本文是一篇SCI论文发表，本文从 S 公司的实际情况出发，针对 S 公司主营业务产品——特殊通信产品，通过内部调研、用户沟通等方式搜集相关数据，围绕产品研发、生产能力、产品质量的现状展开研究，通过数据分析、比较分析、层次分析等方法分析问题及原因，对这些问题提出了相应的改进方案。
第一章 绪论
1.1. 选题背景
随着全球信息化的快速发展，信息安全的重要性也越来越凸显，尤其对国防、政治、能源、经济等重要行业影响更加深刻。而密码技术是信息安全中的核心技术，然而，现有密码技术存在其固有的安全隐患，近年来，信息安全问题发生的频率日渐提高，给全球范围内都带来了巨大损失，各国政府和各重要行业在信息安全领域的投入逐年加大，可以预见，未来很长一段时间内，信息安全及新一代密码技术的市场前景广阔。
S 公司所从事的特殊通信技术是一项基于前沿物理学的新技术，是前沿物理学与信息技术结合的新兴技术产物，通过对粒子物理状态进行人为干涉和操控，实现革命性的创新信息功能，在提高计算能力、信息安全以及测量精度方面有极大用处，具有非常重要的应用价值。我国政府高度重视包括该特殊通信技术及产品的应用的发展，目前国内特殊通信产品的细分行业已经进入了快速发展期，具备了较好的产业化基础，正面临加速发展并推向大规模应用的大好时机。
S 公司作为国际上第一批研发和生产该特殊通信产品的公司，有着雄厚的技术优势，其核心技术的研发能力处于全球前列，但由于特殊通信技术的前沿性和创新性，使得 S 公司特殊通信产品本身的技术复杂度高于传统加密产品，同时，S 公司本身又发源于科研院校，其对特殊通信产品本身的发展理念存在一定局限性，同时其核心管理层和技术人员大部分来自科研单位或机构，缺乏成熟的企业运营经验，从而使得 S 公司在产品研发、生产能力、产品质量等各方面存在不少问题。
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1.2. 研究的目的和意义
1.2.1. 研究的目的
本文从 S 公司的实际情况出发，希望通过对 S 公司特殊通信产品的研发、产品生产能力、产品质量现状及问题的分析，找到产品关键问题和主要影响因素，借鉴产品研发、生产能力、质量管理相关的先进理论及方法，针对这些关键问题提出了相应的改进方案和措施,帮助 S 公司解决其特殊通信产品的现有问题，提高用户对产品的满意度，巩固 S 公司在细分行业的的竞争优势。同时，也希望通过本文为未来各行业类似的的新技术产品的问题及改进研究一个可供参考的案例。
1.2.2. 研究的理论意义
工程管理学中将 “重要、复杂的新型产品、设备制造、生产过程中的管理”这一内容作为工程管理的四个重要研究方向之一， 本文对 S 公司特殊通信产品的研究属于这一方向内。
随着信息安全重要性的提升和产业规模的快速发展，特殊通信产品的应用也越来越广泛，而特殊通信产品本身相比其他通用产品而言有更高的技术复杂度，S 公司作为目前国内甚至国际上领先的特殊通信产品制造商，其产品具有行业的代表性，因此本文对 S 公司特殊通信技术产品的研究对于同行业的产品具有一定的借鉴意义。另外，以往通用的产品研究更多的是围绕某一具体的方向进行研究，虽然能够深入，但是产品的研究较局限，本文以 S公司产品研究对象，具体主要从产品设计、产品研发流程、生产能力、产品质量等多个关键内容进行分析，并在过程中利用了层次分析法（AHP）、质量功能展开（QFD）和集成管理开发（IPD）等方法及工具，对于未来研究者在研究类似产品内容中的理论工具的应用有一定程度上的参考意义。
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第二章 相关理论综述
2.1. 产品研发
1. 产品研发的定义
研发，即研究与开发，英文为 Research & Development，一般简称 R&D，研发的定义可以理解为相关企业或组织为了获得技术创新、技术改进或其他价值，并将对技术的理解付诸具体应用过程中所涉及的诸多系统性的活动[1]。研发的产出物一般包括材料、产品、装置、工艺或服务等，通常所说的产品研发也叫产品开发，是指以产品作为产出的一系列研发相关的系统性活动。
产品研发的主要内容一般包括产品需求分析、产品战略制定、产品设计、研发流程、研发管理平台、研发组织架构等，是一个体系化的工作，设计的职责非常广泛，产品研发对于企业至关重要，是提升企业核心竞争力的关键因素[2]。
2. 产品研发的发展
产品研发体系的发展起源于西方国家， 国外学者 Krishnan 和 Ulrich 指出，产品研发管理的目标是将市场机遇和有关产品的技术假设转化为可供销售的产品，并首次对企业产品研发管理的目标进行了界定[3]。20 世纪 90 年代以前，国外学者将产品研发的发展划分为三个时代。20世纪90 年代以后，随着现代化企业的发展和管理体系优化，逐渐出现了第四个产品研发管理时代。一般来说，前三代的产品研发管理体系经历过多次迭代，其理论架构和应用相对成熟，而第四代产品研发缺乏长期实践检验，目前还在优化中，因此更多研究者关注前三代的产品研发体系[4]，其主要发展情况如下：
