3.2 中国银行及甘肃省分行手机银行营销现状概况...............................15
3.2.1 营销组织架构...............................15
第四章 中国银行甘肃省分行手机银行营销策略优化建议....................27
4.1 产品策略优化............................28
4.2 价格策略优化.................................28
第五章 中国银行甘肃省分行手机银行营销策略保障措施.............................35
5.1 加强企业文化建设，凝聚全员团结力........................35
5.2 完善考核制度，创新人员管理体系...............................35
5.3 加强营销管理，健全营销机制......................................36
第五章 中国银行甘肃省分行手机银行营销策略保障措施
5.1 加强企业文化建设，凝聚全员团结力
企业文化是一个企业的灵魂和精神，是企业的生存之本、是全体员工价值观和道德行为准则的积淀。同时，也是凝聚全体员工的思想准则和行为准则。建设大数据和信息时代下的新型智慧电子银行，离不开企业文化的指导与支持。未来手机银行的发展导向、业务的发展、业绩的增长、客户的认可程度、服务的完善与好坏，均需要深厚文化底蕴的支撑和支持。企业文化的建设与发展，员工价值观念、道德行为的培养与根植，在提升全体员工总体凝聚力的同时，可以促进手机银行业务的健康发展和快速稳定增长。
时代的发展，技术的进步，给企业的个人都带来了挑战和机遇。作为企业的行为准则，企业文化也应当顺应时代的发展而变化。开发和加强文化建设的同时坚持以人为本的主体思想，用美好愿景鼓舞员工、用共同的事业目标凝聚员工，用科学的机制来激励员工；开展形式多样的体育运动、文化交流活动等，加深员工对企业文化的理解与认同，树立良好的值观念，为员工营造健康和谐的工作、成长环境，搭建多元化的平台和员工晋升通道，实现员工与企业的共发展、同成长。
改进并完善手机银行营销业绩的考核制度，积极探寻构建健全以客户拓展、产品更迭、交易规模等为主要考核指数、符合甘肃省分行全体工作人员的多元化、多层次、可评估的评价指标和手机银行任务绩效考核体系。利用大数据等工具，统计手机客户端下载量、日新增注册客户数量、月均活跃交易客户新增量等绝对值、存量客户深度营销以及再使用率、再交易率数据情况，原有客户二次启用率等参数，纳入考核范畴，用销售数据完整映射手机银行的业绩成果。建立不同等级层面的考核制度，实现考核全覆盖，并与各级职员绩效挂钩。开展以“开门红”“金九银十”等为主题的手机银行营销竞赛活动，设置奖励及约束措施，鼓励员工间的岗位竞争和学习分享。
.............................
第六章 结论与展望
6.1 结论
中国银行手机银行经过十多年的市场历练和发展，树立了一定的市场根基、形成了相对完善的营销策略和管理体系。然而，以数字化和高新技术为时代前提推动下的转型发展日趋迫切、市场竞争愈演愈烈、客户群体流动性和随机性突显的当下，维护现有手机银行客户群数量、拓展新进客户、增强客户黏度以及客户忠实度等方面，甘肃省分行的营销策略优势表现乏力，尤其在产品研发、界面设计、客户管理方式、促活率及营销渠道创新、员工激励政策，员工缺乏积极性等方面存在的诸多问题，而这些问题都在一定程度上制约了中国银行甘肃分行手机银行业务的持续性良性发展。本文通过对中国银行甘肃省分行手机业务营销策略的研究，得出了如下的主要结论：
一、从客户层角度分析，丰富的金融产品链条、灵活多元化的产品组合以及依据客户需求的定制化产品设计亟待推出；加快数字化平台建设，高效处理业务流程；提升专业服务质量，提升客户粘性与忠诚度；建立完善的跟踪与反馈机制，倾听客户心声；完善可持续的网络金融生态闭环，增加客户体验，从而更深层次营销发掘客户需求。
二、从银行层角度分析，虽然手机银行市场竞争环境异常激烈，但作为数字化金融转型的头号工程，发展前景广阔，中行甘肃分行需要转化劣势，全面提高自身竞争力，结合本行优势和机会大力发展手机银行。首先从渠道、产品、营销体系、服务质量等方面优化营销策略机制，其次打造营销人员队伍结构，突出“以青年营销人员为主体，中年营销人员为辅助”的营销队伍特点，通过团队间的相互协作，提升获客率和营销成功率；积极探索人员复用策略；打造训练有素的专业营销团队最后，最后针对以上营销策略，提出加强企业文化建设，凝聚全员团结力完善考核制度、创新人员管理体系加强营销管理、健全营销和法规机制重视人才储备、构建人才梯队加快科技研发，创新安全防护丰富产品种类，拓宽合作渠道和收入来源等措施以促进优化策略最终可以落到实处。
参考文献（略）
