本文是一篇项目管理论文，经本文对项目管理的初步探讨以及研究、分析、实践，为 W 公司系统集成项目管理提供了优化方案。通过对公司经营情况及发展规划分析，借助于访谈问卷总结剖析和鱼骨图法分析，加之对公司项目管理现状水平的深入了解，最后得出分析结果并在国内外相关研究报告的基础上，制定了适用于公司特点和环境的基于 PMI 项目管理体系的项目管理优化方案。
第 1 章 绪论
1.1 研究背景
计算机网络的发展普及极大地推动了各国经济社会的快速发展，随着信息技术不断创新和持续演进，信息化对全球各行各业的影响更是亘古未有。在信息技术发展的臂助下，基于智能制造、移动网络、人工智能、物联网和大数据的新经济发展模式正在产生。而“融合”正是这个时期的主要特征，表现为计算机技术和工业制造的融合、人和机器的融合、信息资源和材料资源的融合。在这种新经济模式主导下，世界各国的政治、经济、产业、文化等生态的竞争格局必将重塑。在充满前所未有的创新发展机遇的同时，信息化正高速推进生产力的发展，围绕智能工厂、工业互联、人工智能、大数据、5G、物联网等领域的竞争而展现出的新信息技术发展水平，正代表着一个国家的科技发展实力。
随着我国各行业信息化建设的加速，信息系统集成已然成为不可或缺的基础支撑行业，未来很长一段时间仍将保持较快的增长速度，发展前景大好。但在系统集成行业众多的厂商间彼此竞争也将日益激烈，优胜劣汰速度加快，而实力雄厚的企业凭借其技术和规模优势可能会更具竞争力。从宏观角度观察，我国经过几十年 IT 基础建设的发展积累，IT 行业已迈入服务时代，计算机软件开发、硬件以及网络系统集成、IT 系统的运维及技术培训、IT 服务咨询以及 IT 项目的外包等业务都将在接下来的几年内快速发展；再从中观角度看，IT 产业计算机硬件产品的份额将保持稳定，而软件开发和 IT 服务的市场需求将呈逐渐增长的趋势；最后从微观企业角度看，系统集成企业之间的竞争已从之前的打价格战的粗放式产品竞争向注重服务品质及产品质量的竞争模式转变。
深圳 W 公司成立于 2014 年，隶属于世界 500 强 FSK 科技集团，是一家以赋能企业数字化转型为使命的系统集成公司，为客户提供 IT 基础架构、智能工厂、智慧城市、智慧园区等领域整体解决方案，协助客户完成数字化转型。公司在海外的美国、巴西、捷克等地和中国大陆的深圳、北京、上海、烟台、昆山、重庆、成都、郑州、贵阳等城市设有分公司。
1.2 研究意义
1.2.1 理论意义
本选题从项目管理的项目启动过程开始，按照规划和执行以及控制和收尾五大动态过程以及项目管理十大知识域中的进度、人力资源以及质量和风险四大维度进行研究，利用丰富的项目管理工具和方法进行分析、探究、论证，避免了以往大多数项目管理课题以单维度、静态孤立地进行项目管理研究的不足，在一定程度上是对项目管理研究尤其是系统集成项目研究的完善和补充，在理论上具有一定的探索启发意义。
1.2.2 实践意义
本文选取 W 公司系统集成项目管理作为研究对象，将从宏观和微观相结合的角度，通过对 W 公司系统集成项目管理优化的可行性进行全面的预测和分析论证，利用项目管理理论进行全面分析以及从项目进度、质量和人力资源、风险四大维度进行梳理、分析、探究，发现 W 公司项目管理方面存在的问题并分析、解决问题。通过项目管理优化实现简化流程、优化资源配置、控制风险、激发员工主观能动性、提升效率和业务品质的目的，进而提升 W 公司的竞争力，为公司转型创造条件及夯实基础，同时也为其他发展情况类似的系统集成公司或者有类似问题的同行提供了良好的借鉴和启发作用。
第 2 章 相关概念及理论概述
2.1 项目管理
2.1.1 项目管理的内涵及特点
（1）项目管理的内涵
项目管理已然成为管理学的一分支学科，PMI 把项目管理定义为：在项目管理活动过程中综合各种技能、知识、技术和手段加以统筹及应用，达成项目要求。项目管理过程其实就是统筹和贯彻启动、计划、实施、监控和收尾等管理的过程。管理一个项目即为识别要求；确定既清晰又可达成的目标；使质量、时间、范围和成本等诸多方面平衡并达成既定目标[38]。
至于项目管理，我们还能这样理解：项目管理作为一种被业界公认的方法体系，一种成熟的管理模式而被广泛运用，其管理过程并不是任意的，或一次性的；项目管理把项目作为服务对象，该对象是一个整体系统，是一系列临时任务组成，而不仅仅是项目的一部分抑或几部分。项目管理就是运用科学的管理技术来达成项目的目标；在项目开展过程中，通过科学规划组织资源，合理统筹、高效协调和精心管理来实现组织目标，其中项目经理是集权利和责任为一身的执行项目管理职责的代表[39]。
（2）项目管理的特点。
