本文是一篇旅游管理论文，越南居民对中国游客所带来的旅游影响可归纳为“经济效益”、“社会文化和环境效益”、“生活成本”、“社会文化和环境成本”的 4 个维度。居民对各方面都有所感知，总体来说对正面影响感知较强，对负面影响感知比较弱。积极影响感知中，越南居民对“学习中文普遍”和“增加就业机会”感知强烈，对“遵守管理规定、维护海边自然环境、不做危害动植物及其他公共财产的事”的感知较弱。负面影响感知中，越南居民对“噪音与果皮纸宵污染增加”的感知较强，对“造成了当地居民贫富差距增大”的感知较弱。不同人口特征的居民对中国游客赴越南旅游影响的感知存在显著差异。总之，从事旅游业，接触中国游客多的居民对中国游客经济效益感知更强、距离旅游景点越近对中国游客带来的经济效益和社会文化环境成本更强。同时距离越近，教育程度和收入越高的居民对中国游客赴越南带来环境成本感知越强
第一章 绪论
1.1 研究背景
1.1.1 国际旅游发展概述
在经济全球化的环境下，国际旅游学术界成为社会关注的重要问题。旅游业是世界经济发展中持续高速稳定增长的综合产业，与此同时，它也是一种高度的政治行为。
旅游业早在 20 世纪 90 年代就已经超过石油工业、汽车工业、钢铁工业等传统产业，成为全球第一大产业，而且它也是世界经济中高速稳定增长的重要战略性、综合性、支柱性产业。当今社会，随着经济全球化和世界经济一体化的趋势不断增强，世界旅游业进入了快速发展与进步的黄金时代[1]。在 2011 年 3 月 3 日，世界旅游及旅行理事会发布的《2011-2021 旅游业经济影响报告》指出，世界旅游业是速度最快增长的产业之一，而且它将成为推动经济和就业增长的重要力量。大数据估计，在未来的十年里世界旅游业对全球生产总值 GDP 的贡献每年将达到 4.3%，总额为 9.3 万亿美元，并且能够创造出 6503 万个就业机会[2]。近些年来，随着经济的不断增长，中国人均收入也不断提高，进而促进旅游和对外旅游渐渐开始火爆起来。中国已经成为泰国、日本、韩国、日本、越南、柬埔寨、俄罗斯、印度尼西亚等 11 个国家的第一入境客源[3]。
国际旅游就像是国家之间民间往来的桥梁。如果没有两国之间良好的政治关系，就没有两国之间的旅游往来。在一个和平的国际环境中，和谐的政治局势是旅游发展的主要条件和保障。国际关系的危机事件或利好事件会对国际旅游产生巨大影响的国际危机事件或利好事件，它在一定程度上能够促进两国文化兼容，增进两国文化之间的支持与理解，因而起到改善甚至缓和国际关系的作用。
.....................
1.2 研究意义
近年来，中国游客作为英国、韩国、泰国、日本、俄罗斯、越南等许多国际旅游目的国家的最大客源市场，已经成为各国当地旅游业可持续发展的重要组成部分，甚至是这些国家的整体经济健康发展的重要支柱。据调查显示，当地居民对中国游客群体的感知与态度对当地旅游可持续发展起到了非常重要的影响。相关的研究课题引起了国内外学者广泛关注，但专门针对跨国旅游地居民对占主导地位的入境旅游群体的感知和态度方面进行研究的相对较少，所以本文在该方面的理论及实施方面具有较大的研究意义。
1.2.1 理论意义
当一个旅游目的地面临一个占主导地位的旅游群体涌入时，旅游管理部门考察当地居民对这个特定旅游群体的看法和感受是必要的。因为这些感知和态度会直接决定居民对当地旅游发展的支持程度，对当地旅游业的发展具有重要影响力。目前国内外旅游影响感知与态度研究领域中，游客群体大多数被视为同质群体，这种观点是存在偏差的，因为没有一个旅游目的地只接待一种类型的游客。所以本文选择居民对占主导地位的入境游客的感知与态度方向展开研究具有一定的研究意义，对社区居民与旅游者关系的研究领域提供有力的案例补充和思路借鉴。
此外越南以滨海旅游为优势，努力将其打造成为享有盛誉的“国际旅游目的地”。本文从越南当地居民视角出发，探究芽庄滨海旅游地居民的旅游影响感知与态度，以便于能更好地研究越南滨海旅游，为越南旅游发展提供前期研究基础与借鉴。
1.2.2 实践意义
近年来旅游业迅速发展，已经成为全世界经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。在全球规模发展的背景下、旅游业能够加快当地经济、社会文化、环境的发展，但同时也带来一系列负面问题如环境污染增加、旅游资源破坏和当地文化特色的商业化等。由于旅游业具有双重性，以解决旅游负面影响，使旅游业良好发展，学术界一直强调旅游可持续发展之路。要实现旅游业的可持续发展必须保证以下三个方面：旅游地社会、文化和自然生态环境质量调查与监控；目的地居民对旅游者的接受容纳程度；旅游者的旅游体验[6]。其中，旅游目的地居民对游客的支持态度是旅游发展的必要条件。当地居民被视为旅游活动的参与者、接待者、受益者同时也是旅游地吸引力的核心。在旅游开发过程中，当地居民也要承受旅游所带来的负面影响。如果这些负面影响超过居民接受容纳的程度会导致旅游无法健康发展。所以研究旅游目的地居民对游客的感知和态度是旅游影响研究中值得深入探讨部分。因为当地居民对旅游者的支持度对目的地旅游业可持续发展具有重要的意义。
........................
