本文是一篇项目管理论文，本次研究运用相关理论知识分析其项目管理过程中存在的问题，找出影响打项目管理成功与失败的关键要素。目的是探索IT项目管理在创业企业中的实际应用问题，以期寻找符合企业自身特点的项目管理实践方法。研究中所采用的方法的合理性、可行性、以及准确性，都将以SY公司的具体情况为依据进行阐述和论证。
第1章绪论
1.1研究背景与意义
随着信息化进程愈演愈烈，信息系统项目日益复杂，其建设风险和不确定性因素也随之增大，而IT项目的管理水平是项目成败的关键。数据显示，打项目的实施情况不容乐观。信息技术研究和顾问公司Garther公司2012年6月发表的项目调査结果表明，所涉及打项目中有高达40%的失败率，这些项目平均年成本达上百万美元。2016年初，Garther发表报告认为全球IT产业支出将达3.49万亿美元，而中国在这方面的支出将达到2.3万亿元人民币，较2015年增加3.75%。在互联网思维及O2O的催生下，各行各业都涌现出大量创业企业。这些创业企业大多数重度依赖互联网及软件，创业者多是行业内的精英，但却并非都具备管理经验。创业型企业初期为了节省成本，往往不够重视视项目管理，这为日后的发展留下了隐患：一旦这些企业进入高速成长期，当管理者面对的是几十人甚至上百人的团队和扑面而来的大量业务需求，单凭管理者个人的经验已经很难再发挥作用了，企业发展也势必受阻。企业是推动经济转型的中坚力量，而创业企业在其中扮演重要角色，创业企业在经营管理中遇到的问题，反映了国内管理人才的水平以及企业的生存竞争能力，如何为创业企业的项目管理问题寻找解决之道，是摆在企业管理者及学者面前的一道难题。
目前IT行业在项目管理领域中都发挥着极其重要的作用，然而打项目管理与其他传统项目在管理方面有着显著的区别，这就要求我们必须结合IT项目的特点，探索研究项目管理如何应用于IT项目，以求更好的达到一般管理理论与IT项目管理实际的融合。目前国内打行业或营理领域在此方面的研究相对国外有较大差距，尤其是国内创业企业的管理机制仍然相当不完善，相关领域的研究相对落后。既懂本行业管理又懂信息技术的复合型人才普遍匮乏，也在一定程度上造成了打项目管理在整个社会活动中没能充分有效地发挥其作用的现状，造成了较多的资源浪费。
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1.2研究内容与目的
针对SY公司的打项目管理实施过程，本次研究运用相关理论知识分析其项目管理过程中存在的问题，找出影响打项目管理成功与失败的关键要素。目的是探索IT项目管理在创业企业中的实际应用问题，以期寻找符合企业自身特点的项目管理实践方法。研究中所采用的方法的合理性、可行性、以及准确性，都将以SY公司的具体情况为依据进行阐述和论证。SY公司的专注于打项目。IT项目具有典型的人力资源密集性，其管理难点在于对人员的管理，和对的沟通管理。所以在论述的时候并未过多考虑项目管理中的成本管理，及质量管理，主要针对对项目管理体系中的集成管理、沟通管理、风险管理及人力资源管理等领域进行了相关研究。
在实际的项目管理过程中，传统项目管理方法对于创业公司来说显得太过膝肿与繁杂，其中的人力和时间成本是诸多创业公司无法承受的；并且因为掌握系统项目管理方法的专业人才严重匿芝，需要做大量的研究和准备工作，这无形中提高了项目管理的成本和门槛，使得很多创业公司望而却步，不得已而选择降低项目管理要求，或者干脆不做项目管理。而以Scrum为代表的敏捷方法，对团队成员素质有着较高的要求，并且过度强调团队的自我管理，这在强调个性的西方国家是没有问题的，但在国内，这种方式湿然是不能满足国内多数创业团队的。因为国内打行业起步较晚，打从业人员平均素质相较西方国家有明显差距。许多项目团队甚至在项目开始的时候都没有组织起有经验有能力的开发人员，多数人员需要根据项目要求临时学习某种编程技能或熟悉某个开发工具，多数人很难单独支撑起某个任务，开发中遇到的问题，常常需要集整个团队之力来解决。由于国内创业公司的这些特殊原因，导致了敏捷开发很难按照项目预期的进度展开工作。
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第2章项目管理基础理论
2.1项目管理理论综述
本次研究中，笔者参考了诸多国内外专家和业内人士在项目管理领域的研究与实践，希望借鉴和吸收他们的成功成果，总结其中的宝贵经验，并且应用到具体的企业项目管理实践当中。
