本文是一篇旅游管理论文，本研究在对相关文献进行归纳分析的基础上，提出研究假设，遵循严谨的量表开发步骤开发了游客感知的生态系统文化服务价值量表，修改并设计了游客融入量表以及游客幸福感量表。
第一章 绪论
1.1 研究背景与意义
《2030年可持续发展议程》促进了各国对人民福祉和生活质量的关注。为实现增进人民福祉、促进人与自然和谐共生的长远目标，自十八大以来，我国十分重视可持续发展并积极践行生态文明建设，森林公园是中国生态文明发展的重要选择, 作为自然保护地的重要类型保护生物多样性以及自然生态系统稳定，为民众进行休闲游憩、科普益智等活动提供优质场所,在增进人地和谐、适应民众需求、增强民众幸福感等方面不可或缺[1][2]。
根据千年生态系统评估所提出的，森林公园作为一个生态系统，通过支持、协调、供给和文化四种类型的服务为人类福祉做出贡献[3]。生态系统文化服务是一种非物质利益，是人们通过在生态系统中进行审美、游憩、学习发展、休闲等体验而获得的。回顾现有生态系统服务研究成果，由于文化服务对人类健康和福祉的重要性，相关研究不断增多，带来了许多新的课题和可供选择的研究方法。这不仅表明生态系统文化服务研究具有很强的潜力，也凸显了生态系统文化服务对于人类福祉和区域可持续发展的重要性[4][5]。目前在旅游研究领域，对于生态系统文化服务的研究主要集中在城市绿地、湿地公园等区域。
森林公园作为文化服务提供者为游客提供丰富资源和价值共创的场所，人们在森林公园游览过程中可以进行游憩活动和体验，这是一个游客逐渐融入其中的过程[6]，游客作为文化服务参与者通过与公园所提供的资源和平台进行互动和交流，可以从中获得生态系统文化服务所带来的价值，如审美价值、知识价值、情感价值、社会价值等，并最终贡献于自身的健康和幸福。相关研究表明，融入度越高的游客，更易产生积极的态度和创造真实且难忘的记忆[7]，游客在公园中所感知的生态系统文化服务价值能带给游客更好的旅游体验。但目前对于生态系统文化服务价值感知讨论较少，且集中于审美、游憩价值等类别[27]。生态系统文化服务并非完全是“奢侈品”，公园应当重视其对公众福祉的贡献，让更多游客享受到文化服务的价值，森林公园的指导政策与经营方式应当有助于提升文化服务的供给与价值。
1.2 研究方法、内容与技术路线
1.2.1 研究方法
（1）文献分析法。查阅知网、谷歌学术等资源库阅读游客融入、生态系统文化服务价值感知、游客幸福感以及价值共创这些概念和理论的国内外相关文献，总结当前研究成果，深入了解研究趋势，以找到本研究切入点和思路，最终形成文献综述并依据概念间关系构建本研究的理论模型。
（2）问卷调查法。本研究利用调查问卷的方式了解游客在森林公园中游玩的体验与感受，以森林公园游客为研究对象设计一份调查问卷，通过在案例地线下调研的方式收集相关数据并进行分析。
（3）实证分析法。本研究使用SPSS 23.0进行数据分析，通过描述性分析，利用探索性因子分析与验证性因子分析确定不同变量维度并检验其信效度；通过层次回归分析来检验假设，探究3个不同变量之间存在的联系。
1.2.2 研究内容
本研究通过对重要概念和理论的国内外相关文献进行查阅和分析，提出主要研究内容和假设，构建理论模型，以上海国家森林公园作为研究案例地，获得游客调研结果，来探究游客融入对幸福感的影响机制，以及生态系统文化服务价值感知在其中发挥的作用。
本研究的研究内容共分为五章：
第一章：绪论。对本研究背景进行具体阐述，总结本研究理论和实际意义，总结本研究采用的研究方法以及研究内容，画出技术路线图。
第二章：文献综述与理论基础。对本研究重要概念和理论基础进行阐述，重点关注游客融入发展、概念以及结果变量，生态系统文化服务价值感知的概念和测量方法，游客幸福感的概念、测量方法以及影响因素，价值共创理论概念、发展以及机制。
第三章：研究设计。基于以往学者研究成果进行假设并构建研究模型，设计本研究调查问卷进行实地调研。
第四章：实证分析。对回收的问卷进行相关的统计分析，开发生态系统文化服务价值感知测量量表，检验问卷各量表的信、效度。开展探索性及验证性因子分析，借助层次回归分析开展假设检验。
第五章：研究结论。对本研究结论进行总结，提出启示和建议并对研究局限性进行阐述。
第二章 文献回顾与理论分析
2.1 游客融入
2.1.1 顾客融入的概念
顾客融入作为强调顾客与服务提供者之间互动、共同创造体验的关键构念，已被广泛应用于消费者行为和关系营销等领域的讨论中。关于顾客融入这一概念没有统一的定义，学术界曾经采用单一维度和多维度对顾客融入进行界定，Sprott等从情感角度对顾客融入进行界定，认为顾客融入存在个体差异，客户将重要品牌看作是自身身份的一部分[8]，这一定义强调了顾客对品牌的情感投入。Van Doorn等则从行为角度对其下定义，认为顾客融入是对于某一品牌超越购买的行为，是一种由一系列动机驱动因素产生的包括口碑评论、帮助其他客户，甚至参与法律诉讼[9]。
