在护理管理中护士长是管理工作的核心,而护理质量与护理管理者的水平有着密切的联系,作为一名护理管理者,必须具有全心全意为人民服务的崇高思想和爱岗敬业的职业道德,应加强政治理论、专业理论及其他知识的学习,努力提高自身的业务水平和管理水平,才能完成好护理管理工作任务。
1 具有培养护士的工作责任感和奉献精神思想政治教育的原则和方法对医德教育有着重要的指导意义[1]。护士长要加强自身的政治学习,同时要引导全科室护士进行政治理论学习,培养护士的工作责任感和奉献精神。马克思说过:“如果我们选择了最能为人类幸福而劳动的职业,我们就不会为任何重负所吓倒,因为这是为人类所做出的牺牲。那时,我们感到的不是一点点自私和可怜的快乐,我们的幸福将属于千万人,我们事业虽不显赫一时,但将永远存在。”护理工作是一个为千万人谋幸福的崇高职业,护士长要注意运用各种方式教育护士爱岗敬业,勇于奉献,使大家树立为人民服务的思想信念,确保护理工作任务高质量完成。
2 在各方面能起表率作用护士长是护理单元中护士群体的核心,一言一行对护士都有榜样和示范作用。有调查显示护士长“榜样作用”在护理管理中得分最高[2]。作为护士长要经常保持精神饱满,情绪稳定,仪表端庄,举止文雅,要注重各种知识的学习,努力扩大自己的知识面,使自己不仅专业技术精通,而其他相关知识的掌握也能领先于护理群体,只有这样,才能受到护士的尊重,顺利开展护理管理工作。
护士长必须做到严于律己,宽以待人,要严守工作纪律,带头遵守各项规章制度,工作中吃苦在前,享受在后,不计较个人得失,淡泊名利,不以领导者的身份指手画脚、发号施令,而应是护士的朋友和师长,真诚率领、帮助和指导护士完成好各项护理工作。
护士长要为人正派、服从管理,敢于开展批评和自我批评,明辨是非,立场坚定,主动化解同志间的矛盾,不要把个人和家庭中的不良情绪带到工作中,充分调动和发挥每个护士的聪明才智,完成各项护理工作。
3 能运用各种管理方法充分调动护理人员的工作积极性护理管理是提高护理质量的重要环节,有效的管理体现在组织一个工作群体、拟定计划、作出决策,充分调动全体人员的积极性,并把人、财、物合理安排,以取得护理质量的高效优质[3]。护士长应根据护理部制定的工作计划、效率、质量和时间指标,精心计划,周密组织,加强督导,及时评价,对每班护士的工作进度、服务态度、护理质量进行了解、分析和讲评,保质保量完成预期的护理目标。
护士长应充分掌握每个护士的政治、业务素质,针对每个护士的特点进行合理排班,优势互补,充分调动每个护士的工作积极性和主动性,集中护士的集体智慧和能量,共同完成各项护理工作任务。护士长在生活上要多关心护士,细心观察了解每位护士的困难和急需,并及时给予力所能及的关怀和照顾,尤其在护士患病时更要积极关心她们的治疗和休息,积极帮助解决其家庭困难,使她们解除思想负担,充分感受到来自领导和集体的温暖,康复后更好地投入到工作中去。
对护士自身存在的缺点,重在思想教育,对事不对人,每个护士都有工作不尽如人意的地方或工作信心不足的时候,作为护士长要善于发现每个护士的长处,及时给予表扬和激励,激发她们的工作责任感和职业自豪感。美国哈佛大学心理学家在对职工的激励研究中发现:一般情况下,职工的能力可发挥20%~30%,而受到充分的激励后,其能力可发挥到80%~90%[3]。
因此,护士长在管理活动中,应学会通过多种激励方法[4]提高护士的主观能动性,促进护理群体功能的发挥,提高护理质量和工作效率。
总之,在护理管理中,护士长应把提高自身素质放在重要地位,在提高自身各方面素质的基础上,率先垂范,帮助和引导护士做好护理工作,善于关心和体察护士疾苦,这种领导方式带来的是护士满意程度的提高,也是提高护理管理质量,圆满完成各项工作任务的重要保证。
参考文献[1] 任玉良.现阶段医德教育方法[J].中华医学杂志,1998(5):302.
[2] 胡雁,杨英华,马敏芝,等.关于护士长领导方式与护士工作效率的研究[J].中华护理杂志,1999,34(8):454.
[3] 王群.论当代护士长的管理职能与领导技巧[J].中华护理杂志,1999,34(4):222.
[4] 王新,李继军.提高护士长管理有效性的方法[J].护理研究,2002,16(3):176~177.
