中小企业机动性与创新行为之研究-信息成本观点

论文摘要 本研究在做过充分的文献探讨及针对七家国内中小汽业进行详尽访谈后，对于中小企业信息成本低与表现出的机动性及产品改进间的关系，有了较清楚的了解，兹将本研究发现总结如下： (1) 中小企业主亲自从事促销工作，平日并亲自管辖内部各单位的运作，可有效降低中小企业的内部及外部信息成本。 (2) 中小企业主的集权作风，对于中小企业的机动性有面贡献。这是因为中小企业主透过自己的社会关系或亲自促销，是组织内掌握最及时、完整信息的人，因此也有能力做出品质佳、速度快的决策。 (3) 中小企业因为资源有限，不足以自给自足，所以十分看重对外关系的建立与维系，中小企业所组成的网络关系，因为彼此分工精细，存在某种共生关系，所以大家在信息、交易、感情上都互信互赖。 (4) 中小企业因为层级少、部门间目标统一、上下沟通顺畅，所以在非书面化的口语信息上，有处理速度快、成本低的优势。 (5) 中小企业因为在本国市场上面临生存压力，所以在拓展外销上全力以赴，表现较佳。 (6) 中小企业因为规模小所以会尽可能地针对现有产品做改进，以求取生存利基之巩固。 第一节 研究动机 中小企业占国内工商企业总数八成以上，在创造产值、出口贸易、创造就业等方面都有莫大的贡献，台湾经济发展能达到今日的成果，其中很大一部份也可以归因于过去以中小企业为主体的经济发展模式。因此在台湾经济发展成就逐渐受到国际社会重视以来，很多开发中国家纷纷前来取经，其学习的主要重点也就是台湾中小企业发展的经验。最近我国在参加各种国际经济性组织时，也不遗余力地宣扬中小企业的成功经验，甚至因倡议各国中小企业的合作，而深受APEC成员的认同。由此可见中小企业是台湾之光，也是政府可以对外宣扬的重要资产。 但是近几年来，中小企业的经营环境不断恶化：工资、地价的节节高涨，环保、劳工及社会福利标准不断提高，台币大幅升值，国际保护主义兴起等，种种国内外经济环境的剧烈变动，都使得过去中小企业赖以生存发展的利基不断缩小。加上中小企业民间资金来源、人才不足、技术有限等特性，在面对全球性竞争，及财团跨业类竞争时都显得相当不利。其中尤以传统制造业等行业，因面对其它开发中国家的低价竞争，又无力掌握能创造高附加价值的价值活动，以致被迫外移至东南亚或大陆等地区，努力维持过去成本上的优势。这种靠低价生存的中小企业，由于成本透明化、进入障碍低，所以创造的利润大部份都被中心厂或下游客户所挤压吸收，属于无力成长又无力转业的一群。 但也有一些中小企业借着对某一项价值活动或特定的目标市场做深入的掌握，不但在规模上可以获得弥补，在经验及技术方面也因此累积出特色。这一类中小企业不只在品质上表现稳定，在创新能力上也有很好的表现。诚如郭昆谟实证研究中指出的：「中小企业创造价值的主要来源来自于品质的掌握，其中又以采取差异化策略的厂商，因专注于服务、创新、信息的搜集，而能享有较佳的绩效。」这些中小企业在险恶的经营环境中，仍借着对特定市场的掌握，累积自己独特的能力，追求核心技术的稳定，建立起与环境变化之间的缓冲、及企业独特的竞争优势，因而得在不可预测的经营环境中屹立不摇成长茁壮。 中小企业在起步的资源上吃亏，但若能找到市场中竞争对手未能妥善照顾的市场区隔，借着机动的条件，与产品的不断改进，就有积小胜成大功的机会。个人希望借着这个机会，针对中小企业中在经营绩效上有优秀表现的企业做深入的访谈，期能找出中小企业成功的成功之道。