本文是一篇成本管理论文，本文针对物流企业成本偏高且没有科学有效的成本管理方法的问题，以中国邮政景泰县分公司为案例分析的对象，重点研究利用价值链成本管理理论对景泰县分公司寄递业务进行管控，帮助其获得成本竞争优势。
第一章绪论
1.1研究背景和意义
1.1.1研究背景
近年来，互联网快速发展，电子商务带动网络购物迅猛发展，中国消费市场的发展变化为快递行业带来了蓬勃生机，我国快递业务总量增速较快：2018年中国快递企业业务量达到500亿件，快递企业收入达到6000亿元；2019年前7月快递企业业务量达到320亿件，快递企业收入达到4000亿元①。在这样的发展态势下，新兴快递企业圆通、申通、中通、韵达等不断发展，而邮政集团作为老牌快递企业，快递业务的市场占有率却有所下降,服务质量与行业口碑也没有进步与提升，发展略显缓慢。调查研究发现，圆通、申通、中通、韵达这四家在行业成本管控方面比较有优势的快递企业（简称通达系）与邮政企业进行对比发现如下图：2019年件均收入通达系平均高于邮政快递，但件均成本邮政企业远高于通达系平均。可见，邮政企业物流成本管控还有较大空间。
1.2研究目的和研究内容
1.2.1研究目的
中国邮政集团响应中央号召，坚持质量第一，效益优先，在寄递业务发展战略布局中指出：寄递业务对标行业，环节成本高，反映了企业运营效率不高，成本管控粗放等问题，这些问题已经成为制约寄递业务发展的主要矛盾，降本增效刻不容缓。景泰县分公司在进行寄递业务成本管控过程中，认识到邮政企业存在的这些问题，并不是管理层不重视经营效益，忽视成本管控，而是因为没有及时运用科学的成本管理方法和理念来指导实践。传统的成本管理目标只关注成本的降低，短期可以产生一些效果，但长远来看不利于企业的发展。基于价值链的成本管控理念，更多关注的是价值的增值，包括寄递业务各环节直至客户的全过程，坚持价值链整体增值，可以较好解决寄递业务成本高的难题，才能保证价值链竞争力并最终形成企业竞争力。
本论文从景泰县分公司寄递业务成本管控问题入手，运用价值链成本管控理论，运用价值链分析方法和流程，与传统的成本管控方法与流程作对比，找出公司寄递业务成本管控存在的问题，分析成本费用表，找出成本管理的控制点，提出措施建议及保障措施，通过降本增效促进景泰县分公司提高寄递业务盈利水平。
1.2.2研究内容
本文采用价值链成本管理策略，对中国邮政景泰县分公司寄递业务成本进行详细的分析，阐述了分公司如何实施价值链成本管理，提出寄递业务成本管控建议，解决分公司寄递业务成本高的问题，进一步实现寄递业务降本增效。
第一章，是选题的背景与意义，研究目的与内容以及文献综述，提出研究方法并构建技术线路图。
第二章，是理论论述部分，主要包括传统成本管理与价值链成本管理理论。
第三章，是中国邮政景泰县分公司基本情况的介绍以及对其寄递业务成本管控现状进行分析，找出其存在的问题及原因分析。
第四章，是基于价值链成本管理理论，构建景泰县分公司寄递业务内外部价值链，分析各环节作业流程成本动因，重新进行成本的归集和分摊，区分增值作业与非增值作业，找出不合理的成本动因，基于价值链理论对景泰县分公司寄递业务提出成本管控的建议。
第五章，是基于价值链成本管控的保障措施。
第六章，是研究结论与展望，得出总结和不足。
第二章相关概念与理论基础
2.1传统成本管理理论
2.1.1企业成本管理的概念与内容
（1）成本管理的概念
成本管理包括企业在生产经营过程中对各项成本核算、成本分析、成本决策和成本控制等进行科学管理的行为。企业管理重要的一部分就是成本管理，成本管理对于促进企业增加产量节省支出，强化经济核算，提升管理水平具有重要的促进作用。
（2）成本管理工作的构成
成本管理包括成本规划、成本计算、成本控制和业绩评价四项内容。成本规划也就是成本计划，是企业在当前经营战略布局下制定的成本管理方面的计划。成本计算是为企业成本管理提供基础信息，对各项经济活动产生的成本进行确认、计算、分配等，为各个成本管理环节提供信息，为管理者掌握企业生产经营成果提供决策信息。成本控制是对上一环节成本核算提供的信息，对照成本规划所制定的目标采取各种措施来降低成本、改进成本管理水平。业绩评价是对成本控制效果的评估，运用一些分析方法，对企业在经营周期内的盈利能力、债务风险等运营情况进行的分析评判，用来激励约束全体成员的成本管控行为。
2.1.2传统成本管理理论存在的不足
传统成本管理在如今的市场环境中已显落后，具体体现在以下几个方面：
（1）从管理目标来看，传统成本管理的重点是成本的降低，通过降低原材料等的购入价格来增加盈利空间，但这样会增加供应商们的竞争激烈程度；
（2）传统的成本管理范围较为狭窄，只是局限于企业内部，没有从价值链条来考虑下游的供应商与上游的客户，还有主要考虑产品生产销售之后产生的成本，对前期的设计研发以及一些隐性成本没有考虑在内；
