本文是一篇研究成本会计的论文本，文通过实例研究，重点研究如何运用价值链理论对顺丰控股公司进行成本控制使其获得成本竞争优势。结论如下：（1）内部价值活动分为基本活动和辅助活动。基本活动包括收件、仓储、分拣、运输、派件、售后，辅助活动包括基础设施、人力资源、技术开发、物资采购和外包。成本的控制主要致力于减少不必要的资源浪费，优化业务环节和对工作人员的控制。（2）外部价值链中要注重和供应商的合作，降低交易的成本，对客户要注重维护，提高服务意识，以获得更多客户资源，扩大市场。
第一章 绪论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
随着社会经济和电子商务的不断发展，我国的快递企业也从无到有，呈现蓬勃的发展态势。作为服务行业重要的组成部分，这些年物流快递行业市场的不断扩大，对国民经济发展产生了越来越多的影响。物流快递行业市场的扩大，不但提高了商品的周转率，为各个行业提供了服务，还推动了对外商贸，并且在推动第三产业发展、解决居民就业问题、满足消费需求等方面做出了巨大的贡献。自改革开放以来，物流行业在我国开始逐渐发展，我国也将其作为一项经济发展的基础行业，出台了一系列的相关政策。在目前的快递行业市场中，竞争者主要分为了四大类。第一种是国内的快递公司中具有国有性质的领头企业，其中最具有代表性的便是中国邮政快递；第二种则是全球快递行业中的一些佼佼者，如环球速运、UPS 快递、荷兰 TNT 快递以及联邦快递等，这些国际性速递集团中的巨头企业都已经在中国市场有了一席之地；第三种则是国内大中型的民营企业，如顺丰控股、申通快递等，这些民营企业大多有较稳定的发展根基，有的成立至今已有近十年之久并且逐渐的发展壮大，占据了大部分市场；第四种是数量较多的小型快递企业，这类企业经营灵活但管理较混乱，主要占据着中小型城市的市场。
随着快递市场的逐渐壮大和快递企业的不断成长，也暴露出越来越多的问题，如服务水平不达标、物品损坏率高、投诉率高、物流成本过高、相关技术水平落后等。由于行业的门槛较低且发展迅速，涌现出了大量新的小型企业竞争市场，造成了市场混乱。近年来行业中频繁出现恶意的低价竞争和价格战等现象，价格的竞争也代表着成本的竞争，如何在这样的环境下合理控制成本、提高利润率以获得竞争优势是众多快递公司亟待解决的问题。
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1.2 文献综述
1.2.1 价值链研究现状
1.2.1.1 国外研究
价值链的理论最早由迈克尔·波特作为分析企业竞争优势的工具正式创建，其目的是为了减除企业无法创造价值的部分，为其创造价值的部分提供精力与资源[1]。Shank和 Govindarajan（1992）对于价值链的含义进行了更深度的探索，认为价值链包含了企业价值活动的各个环节，从原材料的购进到企业完成生产并销售的整个过程中的价值创造环节都涵盖其中[2]。彼得·海恩斯（1993）提出价值链是“整合物料价值的运输线”。他认为企业生产的目标是满足客户需求，实现该目标的副产品是为企业获得收入。这与波特提出的企业生产目标是获得收益略有区别[3]。
随着人们对价值链认识的深化，Sviokla JJ 和 Rayport JF 在 1995 年提出了虚拟价值链的概念。他们认为，价值链内的所有增值都可以被划分为物质资源的增值和信息资源的增值。物质的增值代表传统价值理念，而信息的增值代表虚拟价值链[4]。大卫·沃尔特斯和杰夫·兰开斯特（2000）从企业的角度出发，对现代价值链提出了更精确的定义，认为它是一个能够创造最终用户满意度并实现其他成员利益相关者目标的业务系统[5]。Dekker（2003）以价值链分析为工具协调价值链中各企业间的活动，并认为传统成本管理已无法满足企业需求，企业可以基于价值链建立有效的成本控制系统，实现收益最大化[6]。Joe Peppard 和 Anna Rylander（2006）认为价值链以特定的价值创造逻辑为基础，其应用结果是特定的战略态势。对于那些产品和供需链都已数字化的组织，采用网络视角介绍了价值网的概念，引入网络价值分析作为分析生态竞争系统的方法[7]。MahonH.Vecchi（2009）在价值链成本控制的基础上进一步研究价值链理论对于企业的作用，企业的成本控制并不是只有生产环节，价值链理论的应用可以帮助企业获得竞争力，提高企业价值[8]。Prahalad C K（2016）认为价值链可以让企业从创造价值的各个环节分析自身的优劣势，以此获得更强的市场竞争力，能更高效的实现自身的战略规划[9]。
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第二章 理论基础
2.1 价值链理论
