1. 基本概念和相关基础理论解析
1.1 旅游商品的概念、特点和分类
1.1.1 旅游商品的概念界定
国内学术界对旅游商品的概念尚未达成共识,对于旅游商品概念的认识也是争议不断,学者们对旅游商品概念仍存在以下三个方面的争议:一是旅游商品是否包含无形服务;二是旅游商品的购买是否只发生在旅游活动过程中;三是旅游商品是否包含生活日用品。但是学者们共识有两点:第一,购买行为的异地性;第二,商品的属性有别于服务产品,具有有形性,且这种实物的所有权可以在购买过程中发生转移。
陈昕(2013)通过对各文献中旅游产品、旅游商品、旅游购物品、旅游纪念品定义的比较分析,依据目前大多数研究者的共识绘制了四者的关系图谱(图1-1)。
在本研究中,旅游商品定义是指旅游者旅游过程中和旅游结束后,出于非商业目的购买的有形商品,包括旅游结束后在机场、车站等地购买的旅游商品,也包括旅游者回到居住地后通过其他方式进行的重复性购买。第一,购买主体是旅游者;第二,购买阶段包括旅游过程中及结束后,特别是回到居住地后通过网络、电话等对旅游商品的再次购买;第三,以实物存在的商品,包括因当地特色或价格因素而购买的日用品。
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1.2 网络关注度的内涵
一种区别于传统表达方式的表达已经悄然走进了我们的生活,这就是网络关注度。网络关注度是指:伴随互联网技术和计算机技术的快速发展,网络用户的的迅速增加,网民通过计算机网络表达自己对某种事物的关注程度,这种新的表达公众社会关注度的方式简称为网络关注度。
具体地说,网络关注度的表达方式是通过计算机互联网渠道,以点击数、跟帖数,网页数等具体的数字表达的。概括出它的特点有三个:第一个是,所有的具体场面,鲜活事物都被隐去了,取而代之的只是数字;第二个特点是,点击数、跟帖数,网页数这些数字都是即时生成,网民只要搜索或者点击所关心的事物关键词,就会自动完成一次求和运算,一个表示关注程度的数字就会立即诞生;第三个特点是,它涵盖的范围有限,只限于上网浏览的网民。
关于网络关注度的界定方法一般有:一是以网友照片来进行分析研究;二是对“博客”、“论坛”、“贴吧”和“评论”中的相关文本信息进行提取来分析网民对某事物的关注度;三是以百度指数和谷歌中图势来衡量;
百度公司推出的百度指数和谷歌公司推出的谷歌搜索解析功能,皆是可以获取到在相应时间段内,某关键词在百度或谷歌中的关注度趋势和搜索量。此功能可以直接、客观地反映某特定时间段内的网民的兴趣、需求和社会热点。
如今互联网为各行各业提供了丰富的数据,由于旅游领域也开始挖掘和运用相关的数据资源,使得旅游研究的视野也更加开阔。依托网络数据资源的时效性,根据相关方面的数据来分析出网民对旅游某方面的网络关注度和相关方面之间的关系,有助于旅游相关部门和相关行业做出合理的计划和决策,利于旅游业的创新和发展。
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2.新疆旅游商品的发展条件
2.1 新疆旅游业的基础条件
新疆延绵悠长的历史文化、婀娜多姿的民族风情、多样绝美的自然景观、神秘遥远的古迹遗踪、丰饶富裕的物产资源,总是让世人惊叹不已。
新疆历史悠久,从公元前 60 年开始已经是祖国不可分割的一部分。新疆民族众多,共 47 个民族,世居的有 13 个民族。地大物博的疆域,使得旅游资源颇为丰富、拥有丝绸之路、摄影、民俗风情、特种旅游等颇具竞争力的旅游产品。
新疆依托良好的旅游业发展条件,近年来旅游业发展较好,2017 年新疆拥有旅行社 402 家,A 级景区 340 家,接待游客 10725.51 万人次,旅游总消费1821.97 亿元。
新疆多样的旅游产品和良好的业态发展环境,是新疆旅游商品发展的基础。
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2.2 新疆旅游商品资源禀赋
旅游商品资源是旅游商品营销的基础。新疆的旅游商品资源极其丰富,如同珍珠般散布在新疆不同的地区。
新疆每个州、县、地方都有自己的宝。单说瓜果,葡萄是吐鲁番的名片(南方的水凝结在雨滴里,吐鲁番的水便凝结在那晶莹剔透的葡萄里),叶城的石榴大又甜,库尔勒的香梨多是出口上品,阿克苏的冰糖心苹果备受欢迎,阿图什的无花果最有名,下野地的西瓜甜又沙,喀什樱桃赛珍珠,和田的薄皮核桃和大枣没得说,若羌的小枣维生素最丰富,库车小白杏品质最好。新疆一年四季瓜果不断,时时刻刻干果吃得到。
新疆众多特色农产品享誉国内外,按照北疆、南疆、东疆的地域范围来论的话。北疆以畜禽产品、设施农业、特色农副产品为主.。南疆主要以枣、核桃、杏等林果产品和棉花为主,兼顾石榴、无花果、巴旦木、鹰嘴豆等特色农副产品,