（3）传统的成本管理理论在进行成本动因分析时显得单一，不足以完全考虑到影响成本的各种因素，但从实际情况来看，影响企业成本的因素是多方面的，有作业流程方面的也有整体发展战略布局方面的。
2.2价值链成本管控理论
2.2.1价值链的含义与分类
1985年，美国哈佛商学院著名战略学家迈克尔·波特提出了价值链理论，他把企业内外价值增加的活动分成基本活动和辅助活动，基本活动包括企业生产、销售、进料后勤、发货后勤、售后服务。为其提供条件的支持性活动就是辅助活动，包括人事、财务、计划、研究与开发、采购等，辅助活动不会直接创造出价值。企业的价值链由基本活动和辅助活动组成。价值链理论提出以后，许多学者对价值链理论进行了研究与延伸。彼得.海因斯重新界定了价值链。他将企业内部价值链拓展到了企业的外部。在此之后，价值链的内涵更像是企业和供应商，企业与客户这样的企业链条关系。
价值链分为内部价值链和外部价值链，外部价值链又分为纵向价值链与横向价值链。
（1）内部价值链
企业内部价值链指的是企业内部各个职能部门和各个流程环节，分为增值活动和非增值活动。以本文研究的物流企业来说，物流企业核心业务流程主要包括收件、分拣（包括分发处理和接收处理）、运输、派件等四大环节，它们构成了快递企业价值链的基本活动，为快递企业创造价值，也就是物流企业的增值活动。笔者构建了物流企业核心业务的基本价值链。
（2）外部价值链
企业外部价值链重点研究各个相关企业间的成本，为了获得企业利润最大化，包括纵向价值链和横向价值链。
纵向价值链，是将企业与供应商、客户联系起来，旨在达到企业利润最大化目标。纵向价值链要求企业考虑上下游企业运营成本以及彼此之间进行贸易往来产生的成本。企业要积极加强与供应商、合作商的沟通联系，减少不必要的成本损耗，降低成本。另一方面，在与客户的沟通交流过程中，要了解满足客户的多样化需求，以获得忠实客户群体与良好口碑，从而不断降低企业成本，提高收益。
横向价值链也叫竞争对手价值链，通过对比分析竞争对手的价值链，比较分析本企业的成本优势与劣势，进而有目标性地制定成本管控计划，获得成本优势。为了企业获得长足发展，必须要与竞争对手相比较，发现自身的劣势与竞争对手的优势，制定成本管控措施，改进成本管控，发挥企业优势。
第三章景泰县分公司成本管控现状与分析............................11
3.1景泰县分公司简介...............................11
3.1.1景泰县分公司基本概况................................11
3.1.2景泰县分公司寄递业务流程....................................11
第四章基于价值链的景泰县分公司寄递业务成本管控构建策略....20
4.1价值链构建............................20
4.1.1内部价值链构建............................20
4.1.2外部价值链构建...............................26
第五章景泰县分公司寄递业务价值链成本管控保障机制................39
5.1强化成本的预算管理制度................................39
5.2强化价值链成本管控意识..................................39
第五章景泰县分公司寄递业务价值链成本管控保障机制
5.1强化成本的预算管理制度
通过价值链成本管控，使景泰县分公司成本核算更加细化，这样一来事前制定的成本预算也会更加细化。景泰县分公司一方面要强化寄递业务成本的事前预算管控、核算过程管控、事后考核管控的全过程管控，要做到无预算不开支，开支过程合理合规等；另一方面，要结合价值链成本管控策略制定预算方案。对于事前预算的可执行性，要做到对预算执行过程进行监控监督，对于预算外的支出要加强事前审批和评估。还要细化预算执行周期，实现成本预算按季核定、按月监控，进而实现预算管控的均衡和持续发展。目前ERP预算管理模块可按成本明细设置滚动预算管控目标，将按月度滚动预算对月度总成本和部分重点成本如运输费、业务代办费（含外包费）、营销费用等预算科目设置强管控措施，超预算一律不得开支，切实借助ERP预算管理模块，将预算管控作为成本费用管控的有效手段，促进景泰县分公司从上级强制管理到主动采取措施管控的转变。
第六章结论及展望
6.1结论
物流行业的兴旺发展也带来了行业间的激烈竞争。各个企业为了赢得市场份额，纷纷打起了价格战，也就是成本的竞争，但是着眼全局，创新成本管控方式，引入先进的成本管控理论，才是抢占客户资源，提升企业长远发展潜力的长久之计。价值链成本控制管理引入
