第1章绪论
1. 1研究目的及意义
1. 1. 1研究目的
在信息社会的今天，用户的信息需求已经开始呈现多样化、层次化、个性化的特点。面对此特点趋势，随之而来的是多种网络营销模式应运而起。然而，信息资源分布所具有的分散性与用户个体需求的特定性之间存在着口益加剧的矛屑，用户欲获取所需的特定信息显得尤为困难。显然，面对庞乱繁杂的海量信息，传统的信息服务模式是无法适应现今用户广泛而又有针对性的信息需求的:
一方面，目前的网络信息服务还存在着较多的问题，严重阻碍着用户对信息的获取和利用，主要表现在:
1.网络信息资源缺乏有效的组织。
传统的信息资源主要依靠的是分类及主题进行排列。而现有的多语种、多媒体、多类型的信息资源百花齐放，使得传统的信息组织己无法适应新的需要。加之，现有的网络分类体系又缺乏统一的标准，无论在类目的设置上，还是在排列上还存在诸多的漏洞与不足。
2.信息查全率、尤其查准率不高。
一面是网络信息资源爆炸式的增长，速度快，来势猛。而现有的搜索引擎覆盖面有限，查全率低。加之一面是传统的检索机制准确性不高，制造了大量的垃圾信息和冗余信息，对十检索出的能符合个人检索需求的信息非常有限。
3.网络信息资源缺乏深层次的开发。
网络环境下，用户对信息的需求口益走向个人化和专门化，而网络上绝大多数是粗糙、驳杂的泛泛信息、重复信息。经过开发过、重组过、利用价值高、针对性强的信息还较为缺乏，尤其在提供知识性或决策性的信息资源方面甚至是相当医乏的。
传统信息模式无法适应现今用户的另一方面原因在十，企业为寻求可持续竞争优势，除了在价值链管理、质量管理、组织与过程再造、建立企业文化、裁员等组织内部因素进行积极改进的同时，也发现了顾客价值的重要性，实现把工作的重点放在对顾客的信息服务上，但多以用户群体为服务对象，没有考虑到用户个体。营销的泛化致使企业不能自觉根据用户的个性化需求对丰富的信息资源进行有针对性、科学化的筛选，无法满足用户多层次的个性化需求。
如今的用户消费需求变化，追求的不再是简单的信息需求，而是从生活基本需要转向自身情感、心理满足，并口益追求个性化价值的回归。个性化服务能够主动地为用户提供、选择和传递其可能感兴趣的重要信息，并根据用户随时的需求变化动态地更新服务信息。在个性化信息服务中，服务的对象是用户个体，让用户满意是个性化服务的出发点和最终归宿，主动服务则是基本模式。由此更加侧重了以客户的人性化、个性化需求为导向，以对客户个体知识结构的了解为基础，主动根据客户的兴趣点和特点打开营销通道。
互联网技术的发展使得网络营销模式趋十多样化，这为新生的网络营销模式奠定了基础，为企业进行营销信息的传播带来更多的选择。如何满足用户个性化信息需求、指导用户个性化需求，如何根据个体不同的信息需求提供相应个性化服务的营销模式，使企业关注顾客终身价值，更有效地提升竞争优势，是企业十分关注和待解决的问题。为此，本文主要从个性化信息服务的角度，研究企业应用网络营销有针对性进行个性化信息服务的策略。
3.2 对企业选择网络营销........... 33-35
3.2.1 注重互动性，强化........... 33
3.2.2 占有用户黏性，培养........... 33-34
3.2.3 重视企业聚合性，实现........... 34
3.2.4 提升企业公信力,赢取受众........... 34
3.2.5 发挥企业创意,充分展示产品........... 34
3.2.6 通过提高精准性提高整体........... 34-35
3.2.7 开发相应的营销战略提高........... 35
3.3 本章小结........... 35-36
第4章 面向个性化信息服务的网络........... 36-49
4.1 面向个性化信息服务的网络........... 36-37
4.1.1 个性化内容定制........... 36-37
4.1.2 个性化信息检索........... 37
4.1.3 个性化信息推荐........... 37
4.2 实证分析........... 37-42
4.2.1 网购平台........... 37-39
4.2.2 生产型企业平台........... 39-40
4.2.3 信息服务型企业........... 40-41
4.2.4 微博营销........... 41-42
4.3 局限性........... 42-48
4.3.1 现行网络营销的...........42-45
4.3.2 现行网络营销模式...........45-48
4.4 本章小结........... 48-49
第5章 总结及研究展望 ...........49-51
5.1 总结........... 49
5.2 研究展望........... 49-51
5. 1总结
网络营销的出现对企业进行跨时空营销带来了便利。然而营销方法和手段仅限十大众而不是个体，互联网时代更多面对的是每个个体，个体对企业竞争优势的价值不容忽视，是企业获得终生顾客的根本。因此注重个性化信息服务，注重面向个性化信息服务的网络营销具体模式的研究具有现实意义。
本论文在面向个性化信息服务的网络营销具体模式的研究内容主要分为两大部分，第一部分对网络营销和个性化信息服务的相关理论做了深度挖掘。一方面从目前的网络营销内涵和策略入手，说明了网络营销依托互联网技术的网络模式的多样化带来的变革。另一方面从当今个性化信息服务的定义、特点及优势着眼，为引入客户终生价值观念，为个性化信息服务在企业营销中的地位和作用做出了理论根据，同时为面向个性化信息服务的网络营销具体模式的研究奠定了基础。
