5.1.1 完善产品体系.............................. 29
5.1.2 研发“明星产品”..................................29
6 御捷车业公司营销策略的保障措施
6.1 加强销售过程管理
在对销售人员的培养过程中，要专注培养营销人员的服务意识，服务意识不仅仅包括以客户为本的服务基础，还包括对营销理念的运用以及对御捷各车型参数的了解，使营销更加专业化、规范化，既能提高客户的忠诚度，又有助于提升公司形象。
河北御捷车业有限公司包括销售过程在内的一切经营活动都要有严格的制度保障。优秀的组织结构、财务体系和丰富的薪酬结构，加上成熟的人力资源体系，将使御捷新能源汽车公司更加强大。御捷新能源汽车公司可以在职工大会上先征求系统改造建议。之后，对职工的意见和建议进行统计整理，提交董事会和股东大会审议。优秀的组织体系可以使御捷新能源汽车公司更加稳步和快速的发展，员工忠诚度也会有很大提高。在同一个组织体系中，所有人都受到平等对待。因此，销售过程的制度化在河北御捷车业有限公司的市场营销策略顺利执行中具有重要作用。
当前顾客在选择产品的时候，不仅关注产品的质量、性价比等，而且关心后续的服务水平，所以汽车售后服务的重要性不言而喻。
（1）注重顾客对售后的满意度
河北御捷车业有限公司应该在提高顾客满意度方面下功夫，尽量满足顾客的一切合理性需求。售后服务中工作人员要有“便捷、精准、专业”的服务理念，当消费者有需求时，简单问题第一时间给予反馈，复杂问题不过夜，需要多部门联合解决的问题要一次性与消费者说清楚，避免消费者多次询问。
（2）建立可靠的售后服务系统
河北御捷车业有限公司新能源汽车在目前售后服务的基础上，要发展形成自己的售后服务系统。比如：使用说明、配套设施配件的更换维修等等内容都属于售后服务的范围，御捷需要提供一些相应的技术指导。同时，要加大对已出售产品的跟踪回访，时刻关注其状态及出现的问题，及时解决问题并且记录在案，对已经形成明确认识及解决方法的问题要向各服务点进行反馈，这样，能够促进公司研发部、业务部对产品的改进。不仅做好了售后服务，而且也提升了自身的产品，实现了双赢。
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研究结论
本文通过分析河北御捷车业有限公司所处的内外部环境，认为在如今环境、能源等诸多问题日趋严重的情况下，御捷新能源汽车可以充分发挥绿色、经济的优势特点，同时，积极的国家政策以及地方政府的扶持可以为御捷新能源汽车的发展壮大进一步提供良好的政策、经济、社会、技术环境。但是随着国家新能源汽车补贴政策的转变，要求御捷车业公司对营销环境和渠道作出新的研判。本文通过对御捷新能源汽车市场营销环境分析，制定出突出御捷新能源汽车自身优势的市场营销策略，通过分析得出以下结论：
（1）在生产产品方面，御捷新能源汽车对产品的创新研发符合根据市场需求，进一步加大研发公共用车的力度，完善产品体系，吸引更多消费者的注意；同时研发具有御捷自身特征的“明星产品”，提高产品的认知度。
（2）在产品定价方面，根据产品的特征和成本进行分类，不同层次采用不同的定价模式，让消费者有更多的选择，同时鉴于近期电池租赁业务的兴起，制定裸车销售，电池租赁，提供多种销售方案方案，让消费者有更多的选择。
（3）在销售渠道方面，完善原有加盟经销商运营情况，对公司网站进行优化设计，对公司情况进行划分和和重组，让消费者对公司组织体系和生产车型一目了然；完善实体营销渠道，建立完整的渠道经销商考核体系。
（4）在促销策略方面，在各个市场阶段以及市场地域，针对不同的人群受众，加强和金融机构的合作，采用促销新手段吸引顾客。
（5）在人员服务方面，既要做到诚信和真诚，又要用专业赢得顾客信赖。
（6）在过程管理方面，可以充分考虑互联网服务模式创新，同时以优质的上门服务进一步整合地域资源。
（7）在有形展示方面，以品牌直营店彰显品牌品质，以经销店突出规范温馨。
（8）注重加强销售过程管理、提高售后服务水平、构建外部合作伙伴关系，为公司营销策略的执行提供可靠保障。
总体而言，河北御捷车业有限公司的新能源汽车的销售发展的前景应该是良好的，销售成绩也会逐年得到提高，但是随着全球新能源汽车产业的发展，竞争也会更加激烈，本文通过分析和改进御捷新能源汽车营销的策略，运用一种新的营销来进一步改进策略，推动御捷新能源汽车的进一步销售和成长，在一定程度上为我国自主品牌新能源汽车市场营销策略提供参考。
参考文献（略）
