本文是一篇企业文化论文，本文回顾了国内外专家学者围绕企业文化开展的一系列研究，整理了关于企业文化的定义、作用和意义的论述及相关理论基础，客观分析L烟草公司企业现状和建设历程，采用案例分析，访谈和问卷调查的方式，基于OCQ量表对企业文化情况进行调查分析总结，发现了企业文化在物质、行为、制度和精神四个层面存在的突出问题，结合企业发展实际提出相应的政策建议，对L烟草公司下一步企业文化体系建设提供了一定参考。
第一章绪论
第一节研究背景和意义
一、研究背景
企业文化是一种新的管理理念与方法，它是企业在经营过程中逐步形成，并被全体员工所公认并自觉遵循的一套观念与行为模式。通常表现为企业的责任、愿景、规章制度、管理理念、价值观和伦理道德等。党的十八大以来，中共中央总书记习近平在建设社会主义文化强国，增强国家文化软实力等方面，提出了一系列重要论述。“文化软实力”日益成为现代企业之间决胜的关键要素。企业文化作为企业的核心竞争力，其效力与重要性也使得企业文化的构建与企业的发展相互促进。烟草行业在提高国民收入、刺激经济发展方面具有举足轻重的作用，是我国国民经济的重要支柱。2003年开始，全国烟草企业开始实施工商分离的改革，同年11月10日，我国政府正式签署《烟草控制框架公约》（WHO FCTC），并于2006年1月生效，按照公约要求，中国卷烟焦油含量要控制在12 mg/dose以下。由此，我国烟草行业拉开了“低焦革命”的序幕。随着外国香烟的不断涌入，面对着日趋激烈的市场竞争，中国烟草行业将面临一次颠覆式的产业重组。
2020年，中央印发《关于新时代加快完善社会主义市场经济体制的意见》，意见明确提出，要稳步推进自然垄断行业改革，在健全烟草专卖专营体制的同时要建立新型的适度竞争机制。面对日益激烈的市场竞争环境和市场经济新形势，越来越多的烟草企业开始意识到单凭物质力量或仅靠企业的硬实力很难扩大竞争优势，意识到企业文化对企业长远发展的重要作用。随着《中国烟草企业文化建设纲要》的颁布实施和烟草行业企业文化建设与核心竞争力大会的召开，整个烟草行业都在大力倡导和逐步建设符合企业本质特色的企业文化，L烟草公司也是如此。在文化软实力的大背景下，L烟草公司迫切需要从企业自身出发，构建具有区域人文特征的企业文化，并将其与企业的经营管理相结合，激发企业文化的引领作用，推动企业高质量发展。
第二节国内外研究现状
一、国外研究现状
企业文化产生于企业日常的生产经营活动之中，这样来理解就是，有企业就有了企业文化，企业文化作为一种自觉的企业实践，开始于二战后的日本，作为企业管理的理论体系，是在20世纪70年代末被提出和发现。国外的企业文化在理论方面发展的相对成熟和完善，同时也得到了学术界和企业界的普遍关注，下面将重点阐述国外学术界关于企业文化方面的理论基础。
（一）关于企业文化概念和理论的研究
最早提出企业文化概念的人是美国的管理学家威廉·大内，11981年威廉·大内提出传统和气氛所形成的企业价值观即是企业文化，这体现了人和企业之间的关联。[1]埃德加·沙因(Edgar H.Schein)在组织文化方面首先提出了“文化的本质”这个概念，对其组成要素进行了剖析，并就其产生、间化过程提出了自己的见解。[2]迈克尔·茨维尔（Michael Zweil）在《创造基于能力的企业文化》一书中指出，企业文化是一种组织运行方式，它包括成员共享技术、行为方式、价值观、目标和实践。[3]Schonborn G、Berlin C和Pinzone M（2018）指出，企业文化中的四个可持续发展维度对公司的财务成就具有重要的影响。它们包括：使命、沟通与学习；社交协助与工作生活；可持续发展策略与领导力；忠诚度与认同感。这篇文章将帮助我们了解如何管理企业社会可持续性文化，同时支持企业的财务绩效，并为企业经理和股东们提出有依据的提议，目的是为了通过文化改革和制定举措促进企业的持续发展。[4]企业文化，广义上分为制度文化（Institutional Culture）、物质文化（Material Culture）、行为文化(Behavioral Culture)和精神文化(Spiritual Culture)四种；狭义上仅指意识形态。[5]Smerek（2017）通过对企业文化进行剖析的基础上，提出了企业文化转型的理论，阐述了企业文化变革对企业人力资源管理的重要意义。[6]Isabelle Gilles（2019）提出，企业需要立足于现状，建设包含自身特色的企业文化。
第二章企业文化概述和理论基础
第一节企业文化概述
一、企业文化的定义