周红、成虎论述了文化因素对项目管理带来的影响，以及如何在国内持定文化条件下，使得项目管理能够有效的展开，他们认为：造成我国项目管理问题的根本原因是中国文化与西方文化之间的冲突；任何项目都有一个特定的文化环境；要实现项目管理的本±化，就需要以符合国人习惯的方式，重视沟通方面的管理，加强沟通，项目经理应更多注重非正式方式，并及时考虑到相关者的感受。
丁锐认为项目管理的内涵就是对相关的绩效指标、时间、成本、范围等因素进行综合管理控制的过程；相较传统的部门管理，项目管理更重视综合管理，并且有着严格的时间限制；项目曾理是提供一种系统化的管理管理思维，由专门指定的组织对项目进行高效的协调与控制，达到对项目全程动态管理并实现项目目标的协调与优化。
李波介绍了项目管理的发展历程，从20世纪40年代起，项目管理先后经历了传统项目管理阶段（1960年代-1980年代）和现代项目管理阶段（1980年代至今）。在传统项目阶段，国际项目管理协会和美国项目管理协会加上其它国家的成立项目管理姐织，极大地促进了项目管理的成长和发展。项目管理的发展研究主要是由发达国家所主导，并创造了大量经典的项目管理方法和工具，这些方法和工具至今仍发挥着重要作用。在现代项目管理阶段，项目管理进入了职业化和科学化的发展方向，其应用领域也扩展到社会生活的各行各业。李波认为，项目管理是为了满足项目干系人的期望而将各种上知识，技能，工具及技巧应用到项目管理中去的一项工作；其目的是更加合理地分配和利用项目中有限的资源，并追求迭到最佳实施效果。
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2.2项目管理知识体系综述
本文主要基于PMBOK第5版内容撰写。相比之前的版本，第5版PMBOK将项目干系人管理独立成第10大知识领域（见表2-1）。可见现代项目管理在理论和实践中越来越重视对人员的管理。其中人为资源管理、风险管理、采购管理和沟通管理属于辅助营理功能。而集成管理则是整个项目的核心，它贯穿整个项目管理的过程。
PMBOK的项目管理知识体系，是一套具有普适性的项目管理理论，跟行业无关，因此需要项目管理者在运用相关理论的时候，需要结合自身实际情况，合理的使用相关知识，做到灵活运用，而非生搬硬套。
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第3章IT项目管理现状.............15
3.1国内外企业IT项目管理发展状况............15
3.2国内企业IT项目管理常见问题...............15
第4章影响IT项目管理成功的关键要素............24
4.1IT项目管理特点..................24
4.2项目成功的定义.............25
第5章SY公司打项目管理应用研究..........37
5.1SY公司项目管理案例背景.............37
5.2SY公司项旨管理问题分析...............39
第5章SY公司打项目管理应用研究
5.1SY公司项目管理案例背景
随着国内互联网的进一步普及和移动设备越来越智能化，全面的信息化时代已经到来，传统企业纷纷开始转型拥抱互联网。X集团是一家大中型民企企业，经营着多种线下传统业务。由于近年来线下业务不断萎缩下滑，X集团领导逐渐认识到互联的重要性，于是在经过认真考查之后，决心向互联网方向发展，并认为这将会成为集团业务未来的增长点。随后集团高层一致决定斥资成立一家全新的子公司，专注于互联网领域，期望以此为突破口，把线下业务迁移到互联网领域。SY公司带着这样的使命，于2015年1月在上海自贸区成立了。公司财务方面及高管由集团任命，SY公司将保持独立运营。根据集团战略的规划，当前阶段SY公司的首要目标是把金融业务互联网化，拓宽业务渠道，并为集团的信息化做准备与探索。为了适应集团战略，SY公司的当务之急，就是要建设一套在线系统，实现线上产品交易及用户管理。
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结论
本次研究是基于项目管理理论对创业企业所做的应用研究。案例企业SY公司是由一家从事传统行业的集团发起成立的独立公司。SY公司的成立与发展，是中国传统企业向互联网转变的一个缩影。其在发展中遇到的诸多问题，同时也反映出了我国企业发展与管理水平的实际状况。因此可以说，SYＹ公司是我国创业型企业中的典型。由于国内IT项目管理起步较晚，导致IT项目的管理水平长期跟不上IT技术的发展，从而影响了企业IT项目进展。怎样寻求个性化而有效的IT项目管理方式，是研究的出发点之一。
笔者作为案例企业二期工程项目的主要成员，参与了整个项目的调研和实施
