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项目管理论文（2018）精选范一：浅谈浙江中小企业质量管理提升研究
1引言
1.1选题背景
浙江经济能够在全国省份经济对比中取得优异的成绩,与改革开放以来浙江本地的中小企业发展迅速有着密切的联系。众多中小企业的存在为浙江经济市场增添了活力,是浙江经济能够快速发展的一个重要因素。众所周知,中小企业集群是浙江经济的一大特色同时也是一大优势,无论是从历史的角度还是放眼未来,中小企业的集群发展对于浙江经济保持活力都起着举足轻重的作用。
随着中国加入世贸组织,外资企业不断进入中国,中国国际化进程不断加快,中小企业在获得更多机会的同时,也面临着不少的挑战。中小企业从初创时期幵始就存在的问题,诸如产品质量低下、利润不高、附加值低等问题,在当前人民生活文化水平随着社会经济发展越来越髙的背景下,显得突出而重要。为了长远的发展,升级已是中小企业不得不提的议题。对于以中小企业为支撑的浙江来说,提高产品质量进而升级尤为重要。
从2008年金融危机之后,全球范围的中小企业的生存状况都不容乐观。一方面,是由于市场需求的减少;另一方面,是由于中小企业的产品质量并不深得人心。大多数中小企业的产品质量都饱受批评,众多中小企业也尝试着改进质量,但做得并不是很好。中小企业生产的产品一般都是技术含量不高的产品,在生产设备和生产技术上并没有受到太大的限制,可见,其产品质量差主要还是因为产品质量管理不到位。为了提升产品质量,中小企业必须能够找出导致产品质量差的深层原因,然后依据质量管理的相关理论制定可行的举措。总之,为了解决质量问题,中小企业必须重视对质量的管理;而像浙江这样倚重中小企业的大省,更应该强调企业的质量管理问题。
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1.2研究意义
我们知道,中小企业在全国及各个省份企业的占比中一直都很高,可见,中小企业的长期健康发展对于中国经济和浙江经济的发展起着十分重要的作用,但是浙江中小企业的生存状况已经不容乐观,长远发展更是一个艰难的大课题。中小企业要想生存下来进而发展得好,首先要解决的就是产品质量差问题,而解决产品产量差问题则要解决在产品质量管理中出现的诸多问题。为此,探究中小企业在产品质量管理过程中出现的诸多深层次问题及原因,并就质量管理提升提出实际性的建议,就具有重要的现实意义和理论意义。
现实意义:一旦能够找出导致中小企业质量管理效果不明显的深层原因,我们就能够针对这些原因釆取相应的措施以提升质量管理的质量,从而为中小企业提升产品质量提供可靠的保证。本文的研究,将会有助于挖掘中小企业质量管理中的诸多问题及原因,进而“对症下药”为浙江中小企业乃至全国的中小企业提供确实有价值的建议。
理论意义:从目前对质量管理的研究现状来看,虽然学术界对其进行了多方面的研究,并且取得了诸多有益的成果,但是对中小企业质量管理问题的研究并不多,能够深入研究的就更少了。因此,本文对于中小企业质量管理提升问题的探究将有利于深化质量管理的相关理论,也为今后中小企业产品质量方面的研究提供理论参考。
本文主要探究浙江中小企业产品质量管理中存在的问题,在借鉴西方管理质量管理理论的基础上,结合了浙江中小企业的质量管理现状,通过对问题进行专项研究与深入探讨,进而提出相应的解决之法,为优化与完善浙江中小企业质量管理机制提供了参考,对浙江中小企业的健康长远发展有着重要的借鉴意义和参考价值。
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2全面质量管理导向的质量管理理论
2.1质量管理的概念及作用
质量是产品构成的核心内容,也是社会财富构成的关键性内容。社会物质财富的增加由人们通过劳动实现,现在更是以企业这种组织形式来实现,社会物质财富的积累不仅仅是要从数量上体现,更重要的是要从质量上体现。要给人们带来愉悦,给社会带来便利,优异的产品质量是根本要求,也只有在此基础上,产品才能给企业带来长久的效益和发展。随着社会的发展,人们对质量的认可标准也会发生变化。一个国家社会生产的产品的质量反映了这个国家的素质,可以说,质量问题是国家经济发展的战略性问题。因此,提高质量管理管理水平是所有企业的责任,对于产品质量长期存在问题的企业,提升质量管理水平更是其紧要任务。
