Abstract: humanistic management is the management activities as the core of the management, and to meet people, understanding, respect, and on the basis of full play through people's enthusiasm and initiative to achieve the purpose of management, so as to achieve the administrators and the managers benefit win-win [1]. The hospital nursing management work eventually is man's management, how to effectively play all nursing staff work enthusiasm, initiative and creativity, improve nursing work performance, is a modern nursing managers in the presence of a new topic. The director of the nurses management thought and ideas, affect hospital nursing effect.
Key words: director of the nurses; People-oriented; management
摘要：人本管理就是在管理活动中把人作为管理的核心,在满足人、理解人、尊重人的基础上,通过充分发挥人的积极性和主动性来实现管理者的目的,从而达到管理者和被管理者效益双赢[1]。医院护理管理工作最终是对人的管理,如何有效地发挥全体护理人员工作的积极性、主动性、创造性,提高护理工作绩效,是摆在现代护理管理者面前的一个新课题。护理部主任的管理思想与理念,影响着医院护理工作的效果。
关键词：护理部主任;以人为本;管理
1 以人为本的含义
人是一切社会关系的总和,以人为本就是坚持人的自然属性、社会属性和精神属性的辨证统一,是管理者应树立的一种哲学观,现代管理理论认为,人是管理活动中的根本因素,在管理工作中一切管理方法和手段都应围绕注重人的要求,调动人的积极性,促使人的全面发展,以人为本的管理思想就是要认识人的价值,全面提高人的素质,使其得到最大的能量释放。
2 以人为本是时代的要求
当今护理人员学历和文化知识层次都比较高,她们有思想、有创意,接受新鲜事物快,对各种事物反应敏锐,适应性强,能比较真实地表现自己的思想和观念,有较强的表现欲,如果护理部主任的管理思想还停留在老的观念上,是无法适应时代需求的。如在日常护理管理工作中,我发现有的护士看见护理部主任害怕,甚至不愿意看见她,对护士长的工作经常是批评的多,表扬的少。我认为这种不和谐的关系是由于护理部主任在管理思想上、管理方法上出现了误区而造成的,多年来已经对护理人员造成了心理压力,这种压力不能够有效的发挥护理人员的积极性,因此,护理部主任必须纠正管理思想,要以人为本,从一味追求严厉、严肃,甚至专制、片面的工作作风中脱离出来,与护理人员建立一种完全平等的关系,尊重护士的人格、价值、知识、能力。只有这样,才能将自己的思想情感与整个护理工作联系起来,把个人目标统一于护理工作目标,达到一种整合效果,从而与时俱进,适应现代需要。
3 以人为本可有效缓解护理人员的心理压力
我院是一所精神病专科医院,护理服务的对象是思维紊乱、行为异常、自知力缺失的精神病人。护理人员全部为女性,是从事特殊职业的弱势群体。精神病房具有工作任务重、病人作者简介:崔俊花,女,主管护师,主要从事精神科护理工作。作者单位:山东省德州市第二人民医院, 253022病情复杂多变、意外事件发生率高、护士安全经常受到威胁等特点,造成护士身心压力过大,以至对护理工作满意感欠佳。如果护理部主任的管理思想不能适应护士工作的特殊要求,无疑对护士本身又增加了心理压力,因此,护理部主任应该首先从社会心理学、医学心理学的观点出发,注重护士的心理需求,了解护士的思想,倾听护士的意见,只有对问题了如指掌,工作起来才能有的放矢,收到实效。建院多年来,护士呼声最高的一致性意见是要求平衡护理岗位差异,缓解临床护士身心压力。自1993年3月开始,我院护理部率先推行了“精神科护士轮岗制”及相关配套措施, 13年来从未间断,形成了良好的运行机制,这一以人为本的管理举措,满足了护士的心理需求,有效地缓解了临床护士的身心压力,从而激励了对护理职业的责任感和主动性,提高了护理管理效应[2]。2006年上半年调查显示,我院护理人员对工作满意度由原来的60%提高到目前的87%,护理队伍空前稳定,团结合作,形成了一个有战斗力的团队。病人对我院护理工作满意度由前些年的80%左右提高到目前的90%以上。
4 如何实现以人为本的管理思想
首先护理部主任要善于学习现代管理科学,要掌握管理学、组织行为学、社会心理学、人际关系学等学科知识,并能善于消化知识,能够在学习中举一反三,运用得当,将获取的知识分门别类地加以梳理和整和,建立属于自己丰富而独特的知识“金库”,再将这些知识融汇于自己的言行中,形成正确的护理管理理念,转变工作作风,掌握调动人积极性的方法,并在护理管理中去实践,同时要重视全面提高护理人员综合素质,以适应新时期护理事业的发展。以人为本的管理要有高素质较稳定的护理队伍做基础。护理部主任与各职能级层面上必须精诚团结,相互协作,努力为护理人员营造出一个和谐的工作环境,建立起相互信任、相互支持的人际关系,充分调动每个人的积极性。要使各项护理工作做到位,还必须有一套完整的规章制度做保障,规章制度的制定要科学,要符合护理工作的客观规律,使护理人员能够接受,并变为自觉行动,体现出人本管理的优越性。
5 参考文献
[1]董建英,席延荣,朱桂花.人本管理思想在现代医院护理管理中的应用.护理管理杂志, 2003, 11(6): 8.
[2]刘新梅.http://www.51lunwen.org/hllwfb/精神科护士轮岗制的实施与体会.中华护理杂志, 2001, 36(2): 124-125.