1) 第一代：直觉型
这种产品研发管理体系诞生于 1930 年到 1950 年之间，这个阶段参与产品研发的主要为科学家和发明家，这一阶段的特点是对于研发大力支持并不计回报，因此这个阶段的产品研发管理，往往是发散且缺乏规划。
2) 第二代：目标型
20 世纪 60 年代后，由于第二次世界战争的爆发，企业从战争的结果中意识到，产品研发必须有目的性，同时开始对研发资金进行收缩管理，加强控制，并关注风险。但是在这个阶段企业还是没有能够从长远战略的角度来考虑产品研发以及研发资源调度匹配的规划。
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2.2. 生产能力
1. 生产能力的定义
生产能力也成为产能，一般是指企业的生产系统在一定周期的时间内所能完成的最大产出能力，是反映企业在生产运作过程中的综合能力的体现[9]，生产能力的指标反映了企业在生产相关的人员能力、生产设备能力、原材料供应以及管理等方面的综合能力，可以说它也是一种反映企业生产可能性的重要指标，也是影响企业竞争力的重要因素。
生产能力一般表示方法一般用产品的产出度量作为基本的度量形式，并且一般是单位时间内的产出度量，例如，某公司的汽车部件的生产能力为一年 30 万个，具体生产能力的计算可以根据生产设备的产出率或者产品平均产出的最小工时来计算。
2. 生产能力的决定因素
一般来说，决定企业生产能力的有四大主要因素，分别是生产基础设施（主要包括生产的面积和生产设备的数量及质量），生产规划时间内的有效工作时间（即有效工时），所生产产品本身技术工艺特征以及生产组织架构和组织条件[10]。
1) 生产基础设施
一般包括生产面积和生产设备的数量及质量，是影响生产能力的主要因素，也是影响企业产品最高生产能力的瓶颈，生产面积决定了生产设施和生产人员的最大容量，生产面具越大，理论上可以布置的生产设施及人员越多。而生产设施则是影响生产能力的最核心因素，这包括生产设施的数量和性能质量，生产设施的数量越多，则单位时间内可以进行的生产操作越多，生产能力越强，而生产设施的性能质量越高，则是可以提升生产加工过程中的合格率和操作效率，在整体规定的时间内可以提高生产能力。
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第三章 S 公司及其特殊通信产品介绍 ....................27
3.1.S 公司简介 .................27
3.2.S 公司特殊通信产品介绍......................28
第四章 S 公司特殊通信产品相关问题的分析 .........................35
4.1.产品研发相关问题的分析 .....................35
4.1.1.产品设计现状及问题分析 ......................35
4.1.2.研发流程现状及问题分析 ...................37
第五章 S 公司特殊通信产品相关问题的改进 .........................53
5.1 产品研发相关问题的改进 .....................53
5.1.1.产品设计问题的改进 ................53
5.1.2.产品研发流程改进 .....................70
第五章 S 公司特殊通信产品相关问题的改进
5.1 产品研发相关问题的改进
前文分析可知，S 公司产品研发的主要问题主要在两方面，一方面是产品设计与实际用户需求关联度太低，使得产品的市场满意度不高，另一方面是没有高效合理的产品研发流程，导致整个产品研发阶段的效率不高，资源浪费大、跨部门协同问题多。笔者接下来针对这两个问题提出改进方法，一方面基于质量功能展开（QFD）来进行产品设计的改进，将产品设计与用户需求的技术特性指标紧密结合，另一方面，基于集成管理开发（IPD）的理念对 S 公司的产品研发流程进行改进优化。
5.1.1. 产品设计问题的改进
第四章研究分析中，已经说明了 S 公司产品规划设计的主要问题是，过于聚焦产品的核心技术，以自主意识研发为主，通常根据内部高层的意志或者以技术和工程为导向进行决策规划，没有以市场和用户需求为导向，对市场形势和用户需求也缺乏缺少足够的数据分析，这往往导致产品设计出来后用户的接受度和满意度普遍不高。
本章，笔者将在 S 公司内部相关产品和市场部门进行访谈调研，收集这些部门在以往工作中了解到的用户关注的产品关键特性指标，然后笔者计划通过 QFD 理论，利用质量屋模型来分析识别用户对 S 公司特殊通信产品需求程度较高的相关
