第1章绪论
1.1背景
关于越来越多的中国企业在非洲大陆出现的讨论，已经主导了二十一世纪的新闻话题。中国和非洲许多国家已经有数十年的友谊，并且对非洲进行了大量的经济援助。但是，因为中国政府的“走出去”新政策，许多中国企业都搬去了非洲。高达200亿美元（Badkar,2012)的直接对外投资（FDI)，以及2011年前三个季度约为1222亿美元的贸易额（Reform, 2012),是证明双方之间关系密切的有力证据。2009年，加纳注册成立最多的外资企业都来自中国（Business News，2009),占加纳的直接对外投资（FDI)的大部分。注册公司的价值大约是3. 3932亿加纳币（合1. 7776亿美元）。然而，这些中国企业的增长正在引起全球的警惕，主要是西方国家的警惕。西方国家认为中国的外交和经济动机都是利己主义，利用自然资源却没有以人为本，也没有重视环境的退化（Frontani和Mccracken，2012)。这种想法和当地的一些不满，导致了对在非洲的中国企业的联合抵制和暴动，比如在埃塞俄比亚和尼日利亚发生的对中国人綁架和暴力袭击事件（Wang, 2012； Lozada, 2013)。在加纳亦是如此，对中国合资企业的不良印象是普遍存在的。例如，2012年，在加纳警方拘捕中国的非法黄金生产商行动中，当地警察武装镇压，而一名十六岁的中国男孩被射杀致死（Zhang， 2012)。由于当地人都抱怨自然环境退化和自然资源掠夺，人们的情绪变得越来越地处（Zhang， 2012)。尽管对中国有着负面印象，一些公司仍然成功地顺利过渡进入到他们所期望工业领域，在被接受的同时维持他们的盈利能力。而其它企业由于缺乏经验而不能成功。该研究的目的是通过评估在加纳成功的中国企业所采用的公关策略，来解释中国企业的成败的现象。本文认为反对激进主义和商业成功，源于优秀的公关策略和对文化差异真正的理解。本文的研究将采用以下素材：对C级别经理2 (包括公司技术经理和主管）的深入的面对面调查，以及其它利益集团和当局政府，来自现场的经验观察，对当地、中国商人的案例研究和抽样调查，以及对当地报纸的内容分析。基于访问、实地考察、调查，该研究将会探索在加纳取得成功中国企业所采用的公关策略。这也将会检验格鲁尼和霍夫斯泰德的卓越的文化维度理论（为什么一些公司会失败而一些公司会成功？）。统计资料将会支持这一观点：优秀的全球公关策略是企业成功的基础。该论文为中国企业提供了建议：运用卓越的国际公关策略，以帮助中国企业在加纳取得成功。该研究专注于优秀的全球公关策略，目的是解除紧张的商业关系，让中国公司和加纳社会互惠互利。此论文分为五个章节：绪论，文献综述，研究方法，研究结果和分析，以及结论和建议。
1.2中国企业在非洲大陆的增长
在过去的十年中，大量的中国企业与非洲建立了合作关系，并陆陆续续地聚集到非洲大陆，建立了分公司。得益于中国政府完善了 “走出去”政策，许多中国公司拓宽了自己的产业领域。许多政策已经落实，以鼓励这次全球性发展，比如政府的优惠贷款，政府决定与友邦建立经济合作区域（Wang, 2012)。在他们全球化^进程中，许多例子证明了中国的全球化发展是向非洲进行的。政府尝试动员更多的中国创业伙伴去非洲国家投资，并且在中非开发基金的平台上促进中非经济合作。2006年，由胡锦涛主席发起的对非投资基金多达50亿美元，并在南非，赞比亚，埃塞俄比亚和加纳等三个地区设立了办事处（Dontoh, 2011)。据世界银行估计，中国的进出口银行已支付了超出125亿美元的政府优惠贷款，用于撒哈拉以南的非洲的基础工程建设（Liu和Stocken, 2012)。在2012年7月召开的关于中非合作的第五次部长级会议中(FOCAC),中华人民共和国主席胡锦涛指出，中国创立了新的方案来提升中非关系，并指出了接下来3年的合作领域。这些措施包括一项投资和融资计划为200亿美元的信贷额度，对非洲国家实行优惠商业贷款。也指出将来中非合作，将建立更多的农业技术示范中心。非洲的精英计划培训3万名非洲人民，提供18000个政府奖学金资助，建设气象基础设施，森林保护和管理，地上钻孔供水存储，提升风俗和商品检验设施，医疗服务等等（Jianzhoiig，2012)。中国商务部统计，2011年前三个季度以200亿美元(Badkar，2012)的巨额在外国直接投资，贸易额约为1222亿美元（Reform, 2012),在非洲，中国有超过2000家企业，显而易见，中国是首选的协调双方经济关系的合作者（Wang，2012)。在2011年的前三个季度，数据显示中国在非洲直接投资同期相比增长87%。但是，目前并没有确切的数据，因为政府没有将未经授权的中国商人的投资算在内。这些投资包括国有企业，合资企业，私营企业，甚至是小规模的服务业，比如饭馆。大多数投资是自然资源行业，还有一些投资是能源、制造业、建筑业、农业、旅游业、金融业、小规摸的企业家投资贸易公司、饭馆、药房和诊所（Shinn，2012；中国Reform, 2012; Lozada, 2013)。这些数据来自对100名中国和非洲商人的调查，但是，数据显示80%的企业是私下经营的（Branigan和 Borger，2009)。