第二章 相关概念界定与理论基础
2.1 相关概念界定
2.1.1 旅游影响的概念界定
对于社会科学的一个研究范畴—旅游影响，学术界早已认同这个观点。黄洁（2003）也在《旅游影响—理论与实践》一书中表明旅游而形成的具有关系的事物间发生的相互作用和结果是旅游影响[64]。
研究界将旅游影响简单归纳成三个方面：旅游对经济影响、旅游对社会文化的影响和旅游对环境的影响。
（1） 旅游对经济的影响在不同范围分别是旅游对世界经济的影响、旅游对国家经济的影响、旅游对旅游地经济的影响。
（2） 旅游对社会文化影响包括旅游活动引起的社会组织结构变化、包含经济结构变化、生活方式的改变、文化传统的变化等。
（3） 旅游的环境影响是指影响人类生存和发展的各种天然的和经过人工改造的自然因素的总体。包括各种自然资源，人文资源，社会资源。
旅游的发展给旅游地带来了广泛的影响，有好的影响也有不好的影响，笔者进行了收集与分类，结果为表 2-1 所示：
..........................
2.2 居民感知与态度的理论基础
早在20世纪60年代，有关目的地居民对社区旅游业发展的认知态度研究就开始了。如今，分析居民对旅游影响的感知的旅游影响的研究方法层出不穷，理论框架也在不断地变成熟、可靠。目前，研究应用的主要理论依据有：社会交换理论、社会表征理论和社会承载力理论。
2.2.1 社会交换理论
社会交换理论是居民感知态度研究中最流行的理论框架。20 世纪 60 年代初，最早由美国著名的社会学家 Homans 提出[71]。此理论认为，社会的一切活动都归结为一种交换过程，而交换目的就是实现成本最小化和利益最大化。
Ap（1992）把交换理论引入旅游影响的研究。交换是旅游过程中主客交往的基本特征。研究指出当事人对旅游业的态度受他们本身付出的代价和获取的收益影响，意思就是如果旅游者从旅游当中获取到的体验比自己付出的代价多得多，那么他们对旅游的目的地的态度是积极的，反之，就是消极的[72]。Stets（2003）构建社会交换过程模型来源于各种交换理论的概念和因素，进一步回答了居民与旅游者之间的相互关系问题。解释了居民对旅游影响形成的知觉。他指出了居民对旅游影响的知觉有正负两面因素的原因。概括地说明了整个交换过程，整个交换过程有四部分，他们之间的关系分别是（1）初步交换、（2）交换形成、（3）交易估价、（4）后果积极估计及后果消极估计[73]。总之，社会交换理论认为，人与人之间的互动是一种交易形式，在旅游过程中，游客与居民之间的交往是谈判或交流过程，其最终目的是优化双方从相遇中获得的利益。
..............................
第三章 研究设计及数据获取......................................27
3.1 越南芽庄旅游发展现状.....................................27
3.1.1 越南芽庄国际旅游发展状况........................27
3.1.2 中国游客赴越南芽庄旅游情况............................28
第四章 居民对游客旅游影响的感知研究......................36
4.1 感知的均值分析..............................36
4.2 感知因子分析....................38
4.2.1 提取公因子....................38
4.2.2 公因子命名解释......................................39
第五章 居民对游客态度研究.......................48
5.1.态度倾向........................48
5.2 基于态度的越南芽庄居民类型划分.............................48
5.3 旅游影响感知、社会互动、社会媒体与态度相关分析......................50
第五章 居民对游客态度研究
5.1.态度倾向
越南芽庄居民对中国游客的态度均值分布在 2.84 至 3.80 区间范围内（如表 5-1），表明越南居民对中国游客赴越南芽庄旅游持比较中立偏欢迎的态度。其中，在“觉得中国游客与当地居民衣着打扮、生活方式等格格不入”，“中国游客在旅游过程中存在不文明行为”的两项负面态度题项均值最低，分别是 3.03
