方正计算机公司总经理冯沛然市场竞争中中小企业怎样存活下来?怎样跟上时代的步伐?怎样提高自己的生产力和竞争力?信息化是必由之路。然而中小企业,你准备好信息化了吗?
中小企业现状
所谓中小企业,是根据企业固定资产、年营业额、上缴利税和企业员工规模划分的一类企业形态,当前一般是指那些固定资产低于1000万元、年营业额数百万至数千万元、企业员工不足500人的企业。据统计,目前我国中小企业大约有1000万家,国民生产总值的60%由中小企业创造,已经成为国民经济济的支柱,中小企业平均每年增长速度超过20%。
这1000万家中小企业分布在全国各地,其中,沿海经济发达地区的中小企业和内地以超大型中心城市为市场依托的中小企业,应该得到大家的特别关注。它们不仅是中小企业整体经济规模中最重要的组成部分,有着最肥沃的企业发展土壤、最灵活的企业竞争机制,以及相对而言最高水准的企业员工素质和最先进的企业管理基础,代表着中国中小企业的现代化水平,为其它地区中小企业的发展扮演着示范作用。另一方面,由于它们在地域上相对集中,企业的产品或服务更多地面向海外市场或本地的国际化市场,因此在企业发展过程中必须面对严峻的竞争压力和来自客户的不断变化着的要求。
在中小企业顺利发展——这种顺利经常甚至会表现为爆炸性的超常规发展——阶段,在雪片般飞来的订单、此 起彼伏的客户催货电话背后,每一名员工都夜以继日地加班工作,"进产销存"每一个环节都超负荷运行在临界状态下,企业持有者和经营管理人员需要不失时机、准确无误地找到实现适应企业规模快速膨胀的管理模式和管理支持手段,以期在客户满意度丝毫不受损害的同时,为企业在更大的规模上、更高的层次上的竞争发展创造条件。另一方面,由于很多中小企业的产品和服务有着鲜明的季节性,或者在国际化分工中处于产业下游,因此它们中的一些企业不可避免地会出现发展停滞,甚至无可挽回地失去最重要的客户。在这种情况下,这类中小企业需要及时找到新的客户,或者及时调整企业发展方向。这样,信息交流能力就成为制约企业能否起死回生的重要因素。
绝大多数中小企业可以归结为两种典型形态:集中式和分布式。所谓集中式企业是指企业的重要资产、人员和管理机构集中一起,几乎所有的员工都在一栋建筑物里工作,所有的生产资料都集中运行,所有的业务都在当地洽谈完成,中小企业中的制造业和信息服务业是这种企业形态的典型代表;相比之下,另一些企业的经营在很大程度上没有集中办公环境,它们的业务人员需要长期在相距遥远的各个地区开展工作,甚至需要在多个城市设立长期派驻机构,很多商业批发企业或消费类产品制造企业都属于这类分布式企业形态。
无论是集中式企业,还是分布式企业,在企业的管理上都有着迫切需要解决的问题。集中式企业的管理层可以对物流、资金流和人力资源实现高效率的管理,但普遍缺乏超区域的信息交流能力,难以超出地域限制与潜在的客户或经销商实现沟通,因此企业的生存状况在很大程度上依赖于本地市场、固定的外地市场或少数重要客户。从理论上讲,分布式企业能够更高效率地实现资金、产品在不同区域市场上的流动,避免企业对某一个区域市场的过度依赖带来的经营风险,但是,在现有物质手段下,分布式企业往往难以对派出业务人员进行科学有效的管理,企业调往外地的资源在一定程度上处于失控、失查状态,当企业需要对重要问题作出及时决定时,往往由于相关人员不能进行及时磋商导致贻误商机。
中小企业信息化现状
中小企业在不断发展壮大的过程中,对内要不断完善自己的管理水平,对外要迎接日益激烈的市场竞争,信息技术为它们提供了最好的解决途径。但是,由于受到管理观念、经营条件和员工素质的限制,大多数中小企业的信息化建设专业技术人员不足、购买能力有限、技术产品辩识水平较低、使用环境较差。即使在一些较为重视信息化工作的企业中,计算机还只是更多地停留在充当打字机或电子帐本的低水平,不仅没有实现内部的网络互连,而且在业务过程中也很少直接借助计算机的帮助。目前,国内中小企业发展中面临的最大问题之一就是信息交流不畅,这种信息交流的障碍既表现在公司内部缺乏充分的沟通,同时也表现在企业与外部缺乏有效、可靠、安全的信息交流方式。国内中小企业信息化水平落后于国内大型企业机构和国际同行的原因是多方面的,就企业自身内部约束而言,大致有这样三个原因:首先,大多数企业内部没有专门的IT部门,企业决策层对IT技术应用对企业的利益缺乏充分了解,即使现有IT商品化方案和企业资源都足以提高业务部门的生产力,但由于没有从信息化建设角度寻求解决方案的基本素质,企业借助信息技术实现超常规发展的契机随之屡屡丧失;
其次,大多数中小企业资源有限,无力展开针对企业自身特殊要求的二次开发,企业内部的计算机操作人员知识陈旧,面对包括服务器、桌面系统、网络设备、操作系统、中间件和应用软件在内的一整套实现中小企业信息化的完整解决方案,缺乏从方案设计、设备选型、采购验证到安装调试的技术能力;
最后,很多中小企业地处中小城市或乡镇,缺乏获取相关信息的有效途径,他们在日常工作中能够接触到的IT企业,大多是单项IT产品的代理经销商,难以获得对完整解决方案的支持。
中小企业信息化的内涵
先让我们来关注几个数据:1997年,我国PC总拥有量约为900万台,但上网的用户仅为70万户,其中,在这两个数据之中,属于中小企业的又有多少呢?可以比较肯定的回答,不会太多。这些数字说明了一个问题:大多数计算机仍处于单机作业。在这种情况下,可以想到的是,而且多数情况确实如此:我们目前观念中的信息化程度只能称之为办公自动化。这种办公自动化只提高了个人办公效率,PC只是作为一台打字机而已,是行政管理、财务报表的比特化,至于比特化信息的加工处理而后得到的增值与共享,不多见。这是表面上的文章。
于是,这些表面文章使信息化在许多人的印象中很不以为然,但这不是信息化,尤其不能认为是中小企业信息化的内涵。网络化的大潮开始汹涌,电子交流、电子消费、电子商务的大门渐次敞开,信息化的内涵日渐清晰了起来:信息化的内涵,作为企业,就是所有业务的流程的信息化。从内部来讲,采用局域网,让公司内部的信息
