本文是一篇项目质量管理论文，本文以建设项目质量控制的相关理论作为研究基础，以荣成市鸡鸣岛候船厅2号楼标段项目为研究对象，通过调查和实践，根据鸡鸣岛候船厅2号楼标段项目的实际情况，结合国内外工程项目的质量控制经验，从施工质量管理的角度，对施工质量管理的影响进行了详细的阐述，并对施工质量管理的效果进行了评估，并给出了保障的具体对策。
第1章 绪论
1.1 研究背景
在近代世界经济历史上，世界各国的崛起都离不开质量。德国、日本、美国和其他发达国家实践表明，在社会经济快速发展关键时期，解决发展速度的同时，发展质量要从根本上把握好质量这一战略要义，实现“质量强国”战略是实现民族富强的重要途径。国家强大，质量必须强大，经济和社会良好发展，必须好字当头，质量第一。
改革开放以来，经济的快速发展促进了城市建设的发展，城市建设的规模不断扩大，各地的建筑业也得到了快速的发展。随着建筑工程行业领域形式的逐渐丰富，以及人们质量意识的不断提高，人们对住宅楼、办公场所、商超等生活环境也有了更高的要求，在结构设计上不仅要合理、美观，同时也要兼顾建筑的质量。一个建设项目质量的好坏受多方面影响，如人员操作、设备维护、环境因素等，这些问题都会对建设项目的质量产生不同程度的影响。随着人们的需求不断增加，部分建筑企业往往为赶工期和谋取快速效益，不按照施工图纸、规范和相关标准进行施工，忽视工程质量，造成了一系列的质量事故，影响恶劣。例如，2019年1月23日，湖南省岳阳市华容县一小区工地由于起重机安拆人员严重违规操作，造成起重机上部结构墩落，造成崩塌，导致5人死亡，经济损失580余万元；2019年5月16日，上海市长宁区一厂房由于施工过程中未采取墙体稳定措施，造成局部坍塌，导致12人死亡，10人重伤，3人轻伤，经济损失约3430万元；2020年5月23日，广东省河源市麻布岗镇一小区施工工地由于楼顶屋面构架施工荷载，造成模板支撑不稳固向外倾覆坍塌，导致8人死亡，1人轻伤，经济损失1068万元。由此可见，工程项目建设和完工后只要发生了质量事故，不仅会给公众的生命财产安全造成严重影响，还会损害建筑企业的自身形象。为避免出现此类质量事故，工程项目建设的各单位应该重视工程建设项目的质量控制工作，切实提高工程项目质量控制水平，促进我国建筑行业高质量发展。
1.2 研究目的及意义
1.2.1 研究目的
荣成市地理位置偏僻，三面环海，岛屿居多，轮船成了主要通行方式，被称为“最适合养老的地方”，倡导“自由呼吸、自在荣成”，主打旅游、养老产业，候船厅也代表了城市旅游的第一形象，近年来政府也是在大力推进候船厅的改造建设，承载了当地经济发展以及人民生活水平提高的重任，因此，候船厅的建设质量需要引起重视。本文以建设项目的质量控制为研究方向，以鸡鸣岛候船厅2号楼标段项目为研究对象，通过整理相关资料，将项目质量控制的方法和理论应用到其中，选取合适的方法构建该项目的质量控制效果评价指标体系，经过相关计算，结合建设项目的实际情况对其进行质量控制效果评价，根据评价结果，挖掘优秀的经验，对其管理的缺陷进行剖析并给出改进意见，全面提升鸡鸣岛候船厅2号楼标段项目的质量控制水平，吸引外资，带动荣成经济发展，提高人民群众生活获得感，提升城市品牌形象，并为今后其他项目的质量控制提供参考和借鉴，携手推进施工企业的质量建设水平。
1.2.2 研究意义
本文的研究意义有以下两个方面：
（1） 理论意义
目前，我国在建设项目质量控制方面吸取了大量国外优秀经验，将相关的质量控制理论知识和方法运用到具体建设项目中来，并在实际应用中取得了一定的成效，但是在实践中还没有一套成熟的质量控制方法。过去的评估模式大部分仅仅侧重于对工程质量管理的体系建立，很少能够结合多种数理统计的方法来实地研究工程项目的质量管理问题，未能充分找到问题所在，没有一个完整的质量评价过程。因此，对项目进行阶段划分，运用系统分析法、层析分析法、模糊综合评价等科学的质量控制理论和方法，构建工程质量管理评估的数学模型，有助于构建工程质量管理体系，并将其与现有工程建设的质量管理进行对比，引导项目有针对性地改善质量控制中的不足，提升企业的整体质量控制水平，并对今后其他建设项目的质量控制具有一定的理论参考和借鉴意义。
第2章 鸡鸣岛候船厅2号楼标段项目质量控制现状及影响因素
2.1 项目概况
2.1.1 项目简介
鸡鸣岛候船厅2号楼是集展览、办公、商业、交通为一体的综合性项目，本项目位于山东省荣成市东北部，隶属于好运角，威海国际医疗健康产业城规划片区内，如图2-1所示。本工程一共分为三层，地下一层，地上两层。地下部分为局部空调机房、暖通设备地沟、局部穹室小广场以及塔门底座；地上部分包括环廊、锥室、穹室、塔门屋以及局部二层的茶室，总建筑面积为1055.1m2。处于北纬37.5°，东经122.1°，属于寒冷地区的多层建筑。鸡鸣岛候船厅2号楼标段项目于2021年3月开工，工程的建设周期为18个月。由于地理位置偏僻，建设环境远离市区，地势总体平坦开阔，该项目的建设符合相关设计规范和要求。