东疆以葡萄、枣、西瓜、甜瓜等为主。
就新疆的地形地貌“三山夹两盆地”而言,“三山都产宝,盆地有油煤”这是对新疆资源情况的高度概括。特殊的地形地貌以及地质和气候使得新疆的三山、盆地、沙漠戈壁都产宝。阿尔泰山盛产黄金、云母、稀有金属和各种宝石;天山盛产铁、锰、煤和非金属矿产,还有天山雪莲、贝母、肉苁蓉等中药材;昆仑山盛产宝石、玉石、水晶和有色金属;沙漠和戈壁中盛产大漠石,例如硅化木。这些地方都是观赏石珍品(矿物晶体类观赏石)的蕴藏地。
另外,新疆的多种少数民族,他们在长期的历史发展过程中开发出了独特的食品、药品、化妆品、服饰、生活器具、乐器以及手工艺品等,这些对于新疆旅游商品资源来说无疑是很大的一笔财富。
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3.新疆旅游商品的网络关注度分析..................17
3.1 从宏观角度探析新疆旅游商品的网络关注度............................. 17
3.1.1 新疆旅游商品的网络关注度与本省旅游的网络关注度的关系.......................17
3.1.2 新疆旅游商品的网络关注度与其接待国内游客数和国内旅游消费的关系.............19
4.基于网络关注度的新疆旅游商品营销策略分析................................. 41
4.1 基于百度指数的新疆旅游商品营销策略分析................................... 41
4.1.1 产品策略........................................41
4.1.2 销售渠道策略.........................................42
4.基于网络关注度的新疆旅游商品营销策略分析
4.1 基于百度指数的新疆旅游商品营销策略分析
市场营销是一系列的活动、过程和系统,通过创造、交流、传播和交换产品,为客户、合作伙伴和整个社会带来价值。(2013 年 7 月通过美国市场营销协会董事会一致审核)
市场营销的第一个目的是创造客户,获取和维护客户;应该从长远的角度考虑如何有效地击败竞争对手,保持不败;应该注重市场调查,收集和分析大量的信息,只有这样才能做出正确的决策和行动。在环境和市场不确定性较大的情况下,积极推进创新。在变革过程中的决策需要决策者像企业家一样有很强的能力、洞察力、认知力和决断力。
本文通过对新疆旅游商品网络关注度的时空特征分析研究之后,结合新疆目前旅游商品现状。一方面可以知道新疆旅游商品种类丰富,但是宣传力度不够,导致很多外省旅游者不了解新疆一些可以作为优质旅游商品的物品;有的旅游商品存在淡旺季问题;所有的旅游商品都存在携带或运输距离远的问题等。另一方面又可以看出哪些省份、区域或城市对某种新疆旅游商品情有独钟;哪类旅游商品又受到哪个年龄段的人群的强烈关注;哪些旅游商品一直是网民心中的宠儿;哪种旅游商品会在新疆旅游旺季备受关注等等。面对这些问题或现象,下面针对上文中的新疆旅游商品网络关注度特征来分析新疆旅游商品市场营销策略。
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结论及展望
1.研究结论
本文在梳理国内外旅游商品、网络关注度的相关文献的基础上,根据旅游商品、营销相关理论,选取新疆最具代表性的旅游商品的关键词,在百度指数中进行趋势、地域、人群相关方面的逐年、或某时间段内检索,借助 Excel 数据软件,进行统计、制图、比较,运用归纳演绎法、定性定量、系统分析法等研究方法,取得主要研究结论如下:
(1)从宏观角度得到新疆旅游商品的网络关注度呈现的特征。新疆旅游商品的网络关注度与新疆本省旅游的网络关注度无明显的相关关系。新疆旅游商品的关注度一直较持续稳定,整体呈略微上升的趋势,新疆旅游商品的网络关注度与新疆接待国内游客数和国内旅游消费的总体情况基本呈正相关关系,且均呈上升态势。网民对新疆旅游商品的整体关注度呈上升趋势,尤其是移动终端的关注度上升迅速,且与新疆接待国内游客数和国内旅游消费的整体趋势成正相关关系。经济发达的城市、省份、区域是关注新疆旅游商品的主要区域,其次新疆人对自己家乡的旅游商品的关注度占据较大比列(尤其是干果)。年龄为 30-39岁人群是关注度的主体人群,其次是 20-29 岁和 40-49 岁的人群。
(2)从微观角度得到不同类别新疆旅游商品的网络关注度呈现的特征为。概括而言,网民对新