第一，复杂性。项目管理是视项目为管理对象的一种管理方式，项目包涵多个组成部分，工作通常涉及到众多组织。项目管理是由不同的利益攸关者一起合作建立起一个临时的项目团队，在技术、成本、进度、资源等受约束的情况下，运用项目管理的专业知识和其它多种学科以及经验来完成项目目标的过程[40]。
第二，创造性。一次性特点意味着项目在担负风险的同时还要有创造性。这和一般重复性管理有所区别。创新不但涉及到技术创新，管理上同样要求创新，比如管理方法上的、流程上的创新。
第三，集权领导和专门的组织。项目的复杂性涉及到不同的学科和技术种类，项目实施过程中出现的问题往往牵涉到不同的单位，而项目的组成人员也是从单位临时抽调，互相之间缺少了解，从而需要成立由项目经理领导的组织来开展项目工作。
2.2 项目管理的主要内容
美国项目管理协会出版的《项目管理知识体系指南》从动态上把项目过程划为五个管理过程组和四十七个子过程，其中动态过程组分别为启动、计划、执行、监督与控制和收尾过程组；同时又从静态上确定了项目整体管理、时间管理、质量管理、人力资源管理、风险管理等十大知识域。五大管理过程组如图 2.3 所示[44]。
针对 W 公司项目管理方面存在的问题，分别概述项目管理知识域中的整体管理、时间管理、质量管理、人力资源管理及风险管理内容如下：
（1）项目整体管理，项目整体管理过程是负责项目的生命周期管理、全局管理以及综合管理的过程。生命周期管理是指从项目启动阶段开始，一直到项目收尾阶段的整个项目管理的过程。项目整体管理共包括六个过程，其一是项目章程制定，即拟定一份正式批准项目启动的文件，并记载反映干系人期望的过程；其二是制定项目管理计划，对定义和编制所有子计划所需要的行动进行记录的过程；其三是指导项目实施，为达成项目目标而实施项目管理计划中所制定的工作的过程；其四是监督和控制项目，是指通过跟踪、控制和调整项目过程，以实现项目管理计划中确定的目标的过程：其五是整体变更控制，审查、批准变更请求，管理可交付成果以及组织过程资产、项目文件及计划的变更的过程；其六是项目收尾，结束所有项目管理过程组的活动的过程。
（2）时间管理也叫进度管理，具体包括七个过程，这七个过程具体内容为：进度管理规划即为达成项目目标而制定各种策略、流程、程序、以及文档来指导项目实施、监控、控制的过程；定义活动则为划分项目整体工作，细分出每个子项目，并安排相关人员和时间；活动排序，排列项目每个工作任务前后顺序关系；活动资源估算是指在活动定义及排序的基础上初步估算完成相应工作所配备的人力、投入资金、所需材料和设备多少的过程；活动历时估算是指根据以上过程的输出结果来测定完成每个具体活动需要的时间；编制进度计划是依据活动先后排序、耗费时间和资源配备以及进度监控等限制条件而确定的进度模型；控制进度，是为实现项目计划，进行项目监督，通过评估项目进度，纠偏纠错，管理变更基准的过程[45]。
第 3 章 W 公司系统集成项目管理现状及问题分析 ........................ 18
3.1 W 公司简介 ......................... 18
3.1.1 W 公司业务介绍 .................. 18
3.1.2 W 公司发展优势 ........................ 19
第 4 章 W 公司项目管理优化 .............................. 46
4.1 项目进度管理优化 ............................. 47
4.1.1 优化项目进度计划评审 ........................ 47
4.1.2 加强项目进度控制活动 ............................. 48
第 5 章 W 公司项目管理优化目标和保障措施 ............................ 69
5.1 项目管理优化目标、步骤及进度 ..................... 69
5.1.1 项目管理优化的目标 ................................... 69
5.1.2 项目管理优化的步骤 ................................... 70
第 5 章 W 公司项目管理优化的保障措施
5.1 项目管理优化目标、步骤及进度
5.1.1 项目管理优化的目标
经本文第三章 W 公司项目管理环境的具体分析，深入挖掘系统集成项目管理方面存在的问题，在第四章结合公司的现实情况，构建了基于现代项目管理理论体系基础上的项目管理优化方案。为了更好地验证本文研究方向的合理性，提升 W 公司新的项目管理体系对实际项目管理的指导意义，从 2020 年 7 月份开始在公司项目管理工作中进行了项目优化方案的逐步实施
