本文是一篇项目管理论文，本文在质量管理经验及相关理论知识的指导下，对X职业学院校务通项目管理中的质量管理进行研究并应用，重点在解决项目现存的问题进行优化，研究中还有很多不足，缺少创新。
1绪论
1.1研究背景与意义
1.1.1研究背景
党的二十大报告中对网络强国、数字强国提出了明确的要求，各行业近年来在顺应互联网发展的大势中对于网络化和数字化建设都提出了新的目标和新的部署，并实现快速发展。2022年我国软件业务累计完成收入108126亿元，同比增长11.2%[1]。信息产业的高速发展，为软件开发业务带来了更多的机遇和挑战。越来越多的企业体验到完善的信息化建设的红利，既可以大大降低企业管理运营成本，又可以大大提高整体的工作效率，各大企业均开始研究、购买不同的管理软件。随着企业需求的提高，软件开发的质量越来越高，对于软件开发的管理过程提出了新的挑战和新的要求。因此开发管理过程中需充分利用先进的管理、成熟的项目管理理论为软件开发过程中制定清晰的、合理的开发计划，准确的收集多方面的反馈信息，科学有效地监控软件开发项目执行中可能存在的风险，采取正确应对措施来确保项目按计划执行并顺利交付。
近些年，X职业学院经过系统、规范的发展，学校办学层次不断的提升，并在2019年顺利通过了教育部升本合格评估，晋升为本科层次的大学。同年教育部发布高职扩招100万，导致该校生源猛增，学校的管理压力迅速增大。为了缓解管理上的压力，将学校资源集中规划应用，X职业学院充分利用学校专业及其背后企业的优势，整合学校和企业专家资源，优化校务通应用系统建设，提高校园网络质量和数字化建设、应用水平。实现教学的、科研的、管理的和服务的数字化[2]，为学校决策者提供清晰的分析数据，辅助决策，提升校园办学软实力。
1.2国内外研究现状
1.2.1国外研究现状
质量管理的理论经历了质量检验、统计质量管理、全面质量管理三个阶段。工业革命以前，工匠个人水平直接控制了产品的质量。1875年，泰勒在一个钢厂当工人时诞生了“泰勒制”，“泰勒制”关注事后检验，产生“三权分立”，独立划分了质量检验机构。1911年泰勒出版了《科学管理原理》一书，书中首次提出产品检验这个全新的概念，强调了质量管理的重要性[3]。但是后期进行质量检验，不良品已经产生，生产成本依然被大量消耗。
1925年休哈特提出了统计过程控制理论，强调在生产过程中利用统计技术进行监控，将质量检验提前到过程中。1930年，道奇和罗明推出统计抽样检验办法[4]。1940年贝尔电话公司将统计质量技术在实际操作中实施应用取得成效。1941-1942年第二次世界大战初期，美国军用品需求量骤增，很多民营企业参与生产，因产品质量问题，导致战场上炮弹炸膛事故频发。美国军政部门高度重视，组织专家和技术人员先后制定了《质量管理指南》《数据分析用控制图》《生产过程中质量管理控制图法》，强行向武器生产商推行，收到了显著的效果[5]。
1950年，戴明、朱兰全面质量控制在日本推广老七种统计技术应用[6]，戴明改进了原有的质量管理，提出了“戴明圆环”管理理论。推进质量管理的发展进入了全面质量管理阶段。从上发展可以看出，质量管理从结果控制到过程控制，最后发展到全面质量控制。
2相关理论及方法概述
2.1软件项目管理理论
2.1.1软件项目的生命周期
软件项目的生命周期是指开发软件从项目准备阶段到结束阶段的全过程，主要包括软件需求分析、设计、编码、测试和维护等阶段[31]。在项目管理的过程中便于控制，通常把它划分为6个阶段，分别为：计划设定阶段、需求分析阶段、系统设计阶段、程序编码阶段、程序测试阶段、安装及维护阶段[32]。计划设定阶段是软件项目生命周期首阶段，需要对项目实施的范围、风险、时间、人力财力等进行预算和评估并制定计划。需求分析阶段的主要工作有：对获取项目的需求并进行分析、综合制订规格说明等。系统设计阶段主要有全局设计和详细设计阶段，是软件项目周期不可或缺的一环，具有承上启下的作用。程序编码阶段是将系统设计的内容用编码进行实现的阶段，在这个阶段形成可运行的代码必须参照系统设计文档进行编码。测试阶段贯穿开发全过程，测试一般分4个阶段，分别为针对功能模块的单元测试、程序模块的集成测试、能够达成原始目标的系统测试和最后的验收测试。安装、维护是软件生命周期的最末尾阶段，对软件进行部署、安装、维护和升级后保证软件正常的运行。在整个项目生命周期里与软件质量息息相关的是需求分析、设计、编码和测试等4个阶段。
2.2软件项目质量管理
2.2.1软件质量的定义
