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3 研究方法与实验 ......................................... 24
3.1 样本选择 ............................... 24
3.2 数据获取与处理 ..................................... 24
4 数据分析 .......................... 28
4.1 社会系统与知识序化质量交互影响分析 ....................... 28
4.1.1 信度和效度检验 ............................ 28
4.1.2 假设检验 .................................. 30
5 讨论与结论 ........................ 43
5.1 结果讨论 .................................. 43
5.1.1 团队异质性对知识系统序化的直接影响 ......................... 43
5.1.2 团队异质性-团队互动过程-知识系统的路径影响关系 ................... 44
4 数据分析
4.1 社会系统与知识序化质量交互影响分析
4.1.1 信度和效度检验
（1）信度检验。信度表示变量真实值的方差占测量值方差的比例，用来检验量表是否具有稳定性和内部一致性。用来进行信度检验的指标为 Cronbach’s α 值和组成信度（Composite Reliability，CR）两个指标。检验结果如表 4.1 所示。Cronbach’s α 和 CR值都大于 0.7，说明测量模型的信度达到了较高的水平。
效度指量表所能正确测量的特质程度，反映了量表的有效性和准确性。包括收敛效度和区分效度。
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5 讨论与结论
5.1 结果讨论
本文的研究目的是探讨 OKC 中社会系统和知识系统的交互影响作用。互动团队认知理论[12]是团队认知研究领域的新观点，它认为团队认知不是个体心智模式或知识的简单聚合，而应该被视为可观察到的团队互动。尤其是 OKC 环境中，仅研究个体内在认知加工规律，不足以解释大规模知识协作中产生的个体之间、个体与环境之间产生的各种复杂互动现象。因此，本文采用互动认知视角，该视角更有利于解释 OKC 团队知识构建过程中的一些重要认知过程。同时，基于 IMOI 模型，提出知识序化的动态进程中，阶段性的认知结果会影响下一阶段的输入这一理念，丰富和拓展了 OKC 中的 IMOI 模型应用。本文基于互动团队认知理论和 IMOI 模型框架，提出了基于团队异质性的 OKC社会系统和知识系统的交互影响模型，其中团队异质性包括知识异质性和经验异质性，社会系统指的是团队互动过程，包括知识协作和沟通协调，知识系统指的是知识序化质量知识知识序化效率。本文使用的数据基于 Wikipedia 中的真实客观数据，并采用 PLS路径分析对理论模型进行了验证，揭示了知识异质性、经验异质性、知识协作、沟通协调和知识序化效率之间如何相互影响。研究发现知识异质性、经验异质性和团队互动过程都是 OKC 知识系统序化的重要影响因素。知识异质性和经验异质性通过知识协作和沟通协调两个团队互动认知过程影响知识序化质量和效率。但不同的因素发挥的作用大小不同。同时，前一阶段的知识序化质量和效率对后一阶段的输入或团队互动过程产生反馈影响。具体研究结论如下：
5.1.1 团队异质性对知识系统序化的直接影响
（1）知识异质性直接正向影响知识序化质量，负向影响知识序化效率，经验异质性对知识序化质量无直接影响，对知识序化效率有正向影响。知识异质性反映了个体认知结构和知识背景的差异，这种差异必然导致个体观点差异。要想达到高知识序化质量成员必须搜索和获取不同来源的信息并将其适当地组织和集成。成员也决定了现有信息中哪些是相关的以及如何组织和整合相关信息。知识异质性成员正好为团队拓宽了信息来源的宽度与深度[3]，使团队能够获得更多更好的信息，从而提升知识序化质量。Ren等人[3]的研究也证明知识异质性对知识生产力有正向影响作用。知识异质性丰富知识来源的同时，成员置身于更多的观点和想法中，刺激其进行更深入的思考，因此会阻碍成员过早达成共识[29]，所以会对知识序化效率有直接的负向影响。经验异质性使团队内的老成员的经验和新成员的热情和新观点达到一个互补的状态[29]，新老成员倾向专注层次不同的任务，使知识序化进程中的不同任务同步进行，因此经验异质性对知识序化效率有正向影响。而对知识序化质量无直接影响的原因可能是经验的异质性因为不涉及专业的知识内容，尤其在涉足新的知识领域时，经验异质性不能直接影响质量的提升，而更多的是影响团队互动过程来间接提升质量。
参考文献（略）
