全文从秘书一词的含义谈起，进一步阐明了秘书人员的重要性、秘书工作的具体职能及新时期秘书人员怎样才能胜任文秘工作、更好地为领导服务。文章从两大方面对文秘工作的服务性进行了论述分析。第一方面指出秘书人员要服务于领导，练好“听”、“说”两个基本功的重要性；第二方面提出新时期的文秘人员为适应入世后的发展需要、更加出色地完成文秘工作、更优质地服务于领导还应在以下四个方面加强服务工作，即：对领导决策的服务、对领导文稿的服务、对领导综合知识结构的服务、对领导协调性的服务。结论部分对秘书人员更好地发挥文秘工作服务性提出了自己的一些看法，总结了几点要求。
关键词：文秘 工作 服务性
内容摘要、关键词………………………………………………………………•Ⅰ
一、秘书的含义……………………………………………………………………1
二、阐述文秘工作的服务性………………………………………………………1
三、秘书人员服务于领导应具“听”、“说”两个基本功………………………2
四、新时期为适应入世后的发展需要，文秘工作的服务性……………………2
（一）对领导决策的服务…………………………………………………………3
（二）对领导文稿的服务…………………………………………………………4
（三）对领导综合知识结构的服务………………………………………………5
1、要善借，为我所用…………………………………………………………5
2、要善思，“无中生有” ……………………………………………………5
3、要善虚，虚功实做…………………………………………………………6
（四）对领导协调性的服务………………………………………………………6
1、要增强公关意识……………………………………………………………6
2、要有细致的作风……………………………………………………………7
参考文献……………………………………………………………………………8
四、对领导协调性的服务
秘书作为领导的左右手，其工作内容具有广泛性，工作特点是操作性，但从根本上讲，秘书要与各级、各色人等打交道，不仅要协调于领导，还应协调于群众。特别是秘书们厕身于领导之间，是群众，但从群众看来又在一定程度上代表着领导和领导机关。秘书工作的社会角色，决定了秘书们经常“关起门来当领导”，跟领导同步思维，互换角色，这种“提笔为官，搁笔为民”的特殊性，决定了秘书要有善与人合作沟通的协调能力和水平，在协调人际关系上匠心独运，技高一筹。
一是要增强公关意识。秘书就其工作中的人和事而言，都是首次效应，要通过多种形式，拓展和利用这一效应，比如得体的语言艺术，自然的着装风格，真诚的微笑以及由此构成的具有亲和力和感染力的外在气质形象等。具体说，待人接物中要以和气为准则，人际关系中要以和睦为前提，价值取向上以和谐为出发点，以此构成谦和诚信为主要内容的立身处世美德。这种美德，表现在为人上的诚实，待人上的诚恳，对事业的忠诚，进而以宁静致远，淡泊明志为做人的原则，不以物喜，不以己悲，把做人放在第一位，解决好在仕途上道德首先要思考和实践的问题——为人的问题，甘于清贫，乐于奉献，不求闻达于诸侯，只求有益于群众，台前不露面，台后做文章，甘当绿叶、小草，全心全意做好服务。
二要有细致的作风。
细致不仅是工作作风，也是秘书工作的公关协调能力和重要法码，因为任何一个有意无意的错误，都会影响全局，进而影响整体形象。文秘工作的职责决定了文秘工作者没有决策权，但什么时候、什么文件也没有讲过文秘工作者没有对大事的发现权、报告权以及在领导授意下的代拟对策权。只抓小事的秘书与那种堪称领导的“眼睛”的秘书是两个悬殊的层次。把不厌小事与不漏大事紧密结合，是文秘工作的一种职业艺术。思考这一艺术，具备水准，是秘书树立形象，提高公关能力的一个重要方面。
总之，秘书人员在文秘工作中要做到：找准位置，到位不越位；超前服务，主动不被动；善于协调，成事不误事；出好主意，设谋不乱谋。只有这样才能更好地发挥文秘工作的服务性，更好地服务于领导。
关于文秘工作的服务性，这是一个涵盖面很广的课题，笔者不揣浅陋，旨在抛砖引玉，以就教于大方之家。