人类的生活已经离不开软件的应用，同时对软件质量的要求也越来越高，那质量好的软件如何控制？质量是一个复杂多面的概念，不同的人，从各自不同的视角会有不同的理解和要求。ISO14598软件质量评估模型中，软件项目质量是指软件具有特性的总数，软件满足规定或潜在用户需求的能力[33]。对象不同对质量的要求不一样。对于用户来说，他们更关心的是系统的功能质量，比如是否满足了自己的需求，是否存在影响使用的缺陷、软件性能如何以及是否容易使用等。开发人员更多关心的是系统的结构质量，主要包括代码的可能性、可测试性、可维护性以及效率和安全等方面的因素。对于投资者来说，软件开发的过程质量更为重要，他们主要关心的是项目是否可以在规定的时间和预算内交付，最终产品的交付质量是否可以保证。因此，软件质量涵盖了软件过程、软件产品和产品效用三个方面。
2.2.2软件质量管理
软件质量管理是企业为了保障软件项目开发的质量而实施质量方面的协调活动。质量管理包括制定方针和目标、策划、控制、保证和质量改进[34]。从上面定义中可以总结出软件质量管理是从软件产品的策划制作、实施、监督和审核等所有过程组织管理活动的总和。主要体现在下面三方面，首先是建立完善的管理制度来保障开发项目的正常执行；第二是保障开发出来的产品与用户目标需求的产品符合度高；最后是项目上线后，后期能持续对软件进行管理。
3 X职业学院校务通项目开发质量管理现状及问题分析 ................... 14
3.1 X职业学院与项目开发概况 ........................ 14
3.1.1 X职业学院概况 ................................. 14
3.1.2 X 职业学院校务通质量管理现状及开发项目概况............... 14
4 X职业学院校务通软件开发项目质量管理方案设计 ....................... 25
4.1 项目质量管理设计思路........................ 25
4.2 X职业学院校务通软件开发项目质量管理方案 ......................... 25
5 X职业学院校务通软件开发项目质量管理方案实施 ....................... 31
5.1 实施的目标与原则 .......................... 31
5.1.1 实施目标 ......................................... 31
5.1.2 实施原则 ........................................ 31
5 X职业学院校务通软件开发项目质量管理方案实施
5.1实施的目标与原则
5.1.1实施目标
一期工程在开发中对质量的管理有诸多疏漏，通过总结分析一期后勤管理系统开发项目对整个校务通软件质量开发的影响因子，并提出了解决问题的思路和方法，在二期以及后期的开发中进行应用，来验证新的质量管理思路在实际工作的可行性和有效性。在本次应用开发中，该项目的实施目标分为以下几点：
（1）严把握软件开发周期内每个阶段质量控制，在每个阶段以及每个环节中，通过设置质量监督人员，按照生命周期6大计划严格全过程监督[55]，通过过程控制，提高项目质量；
（2）结合学校特点，项目和实训紧密结。在每个开发环节中，每个学生担任的岗位中不再以学生为中心，每个小组设置小组组长，组长必须由公司有经验的软件开发程序员或学校专业教师担任，指导带领学生在编程过程中避免因写程序而写程序，不注重性能、逻辑不清晰，边做边猜等初学者易犯的错误，提高工作效率，增强学生动手能力。
（3）利用软件项目的组织和管理原则，精简团队的组织管理人员，使用精益开发管理思想，减少团队与团队之间等待的时间，降低项目开发成本和缩短项目周期。
（4）提高团队的团队意识、质量意识、纪律意识，注重团队开发成员全方位参与和沟通度，提高项目团队的管理水平。
（5）提高校务通二期软件项目开发需求方的满意度，编写出符合客户需求的软件。
6结论与展望
6.1研究结论
随着信息技术的高速发展，各行各业都尝到了信息技术带来的福利，因此很多企业都会投入大量的财力、人力、物力来建设开发适应本企业发展的软件项目。项目建设中产品开发质量的高低将直接影响企业的利益和发展，在软件项目建设的过程中如何保证软件开发质量，提高软件开发生产效率，软件开发组织一直不断深入研究软件工程方法，提出不同的技术方法和工具[59]。在开发实施过程中如果没有有效的质量监督和质量保证，直接会导致软件产品交付后满足不了客户需求，产品质量大打折扣。
X职业学院因为学校发展的需求，对学校自身管理系统进行研发，在研发的一期工作中，由于学校基于培养教师和学生的思想的指导下，利用学校教师进行一期项目开发，在开发过程中，因没有项目管理和质量管理的管理理念，导致项目开发变成了“作坊式”开发。虽然项目最后成功验收、交付，但是没有质量管理念进行保驾护航，导致项目中出现了诸多质量问题，在推广中磨损了干系人对系统的期望值。从另一角度来说该开发管理同时