“企业文化”(Corporate caltures)一词源于美国学者的分析，二十世纪八十年代，美国管理学界对日本公司的成功实践进行了分析，提出了这一理念。对企业文化的定义上，不同的专家、学者都有自己的看法和回答，如威廉·大内（1984）在其专著《Z理论》，将企业文化定义概括为“是一种由员工一代一代地传承下去的组织的生存模式”，他认为企业文化是由企业本身的传统和风气组成，是集体经验的结果。艾德加·沙因(1985)在《企业文化与领导》一书中将企业文化定义为“在特定的社会和经济环境中，由社会实践而形成的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总合”。现在学术界普遍接受的就是沙因对企业文化的定义。由中国企业文化研究协会编纂的《企业文化简明手册》定义的企业文化是指在特定的社会和历史背景下，企业在经营管理和生产中所形成的文化理念、形式和行为方式，以及与之相适应的企业制度、组织机构等，能够反映企业和全体员工的价值标准、行为准则和共同信仰等。
笔者认为企业文化是企业在复杂多变的生产经营环境中通过不断的实践和总结创造出来的，是企业在经营管理过程中形成的价值观念、行为方式、管理制度的总和，也是企业职工普遍认可并自觉遵守的。企业文化并非是固定、一成不变的，而是随着时代的变迁不断发展，随着企业的经营环境变化，企业文化理论也会不断更新、完善、丰富。
第二节企业文化理论基础
一、企业文化的结构
关于研究企业文化的结构，国内外专家学者在分析总结了研究成果的基础上，大体上将企业文化的结构划分为一至四个层次。一层次的企业文化结构单指精神要素。二层次的企业文化结构有两种不同的观点，一种观点将企业文化分为内化结构和外化结构，即无形的深层文化和有形的浅层文化，另一种看法是把企业文化分为符号层和精神层。三层次的划分方式有许多种，例如：物质层、制度层、精神层的三层次划分，但较为主流，学术界认同程度高的的划分方式是美国学者埃德加·沙因观点，他提出由内而外企业文化可依次划分为基本假设层、外显价值观层和组织表象层。四层次的主流划分方式主要有两种，一种是从表层到深层依次划分为：符号系统、英雄人物、礼仪活动、价值观。另一种是我国学者陈春花提出的“同心圆”说，将企业文化自外而内的划分为物质、行为、制度和精神文化四个层次，陈春花的划分方式在国内学术界的认可度比较高，也是本文分析问题、制定措施的主要参考。如图2-1所示：
（一）物质文化
企业文化的表层叫做物质文化，它是企业文化的第1个层次，是以物质形态表现出来的，也就是企业的物质文化。包括企业的生产环境、厂房改造、设备设施等固定资产和企业办公场所、信息资料以及产品的设计、构造和包装，企业职员制服等。物质文化是一个企业在消费者和市场中所留下的第一印象，因此，企业必须格外关注。优秀的物质文化是企业文化建设的基础。
（二）行为文化
企业文化的第2个层次，称为浅层文化。其具体体现在企业各种活动、企业沟通、员工能力等方面，是企业的行为文化。它主要表现在企业员工日常言行、专业技术能力和企业的各种文娱活动、考评落实等。浅层文化是企业整体价值观的反映。
第三章企业文化建设现状..........................17
第一节烟草行业企业文化建设现状..................................17
一、烟草行业概况........................................17
二、烟草行业企业文化建设概况................................18
第四章L烟草公司企业文化存在问题及原因分析....................27
第一节L烟草公司企业文化调研........................................27
一、调查问卷设计.................................27
二、调研过程................................29
第五章L烟草公司企业文化优化方案.....................45
第一节企业文化优化的原则和目标..........................45
一、企业文化优化的原则....................................45
二、企业文化优化的目标......................................45
第六章L烟草公司企业文化优化方案的实施与保障
第一节提案阶段的实施与保障
一、成立组织领导机构
为确保文化优化建设的有序开展，要成立企业文化优化机构，优化机构统一组织领导企业文化优化工作，加强落实企业文化优化部署要求，推进企业文化优化建设顺利落地。优化机构中要细分统筹领导小组和优化小组，并明确各自职责，规定企业文化优化工作的总体原则、内容、方法和程序，确保该项工作有分工、有计划。具体人员组成及职责如下：一是成立公司企业文化统筹领导小组，单位负责人任组长，各条线分管领导担任副组长，市局机关各部门和各单位负责人为成员。二是成立企业优化小组。由