质量是指产品具有的一组固有特性能够满足对该产品指定的要求的程度。所谓固有特性,是指产品本身就应该有或者必须有的特性;而要求则是指“需要履行的、通常隐含的期望或需求”。我们可以从质量的概念中理解到,固有特性及其满足要求的能力构成了质量的内涵,也就是说,只有当产品的固有特性满足了客户或者其他相关方的要求,产品的质量才算是合格或者很好。值得一提的是,质量的好坏是一种程度(满足要求的程度)的体现,这就说明在比较质量时应该基于相同的等级。等级则是指对用途功能相同的但质量要求不一的产品或过程所做出的分级。最后,鉴于本文主要是以作者所在企业的供应商为例来研究它们在产品质量管理上的问题,故将质量的概念限定在产品(有形制成品硬件)质量和过程(直接与产品制造有关的过程)质量上。
质量管理,顾名思义,就是组织对于产品质量的管理。确切地说,质量管理是指组织或企业就保证或者提升产品质量而涉及的指挥、协调、控制活动。这方面的活动通常涉及质量目标和质量标准的制定,为达成目标和标准则又须进行质量计划、质量保证、质量控制以及质量改进等活动。首先,质量管理是在建立了质量目标和质量标准的前提下,通过制定质量计划,实施质量计划并进行质量控制和保证等活动来达成规定的目标(也就是要求)。其次,企业要围绕产品质量形成的整个过程有序幵展质量管理活动,也就是说需要对整个生产经营过程中涉及的劳动、设备、人事和质量的各个方面进行全面管理。最后,质量管理远比想象得难,但也是不得不做好的战略活动,能否有效地进行质量管理不仅关系到企业的长久效益,也关系到社会生活质量。为此,动员全员主动参与,塑造员工的质量意识,发挥员工的积极主动性,对于顺利进行质量计划、控制、保证和改进等活动能起到事半功倍的效果。
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2.2质量管理理论的发展
人类迈入工业化时代己经是一个多世纪以前的事了,自那以后,质量管理就不断地被学者、企业管理者以及社会公众所强调,我们看到质量管理自工业化时代以来大致经历了三个发展阶段,如图2.1所示:
质量管理发展的第一个阶段是质量检验阶段。在这个阶段,工厂的质量管理活动仅限于通过检测仪表或检测设备进行“出厂检验”,核心思想就是“事后检验”。泰罗的“科学管理”中的质量检验思想是这个阶段的代表思想,由起初的工长承担质量管理责任的“工长的质量管理”发展到由专职检验员或专职检验部门承担质量管理责任的“检验员的质量管理”。为保证出厂的产品合格率,质量检验就是从完成生产的成品中挑拣出次品或者废品;但很显然,这种“事后把关”的做法无法在生产过程中发挥预防和控制的作用。出厂的次品率能够降低,但生产的次品率却很难有效降低,并不能为工厂提供很高的效益,尤其是在大批量生产的情况,不能从根本解决质量问题。
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3浙江中小企业质量管理现状及问题........19
3.1浙江中小企业发展历程与特色........19
3.2浙江中小企业的质量管理......20
4从中银电池供应商的质量管理现状看浙江企业的质量管理问题.......25
4.1中银电池有限公司和供应商体系.......25
4.2中银电池供应商介绍.......26
5对浙江中小企业质量管理提升的建议与评价..........39
5.1对浙江中小企业质量管理提升的建议.........39
5对浙江中小企业质量管理提升的建议与评价
5.1对浙江中小企业质量管理提升的建议
综合前文对于质量管理理论的介绍以及国内外企业在质量管理方面优秀实践,为使得浙江中小企业能够改善质量管理进而长久发展,也使得浙江经济继续保持长久的活力,我们基于理论从实践的角度对浙江中小企业的质量管理提升提出以下系统性的建议。
（1）做好质量教育培训工作,转变并增强质量管理意识。
回顾质量管理理论的发展,我们能够看出,质量管理理论的发展其实就是按照意识层次进行发展的。在质量检验阶段,工厂对质量管理的认识仅停留在“事后检验”;在统计质量控制阶段,“事前预防”的思想被突出强调,与“事后检验”结合起来成为有效的质量管理思想;而在全面质量管理阶段,质量管理更是被提到很重要的地位甚至是战略发展地位,“每一道工序、每一个人”都要受到重视的思想正是质量管理意识显著增强的体现。中小企业要做到转变并增强质量管理意识,应该从以下两个方面着手。
首先,由领导带动全员去重视产品质量。领导的态度很重要,在案例中,我们就发现,质量管理不能做好的重要原因就是领导过度重视产
