5.1.2 优化管理模式
秦皇岛银行需要对零售银行业务管理模式进行优化，主要是对现有组织架构、部门职责进行梳理、优化，包括零售银行部（客户服务中心）、网络金融部、普惠金融部，也会涉及支撑职能的信息科技部等。互联网金融环境下的营销转型，就是要更加精准、高效、快速响应金融消费者需求，需要一个敏捷反应的组织作为支撑。一方面，要拥有与之相匹配的组织架构及制度流程，明确职责分工；另一方面，建立敏捷响应的组织机制，就是要拥有快速响应和应变的能力。能够支撑一线或业务部门对于客户需求的快速反应，并满足其需求的能力，为秦皇岛银行在互联网金融环境下零售业务营销转型提供组织保障。
表 3-1 2016-2019 年秦皇岛银行主要经营指标情况
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结论
互联网金融环境下，伴随当前的经济金融形势，商业银行零售业务的营销转型是一种必然。本文分析了秦皇岛银行零售业务目前的营销现状，指出其在互联网金融环境下存在的问题，并结合内部外环境分析给出了营销策略优化的建议。得出的主要结论如下：
（1）指出了秦皇岛银行目前零售业务营销存在的问题。如产品较为单一、定价机制粗放、渠道建设较为滞后、促销手段传统等，总体看秦皇岛银行在零售业务营销转型上还有很大的提升空间。
（2）提出了秦皇岛银行零售业务精准营销优化策略建议。在互联网金融环境下，秦皇岛银行在不断夯实基础的同时，需要借助信息科技力量，打造独具地方特色的“互联网+金融”的服务模式，提升获客能力，降低获客成本，挖掘客户潜力，实现转型发展。
（3）给出了为实现秦皇岛银行零售业务精准营销策略的保障措施。主要包括组织制度保障、信息技术保障、风险管控保障以及人才保障四个方面。
近年来，商业银行零售业务转型是热点话题，相关业务理论和思想观点较多。但多数研究文章为方向性的内容，对具体的操作指导性不强。本文的创新之处在于以秦皇岛银行为对象，针对其在互联网金融环境下零售业务营销策略转型进行了深入研究，结合秦皇岛银行自身经营发展实际进行剖析，并提出了具有可行性的优化措施，对互联网金融环境下秦皇岛银行零售业务营销转型有一定的指导意义。但仍受限于作者的学识与经验，在数据资料收集、研究视角等方面仍有局限性，难免有偏颇和疏漏之处。
未来，随着商业银行零售业务转型浪潮的掀起，以及实践的逐步落地，对商业银行如何实现零售银行营销突破的相关研究也会更多，特别是对互联网金融技术的应用将更加成熟，金融服务模式、金融产品种类也将发生深刻的变革，对于金融消费者细分、金融需求匹配将更加精细化，商业银行的零售业务营销能力将得到大幅提升。
参考文献（略）
