二、注重客户感受
以客户为中心的服务理念是徽商银行BB分行打造核心竞争力的关键，徽商银行BB分行网点转型要将以客户为中心，坚持将服务客户的理念贯穿到转型工作的细节中去。在转型的过程中一方面要注重厅堂卫生环境和设备布局，另一方面要做好运行条线、零售条线、信贷条线的协调联动，以最快的速度、最好的服务真诚用心服务好每一位客户，全面提升客户的服务体验。
三、专注智能化
伴随着互联网技术和大数据的发展，越来越多的客户特别是年轻人尤其青睐于高效、便捷、灵活的互联网金融应用软件如支付宝、微信、云闪付等。于此同时，银行的线上客群显著增加，更多的客户倾向于在手机银行、网上银行购买定期、理财、基金等产品。线上渠道正逐渐成为新的获客渠道和业绩增长点，蚌埠处在四线城市，由于部分中老人仍坚持传统金融消费模式，但伴随着时间的脚步，80后和90后将逐渐成为社会支柱力量，他们对网点智能化水平的要求会更高，线上客户必将成为各家银行争夺的主战场。因此徽商BB分行在网点转型时应当注重网点的智能化转型，重视线上客户的拓展和营销。
第六章论文的主要研究结论与展望
第一节主要研究结论
徽商银行BB分行一致坚持服务地方经济、服务中小企业、服务广大民众的市场定位，这是徽商银行BB分行的市场定位，更是对蚌埠市民的一份承诺。扎根地方，服务发展，徽行银行BB分行多年以来在蚌埠经济的发展和服务市民生活中发挥着重要作用，是一个有温度的银行，有着广阔的担当和情怀。徽商银行BB分行各个服务网点更是客户接触最直接、最频繁的机构，网点的建设与发展更是代表着徽商银行BB分行整体的形象。随着互联网技术的不断发展，金融科技的不断深化，外资银行不断的涌入，徽商银行各网点必须要审时度势，创新发展理念予以转型，才能在激烈的竞争中把握先机，占据主动地位。银行网点客流的不断缩减，银行网点成本不断增加，银行网点效益的不断降低使得徽商银行BB分行深刻意识到转型升级的必要性与紧迫性，转型是徽商银行BB分行未来发展的动力，也是可持续发展的根本保证。
本文在调研徽商银行BB分行的基础上，通过相应的数据分析了徽商银行BB分行在网点运行中存在的问题，并对问题产生的原因进行研究与探讨。通过SWOT分析方法，详细阐述了徽商银行BB分行作为地方本土银行所具有的优势，以及自身存在的人员结构不合理等劣势，面临着经济稳中向好发展的机遇，同时也面临着来自同业的激烈竞争的挑战，并得出徽商银行BB分行应采用SO战略，借助金融科技的力量，充分发挥自身优势，把握机遇，对分行下辖27个网点进行转型优化。通过优化网点层级结构、优化网点布局结构、优化网点人才复用、优化网点特色服务、优化网点智能化服务水平来最终实现徽商BB分行的整体优化，从而提升徽商BB分行的核心竞争力，促进徽商银行BB分行的可持续发展。
参考文献（略）
