汇管理政策的运用，商务政策的运用。从管理角度看，首先从企业组成部门分析，它不仅涉及到物流关务部门的工作，还涉及到资材管理部、生产部门、财务部、资金部、销售部、研发部、售后服务部等一系列部门的工作；其次从企业外部关系分析，它不仅关系到企业与海关、出入境检验检疫局、特检中心外汇管理局、国家税务局、商务部、国家发改委等政府职能部门之间的政企关系，也关系到企业与供应商、客户、关联企业之间的经济往来和法律关系协调。
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第2章关务信息化管理的理论概述
2.1关务管理概述
2.1.1定义及目标
关务管理是涉及进出口、通关、物流、外汇管理、税收征缴以及企业内部管理等各个环节的复杂系统工程，它与企业物流、资金流、信息流和内部控制系统息息相关，因此，企业关务管理水平的优劣已经关系到企业的运营成本和市场竞争能力。
2.1.2关务管理的内容
关务管理的基本内容：①从业务操作角度看，主要包括：进出口物流操作，进出口通关操作，加工贸易手册备案、变更、核销等操作，减免税业务操作，结转，外发加工，物流供应商招投标业务，信用证及收付汇，税收征缴，企业内部关务业务单证留存管理等等。②从政策角度看，主要包括：海关政策的运用，检验检疫政策的运用，外汇管理政策的运用，商务政策的运用。③从管理角度看，首先从企业组成部门分析，它不仅涉及到物流关务部门的工作，还涉及到资材管理部、生产部门、财务部、资金部、销售部、研发部、售后服务部等一系列部门的工作；其次从企业外部关系分析，它不仅关系到企业与海关、出入境检验检疫局、特检中心外汇管理局、国家税务局、商务部、国家发改委等政府职能部门之间的政企关系，也关系到企业与供应商、客户、关联企业之间的经济往来和法律关系协调。④从人员构成看，它不仅包括企业普通业务人员、管理人员，同时，也包括公司高层领导。概括来讲，关务业务管理是一项复杂的系统工程。它是企业内部控制和管理的一个有机构成部分。关务业务管理，必须以相关政策为依据，以管理手段为工具，以降低企业成本，提供企业效率，增强企业竞争力为目标，才能取得良好的效果。企业关务管理，是指对与进出口业务有关的物流资金流、信息流和管理机制的系统控制。关务风险就是影响关务管理目标实现的不确定因素，防范关务风险主要从事前控制、过程控制和事后控制着手。作为管理的工具，关务的信息化管理将起到重要的作用。
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2.2关务信息化管理概述
2.2.1定义及目标
企业关务信息化，是指企业以海关监管政策、专业核算原则为依据，依托组织体系、业务流程，借助ERP系统，实现关务核算和关务管理全方位、全流程的信息化、数据化管理。企业关务信息化，既涉及关务核算所需信息和数据的采集、加工、共享、披露，也涉及关务管理的职能划分、权限设置、关企对接、风险管控等。因此，企业关务信息化既离不开海关监管政策，也离不开专业原则，更离不开企业文化背景。只有这样，企业关务信息化才会有根基、有生命力。企业关务信息化管理是应对海关全面深化改革和商检“互联网＋质检”大数据时代所必须的管理要素。
作为一项复杂的系统工程，关务信息化建设关键是要把握好“三个适应”。首先是适应政策环境。关务管理涉及海关、商务（外经）、外管、国检、税务多方政策监管。特别是海关，对备案、通关、监管、稽查、核销有着特殊监管需求，比如说，海关监管涵盖会计控制、管理控制的内部控制、账册管理、货物管理、分类管理、电子信息数据管理等。因此，规划、构建企业关务信息体系，首先要考虑关务管理特殊的政策监管需求，适应政策环境。其次是适应专业原则。关务核算管理虽有其特殊性，如归类、归并、单重等，但其净耗、损耗、单价等重要指标的核算甚至管理工具的使用，往往离不开会计、统计、管理等方面的专业支持，因此关务信息化必须要适应专业基本原则。另外就是适应企业文化。关务核算、关务管理离不开企业价值取向、治理结构、流程控制、团队协作等，它依存并寄生于企业ERP系统，必须与企业文化具有适应性，否则将失去存在价值。
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第3章S公司关务信息化管理现状及问题分析.............11
3.1S公司关务情况介绍.............11
3.1.1S公司关务业务范围及业务量情况...........11
3.1.2公司内部对关务信息化的需求情况..........14
第4章S公司关务信息化管理的改进建议.........33
4.1内部信息系统方面的改进建议...........33
4.1.1改进关务信息系统............33
4.1.2改进ERP系统...............35
第5章总结与展望...........51
5.1全文总结..............51
5.2未来展望..............51
第4章S公司关务信息化管理的改进建议
4.1内部信息系统方面的改进建议
针对S公司关务信息化管理中存在的问题，对SAP及关务系统改进作以下建议。
4.1.1改进关务信息系统
（1）建议用SAP的GTS替换掉现有的TMS关务信息系统改进面临的第一个问题是“选择关务系统”，目前S公司可供选择的系统有两个，分别是外部第三方系统TMS与SAP的GTS。
TMS与SAP的对比如表4.1
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第5章总结与展望
5.1全文总结
本文基于S公司目前在关务信息化管理中存在的问题，运用文献阅读法及鱼骨图分析法对S公司关务信息化做研究，改进Ｓ公司关务信息化管理。关务管理是一个复杂的问题，通过对关务信息化管理的研究，改进S公司的关务管理，控制关务风险。
本文得到的研究结果总结如下：
（1）S公司目前关务信息化管理中存在的主要问题是：①效率差，②错误率高，③风险管控困难。
（2）造成这些问题的主要原因是：关务信息化工具多且系统间无联系渠道；与ERP数据不对接；关务管理基础数据大量手工录入；