价值链的概念由哈佛大学商学院的教授 Michael Porter 在《竞争优势》一书中引入，Porter 认为，每一个企业都是由设计、生产、销售等创造价值的生产经营活动组合而成，而企业的这一系列互相联系但又存在区别的生产经营活动，可以构造出一个产生价值的动态过程，也就是价值链。最初的价值链是为了确定企业制造中哪一步可以削减成本或者提高产品的功能特性，而用于分清企业复杂的生产制造程序中各步骤的利润率的一种会计分析方法。Porter 认为，应该将会计分析中确定每一步骤新增价值与对组织竞争优势的分析结合起来，了解企业资源的使用与控制状况必须从发现这些独立的创造价值的活动开始。价值链又可具体分为内部价值链和外部价值链。
2.1.1 内部价值链
基于价值链的视角分析企业的业务流程并进行分解，可以将企业的生产经营活动分为两大部分，基础活动和辅助活动。基础活动是企业运行基本职能的各种活动，一般包括进货物流、生产、出货物流、销售和售后服务。这些都属于企业的基本增值活动，每一种活动又可以根据具体的产业和企业的战略再进一步细分成若干项活动。支持活动又称为辅助活动，指的是用来支持基本活动而且内部之间又相互支持的活动，可以分为采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施。如图 2-1 所示：
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2.2 成本控制理论
2.2.1 成本控制概念与发展
成本控制是企业管理过程中很重要的部分，指的是企业在生产经营过程中，按照提前设定的成本管理目标，在产品的生产过程中发生的各项能构成成本费用的损耗花费事件发生之前，对可控范围内的各项影响成本的事件和其他影响因素进行计算和一定程度的调节、控制，及时发现问题和技术偏差。
随着社会经济环境的变化，成本控制经历了从标准成本制到现代成本控制的发展历程。标准成本法是企业根据基于自身生产标准制定出的目标成本来进行成本控制，后来标准成本法被纳入成本核算体系，与成本核算相结合形成了最初的标准成本制度。然后随着生产力的提高和科技的不断进步，消费者对产品的质量需求越来越高，因此企业将注意力越来越多的放在质量管理上。而成本控制的主要方法变为质量成本制和目标成本制。质量成本制主要是企业通过分析在生产活动中产生的质量损失和进行质量管理所发生的管理费用来制定质量成本计划，以此对成本进行分析和管控。目标成本制则是在产品生产前，先根据市场需求确定价格和想达到的利润，以此来制定目标成本进行管控。
随着市场竞争的日益激烈，企业的生存环境越来越恶劣，人们发现传统的成本控制方法有很大局限性，无法适应市场环境的变化。企业为了实现经营目标，就要从更全面整体的战略角度进行分析，关注的重点也从产品成本转为导致成本发生的作业。这时期的成本控制方法主要有作业成本法、战略成本控制法等。作业成本法强调产品的成本动因，它将直接成本和间接成本作为产品消耗作业的成本同等对待。这种方法在计算成本时将制造成本归集于每一作业再分摊到产品成本中，使管理人员从各种作业出发进行成本控制。战略成本控制将成本控制和企业的战略相结合，将成本作为衡量标准来制定企业的战略目标，将成本的控制理念事先融入到企业经营的各项环节中。
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第三章 顺丰控股成本控制现状..................14
3.1 顺丰控股企业概况.............................14
3.1.1 公司成立背景......................14
3.1.2 公司业务范围..........................14
第四章 基于价值链理论的顺丰控股公司成本控制分析.........................24
4.1 顺丰控股引入价值链的必要性和可行性分析........................24
4.1.1 顺丰控股引入价值链理论的必要性.....................24
4.1.2 顺丰控股引入价值链理论的可行性........................26
第五章 基于价值链的顺丰控股公司成本控制措施..............................35
5.1 基于内部价值链的成本控制措施.........................35
5.1.1 减少仓储成本浪费.........................35
5.1.2 优化运输配送环节...........................35
第五章 基于价值链的顺丰控股公司成本控制措施
5.1 基于内部价值链的成本控制措施
通过上文对顺丰控股内部价值链的分析，发现依据现有的运营流程构建的价值链依然存在很多不合理的因素影响，下面针对这些因素提出改进措施，从而优化价值链上的各项价值活动，实现企业价值最大化。
5.1.1 减少仓储成本浪费
仓库成本的控制在总成本中占有重要作用。可以施行以下措施：
（1）提高仓库管理的信息化水平。公司应学习引进先进的仓库管理系统，提升机械化水平，对于车载单元，手持单