第2章文献综述
2.1公共关系的出现
洛克菲勒家族在科罗拉多州的矿业公司(Rise of the image men, 2010 ),甚至马戏团、剧院的倡导者，以及其它类似的公共事件，都使用过公关。在那个年代，这带来了负面声誉。即使是受人尊敬的像李和爱德华伯奈(弗洛伊德侄子）也卷入了这场错误的实践中。还有一个例子，就是十八世纪的臭名昭著的德文郡公爵夫人乔治安娜?卡文迪什，她曾经是精于公共关系的实践者，并且使公共关系蒙羞。她是那个年代的时尚标志，并被誉为向公众交流创造政治信息的先驱之一。然而，她的方法很显然就是依靠宣传，因为她操纵了政治象征符号。经常发表新闻稿，游说她的朋友，安排和推动会议，并代表其他人开展活动。一个著名的例子是，她为了支持十八世纪著名的辉格党政治家查理斯?詹姆斯?福克斯而进行游说（Bergman，1998)。1987年，公共关系在美国的《铁路文学年鉴》中被提及，我们认为这是公关的开始。尽管其并没有使用明确的术语，但这是公共关系第一次被明确提出。不过，公关从业者和行业惯例被清理和精筒了。直到1978年8月在墨西哥城召开的公共关系协会第一次世界大会，公共关系才成为全球公认的。
第3章方法论....... 64
3. 1研究目标....... 64
3. 2样本设计....... 64
3. 2. 1初步调查....... 64
3. 2. 2主要调查....... 65
3.2. 3选择标准 .......66
3. 2. 4研究对象....... 66
3. 3数据收集方法....... 66
3. 3. 1主要数据....... 66
3. 3. 2辅助数据....... 68
3. 4数据收集工具....... 68
3. 5数据分析方法....... 69
第4章调查结果、数据分析及讨论....... 70
4. 1数据分析....... 70
4. 1. 1 简介....... 70
4. 1.2试验和解释性研究....... 70
4.2主要研究....... 72
4. 3研究假说的进一步分析....... 103
4. 4讨论.......105
第5章总结和建议....... 110
5. 1 综述....... 110
5.2主要调查结果....... 111
5. 3结论 112
5.4研究意义....... 113
5. 5研究的局限性因素....... 113
5. 6未来研究领域....... 113
5. 7小结....... 114
结论
所有研究问题的结论是，在加纳的中国企业的确需要运用公关策略帮助企业获得成功，但是他们不是出色的公关策略，因为他们只运用了卓越公关通用规则3项中的2项。要是他们有一个训练有素的公关经理，问题就迎刃而解了。他们可以被视为具有优秀的潜质，但是还不优秀。中国公司已经使他们的经营策略，包括公关策略适应了当地的文化，但是他们没有完全采用加纳公司的模式。他们主要的调整集中在UAI方面，而LTO的调整不是很大。因此，他们的成功不是全部依托公关策略的调整。简而言之，中国公司在加纳的成功是因为他们运用了相对出色的公关策略，但不是以卓越理论为基础的优秀策略。他们没有完全适应加纳文化也成功了，但他们适应了加纳的某些规则。换句话说，中国企业需要吸取公关策略以成功地扩展到加纳，要关注到他们重要的利益相关人。而且他们需要根据加纳文化调整UAI文化维度和部分LTO维度。但这些并不能完全解释他们的成功。一定还有其他因素促成中国企业的成功。
参考文献
1(G1PC), G. I. (n.d.)- Ghana Investment Promotion Centre (GIPC). Retrieved April 11，2013,from Ghana Investment Promotion Centre (GEPC);
2Agency, C_ N. (2009, January 31). Single Men and Women of Marriage Age in 中国 DreadChines
