第六章结论与展望
6.1主要结论
本研究以武汉市经济技术开发区NK物业公司为例，首先通过梳理当前物业服务企业内外部宏观及微观环境和在管项目可利用资源，得出当前物业服务企业发展困境和未来发展方向，即当前物业服务企业发展及社区养老服务供给现状不容乐观，房地产行业效益下滑趋势明显，物业服务企业扩张速度放缓，中小型物业服务企业如NK物业公司生存空间受到挤压，服务内容单一且难以为继，物业服务企业与业主矛盾加剧，形成恶性循环。当前头部物业服务企业虽借助资本优势打造自身品牌，逐步布局养老服务，但推进始终较为缓慢，主要问题在于资本的逐利性和养老服务的公益性冲突，导致盈利模式尚不清晰。市场化物业服务企业要想持续发展，就必须有盈利，而养老需求多样化，服务琐碎，成本高昂，收入却较为微薄，如无政府购买介入，大多数中小型物业服务企业望而却步，且现阶段大多数老年群体传统观念仍将养老归为社会福利，支付意愿较低，同时大型物业服务企业往往接管高端、年轻项目，老年人数量有限，虽有政策支持，但实践上无法形成规模经济，效益并不理想。老旧社区老年人居多，但居家养老供给能力不足，服务内容缺乏，且零散不成体系，无法满足当前老年人多元化养老需求，究其原因，主要是因为配套设施及公共政策落后，业主缺乏有效引导；企业服务意识不强，缺乏专业服务人才，资金及技术条件欠缺，无法构建有效的社区养老服务供给体系。NK物业公司依靠国企背景，项目老年人群体数量充足，信任度高，区位优势明显，充分发挥内部优势，整合外部资源，紧随政策导向，拓展养老服务，既能促进普惠性养老服务覆盖，完善养老服务体系的社会价值，又能实现企业自身的转型升级，提升经济价值，将成为NK物业公司发展的重要突破口；
参考文献（略）
