6.1 普陀山旅游者地方感现状总结
6.1.1 普陀山景区主要客群
在差异化营销中,寻找主要目标群体是首要的工作,找准主要客群,才能有针对性的开展景区的营销宣传活动。不同特征的旅游者在各维度上表现出不同的差异,在分析普陀山景区的主要客群时,主要按照对维度具有明显影响的和分布较集中的特征进行分类,其中有性别、年龄、到访次数和熟悉程度、出游目的这几类。
6.1.1.1 性别
从对旅游者人口学和出游特征的描述统计可以看出,男性与女性游客的人数大致相同,但其中女性旅游者对旅游功能和社会人文环境的感知更敏感且占比大,所以在进行营销是女性旅游者的偏好应作为主要考虑因素。
6.1.1.2 年龄
根据样本描述统计量可知,旅游者主要年龄分布在 15-65 岁,其中 45-65 岁的旅游者人数最多,所以这一年龄段的旅游者是普陀山景区的主要客群,而他们在旅游过程中的偏好应该是重点考虑的因素。
6.1.1.3 到访次数和熟悉程度
从样本统计量可知,前往普陀山景区开展旅游活动的旅游者大多数是第一次到访且对普陀山景区的熟悉程度较低,而到访次数和熟悉程度与宗教功能维度和情感依赖维度的评分呈正相关,所以这一部分的旅游者是普陀山景区提升地方感、加强旅游者与景区之间情感联结的重要群体,也是景区营销工作的主要对象。
我们采用主成分分析法提取因子并选择提取 5 个因子,其变量共同度如表5-1 所示。由下表可以看出,当提取 5 个因子时的变量共同度均高,各个变量提取值均在 0.6 以上,原始信息丢失都较少。因此,本次因子提取的总体效果比较理想。
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结论
本论文在地方感相关文献和实地调研的基础上,通过理论模型结合调研数据资料,对普陀山旅游者地方感进行了研究。
(1)构建了五个维度的普陀山旅游地方感测量模型
通过地方感理论学习和对普陀山的实地调研,提出了普陀山旅游者地方感模型,并制定了普陀山旅游者地方感量表,每个维度有 4 个左右的测项构成,并通过因子分析调整了量表的结构。模型由自然环境维度、社会人文环境维度、旅游功能维度、宗教功能维度和情感依赖维度五个维度构成,其中自然环境维度、社会人文环境维度、旅游功能维度、宗教功能维度是对旅游者地方性感知的描述,而情感依赖维度是对旅游者对普陀山所产生的地方依恋情节的描述。
(2)普陀山旅游者地方感五个维度均值特征
利用普陀山旅游者地方感问卷调查的结果,通过 SPSS25.0 软件进行数据处理分析,最终得出旅游者对普陀山宗教功能的地方性感知最高,在地方性感知维度中对旅游功能的感知程度最低,其中主要原因是旅游设施与旅游服务的较低感知;拉低社会人文环境维度均值的原因则主要是原始生存环境的缺失;情感依赖是所有维度中感知评分最低的维度,需要通过增加重游率来提高旅游者与普陀山景区的情感联结。
(3)不同人口特征和出游特征的旅游者,各维度的地方感知程度有差异
女性对于社会、旅游功能的要求普遍比男性要高,这在一定程度上是由于女性心思相对细腻,在旅游过程中更在意细节问题;而年龄在 25-44 岁之间的对自然环境环境的感知较低。熟悉程度和到访次数与宗教功能维度和情感依赖维度的感知呈显著的正相关,说明增加旅游者的旅游次数和他们对普陀山的熟悉程度,可以提高他们对普陀山宗教功能维度的感知和加强其和普陀山之间的情感依赖程度。
(4)普陀山旅游者地方感中影响情感依赖的主要因素
通过控制变量法对五个维度进行偏相关分析,得出了对情感依赖维度影响较大的维度是旅游功能和社会人文环境,说明这两个维度的较低感知评分是影响旅游者对普陀山景区的情感依赖程度的主要原因,想要提高旅游者的情感依赖程度就需要提高其对旅游功能和社会人文环境的感知评分。
参考文献(略)