本项目建筑设计概念为海边的静物，由观景环廊和内院中的一组相互咬合的几何体构成，以中央的筒形空间串联起来。通过清水混凝土这种无二次装饰的建筑材料，将混凝土作为空间围合本身、与人体感知的建筑表面，让游客在建筑中畅游。总体看以反形庭院形成半岛圆环之间的缝隙，建筑以内院组织交通流线，在建筑中的游客透过内院景观，从各个角度均可眺望大海和鸡鸣岛。
鸡鸣岛候船厅2号楼建设项目位于鸡鸣岛岛外候船区域，属群体建筑，共两栋分别为候船区及地标区。本工程为地标建筑，具有极强的观赏性及代表性。由于外形兼具哥特式建筑的尖顶以及拜占庭建筑特性的穹顶，如图2-2所示，导致施工难度非常大。同时由于本工程沿用1号楼所使用的新型清水混凝土浇筑模式，进一步加大了施工难度。鸡鸣岛与那香海文旅度假小镇、虎头角海洋艺术小镇等海岸旅游资源互联互通，该项目施工全流程和工程质量的实现受到政府、施工等各方的关注，而施工单位对工程的质量也非常关注，严格按合同规定执行，不仅肩负着改善岛民生活环境和经济水平、提高旅游效能的重任，还提升了公司质量品牌形象。
2.2 项目质量控制现状
2.2.1 项目质量控制的目标
质量管理目标是整个项目的一个重要内容，具有一定的可测性和一致性，并与整个项目的运营目标保持一致。质量管理的目标必须建立在质量政策的基础上，并在执行的过程中得到具体的反映。通过与项目各部门主干人员交流，确定鸡鸣岛候船厅2号楼标段项目的质量控制目标如下：
（1） 在项目准备阶段，建立健全项目的质量控制制度和质量控制方案；科学进行施工图纸的设计与制作，保证与实际需求无差异，具体内容符合要求，确保各项工作按照图纸顺利开展下去；采购人员在进行材料采购时应确保材料的质量过关，符合施工标准和要求，完成材料的加工和验收。
（2） 在项目施工阶段，各部门人员分工明确，严格遵循施工合同中的有关内容并且按照施工图纸进行施工；根据已有的技术和机械设备的规定来建造，保证施工技术规范、机械设备指标均合格；各工序之间互相协调，交接不出现问题，质量检测合格率达到100%；不发生一般及以上质量安全责任事故，不存在质量事故瞒报、谎报、慢报、不报的行为；处理好施工与周边环境的关系，与周围生态环境、建筑地区配套设施协调。
（3） 在项目验收阶段，鸡鸣岛候船厅2号楼标段项目满足设计要求，平面、空间布局合理，系统合理，项目质量满足候船厅2号楼设计使用寿命内正常运营的要求；工程质量达到国家和现行的工程质量评定和验收标准，项目各项分工程验收合格率达到100%，保证工程质量零缺陷，符合用户要求。
第3章 鸡鸣岛候船厅2号楼标段项目质量控制要素评价 ..................... 24
3.1 构建项目质量控制要素评价指标体系 .......................... 24
3.1.1 指标体系构建的依据 ........................... 24
3.1.2 指标体系的构建方法 ......................... 24
第4章 鸡鸣岛候船厅2号楼标段项目质量控制方案 ............................. 37
4.1 项目准备阶段质量控制 .................... 37
4.1.1 人员组织架构 ................................ 37
4.1.2 质量控制制度体系 ....................... 39
第5章 鸡鸣岛候船厅2号楼标段项目质量控制保障措施 ..................... 51
5.1 项目准备阶段质量控制保障措施 ......................... 51
5.1.1 人员组织保障 .......................51
5.1.2 把好材料采购质量关 .................... 52
第5章 鸡鸣岛候船厅2号楼标段项目质量控制保障措施
5.1 项目准备阶段质量控制保障措施
5.1.1 人员组织保障
结合本项目建设的实际需求，组建了一支由优秀和专业技术人才组成的施工团队，确保施工质量可靠、施工效率高、施工过程文明。
（1）在施工工程中，项目部成立以项目经理为决策层，项目副经理具体负责，技术部、质量部、材料部、工程部等各部门负责人具体实施的项目质量控制组织体系。强化了整个工程在建设过程中的质量管理，形成了一套由土建安装、室内外规划、各类工程分包以及高水准的团队的完善的质量控制体系。
（2）应对不同层次人员进行专业化培训，实现人员对于项目管理进行合理掌控。有效地对员工进行
