度考察保定市万达广场员工和顾客的语言生活，通过分析被调查者的语言使用情况、普通话与方言能力和语言态度等问题，描写了保定市万达广场员工和顾客语言生活的图景，并运用回归分析、相关分析、交叉分析等统计学方法，探究了影响商场员工和顾客语言生活的显著社会因素；同时，从静态角度考察保定市万达广场语言景观的特征，从语码组合、语码种类、优势语言、字体运用等方面考察语言景观与语言权势的关系，分析了万达广场语言景观的词汇特征和辞格运用，并发现了语言使用不规范的现象，提出了完善语言景观建设的解决对策。此次关于保定市万达广场语言生活状况的调查研究可得出如下结论。
方言和普通话的使用均占据主要地位，二者共同构成了保定市民的语言生活。无论是顾客还是员工，均会根据交际对象的不同选用不同的语言进行交际，且对内交际和对外交际的语言使用具有很大的差异。对外交际时大多数人选用普通话，对内交际时方言的使用比例明显提高。在对内交际时，顾客和员工面对不同的交际对象同样会做出不同的语言选择。母语背景均是影响顾客和员工语言使用情况的显著要素。影响顾客语言使用的显著因素还有性别和语言态度。喜欢普通话的受访者，会更多的选用普通话；在日常交际中男性比女性更倾向于使用方言。
近 80%的受访员工和顾客同时具备方言与普通话能力，受访者整体的普通话水平较高，高于全国平均水平。大多数人都能熟练使用普通话，只有年龄较大的人或极少数中年妇女不会用普通话交际，没有听不懂普通话的人。整体的方言掌握程度较好，大多数被访者的方言水平达到了熟练使用的程度。文化程度和说普通话的起始时间都是影响顾客和员工普通话能力的显著因素。顾客的普通话能力还与年龄有显著关系，员工的普通话能力还与居住时间有显著关系。文化程度、说普通话的起始时间都与普通话能力呈正相关关系。顾客的年龄与其普通话能力呈负相关关系。员工的居住时间与其普通话成立呈负相关关系。影响员工和顾客方言能力的显著要素是“出生地”和“说普通话的起始时间”。
参考文献（略）