以上是从单一角度对顾客融入这一概念下定义的，但Brodie等认为顾客融入应该包括其心理融入和行为融入，缺乏其中一个方面就意味着顾客融入的某些部分缺失[10]，因此多维度的定义得到了更多学者的认同。Vivek等将其定义为顾客之间或顾客对组织发起的活动的参与和关联程度[11]。Brodie等认为融入包含认知、情感和行为三个维度，是顾客与品牌间及社区内其他成员间的特定交互式体验[12]。Hollebeek认为顾客融入是顾客的动机、品牌及情境相关的心理状态的程度，主要体现在与品牌进行交流互动中具有一定程度的认知、情感和行为活动[13]。上述专家主张，顾客的融入涵盖了认知、情感和行为三个方面。从多维的视角看待顾客融入，丰富了顾客融入的内涵，忽略心理方面或行为活动的任一维度都很难全面地考察顾客融入[14][15]。学者将顾客融入定义为客户与品牌的个人联系，表现为购买情境之外的认知、情感和行为活动（包括认同、热情、关注、专注和互动五个不同的维度）。强调真正的融入必须反映持久的心理联系，加上与对象持续的互动行为[14]。
2.2 生态系统文化服务价值感知
2.2.1 生态系统文化服务价值的概念
生态系统具有多种功能，并且能够提供多种服务，人们在消费各种服务时会从服务中得到利益，其对于人类来说是有其特定价值的。千年生态系统评估(MEA)将生态系统服务分为四类：支持服务、供给服务、调节服务和文化服务。其中，文化服务被认为是与人类福祉关系最为密切的服务[3]。文化服务作为唯一的非物质服务是人们通过精神丰富、认知发展、反思、游憩和审美体验等方式从生态系统中获得的无形利益[3]，包括文化多样性、精神和宗教价值、知识系统、教育价值、灵感、审美价值、社会关系、地方感、文化遗产价值以及游憩和生态旅游。基于千年生态系统评估对生态系统文化服务分类的基础上，学者从不同视角对其进行不同分类，如Sherrouse等利用生态系统服务社会价值模型测量了森林生态系统带来的审美、生物多样性、文化、经济、未来、历史、内在、学习、生命维持、游憩娱乐、精神和康体疗养的社会价值[28]。张业臣等在此基础上从生态旅游角度分析了国家公园生态系统服务带来的社会价值：生物多样性价值、康体疗养价值、美学价值、经济价值、生命维持价值等[29]。Yang和Cao通过对179篇与文化服务密切相关的实证论文量化分析得出，游憩价值、审美价值和文化遗产价值是现有研究中最常被提及的类型[30]。学术界对生态系统文化服务的分类存在细微差别，因此本研究在使用千年生态系统评估提出的生态系统文化服务类型的基础上，综合了前人提出的生态系统服务社会价值类型和目前学术界较常提及的生态系统文化服务类型，选取11个在生态系统中易被游客感知的生态系统文化服务价值(表2-2)。
第三章 研究设计 ..................................... 13
3.1研究假设 .................................... 13
3.1.1游客融入与游客幸福感 ................ 13
3.1.2 生态系统文化服务价值感知与游客幸福感 ................ 14
第四章 数据分析与假设检验 ................. 23
4.1描述性统计 ......................... 23
4.2 数据检验 ....................................... 24
4.3量表质量分析与模型修正 ................................. 26
第五章 结论与讨论 .................................. 46
5.1研究结论与讨论 ........................... 46
5.2 启示与建议 ......................... 48
5.3 研究局限性 ............................. 50
第四章 数据分析与假设检验
4.1描述性统计
本研究中的个人信息包括性别、年龄、职业、收入、受教育程度、到自然类景区频率、同行伙伴及人数和来源地，通过数据整理得到描述性统计结果。频数分析结果如表4-1所示，样本的人口统计特征为：
性别结构上，男性为44.4%，女性为55.6%；
年龄分布上，19至30岁人群占比最大，占半数以上为58.0%，其次是31岁至50岁，32.9%。这说明19-50岁人群是国家森林公园主要拜访人群；
从职业类型来看，学生占比最多，为45.8%。其次是公司/企业职员，占30.5%； 在收入水平上
