众包能力对新产品开发模糊前端绩效的影响研究

rt，1995）[4]。已有研究关于 FFE 阶段不确定性的理论基础尚未形成统一认识，Moenaert 等（1995）研究指出FFE 不确定性包括需求、技术、竞争及资源不确定性[4]。Lynn 和 Akgun（1998）等人认为 FFE 不确定性主要来源于技术与市场两方面[20]。O’Connor  等（2013）认为不确定性主要表现在资源、组织、市场及技术不确定性四个方面[21]。与上述定性研究相反的是，Reinertsen（1999）定量分析 FFE 阶段的整个过程，通过计算每个步骤的定量结果来优化子流程以及不同的流程，确定 FFE 阶段中的工艺设计中选择哪些因素会导致前端流程出现模糊现象[22]。国内学者针对 FFE 不确定性的研究主要从开放式创新角度切入，探索通过何种途径以降低 FFE 不确定性。席酉民和张晓军（2010）指出对于不确定性较高的活动应根据不确定性程度采取权变策略[23]。

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第三章众包能力对模糊前端绩效影响的探索性研究 .......................... 19

3.1   众包能力探索性研究 ............................... 19

3.1.1   文献研究 ..................... 19

3.1.2   探索性研究设计与数据回收情况 ........................ 21

第四章概念模型与理论假设 ........................ 36

4.1   概念模型构建 ............................ 36

4.2   研究假设提出 ............................... 36

4.2.1   众包能力与模糊前端绩效 .............................. 36

4.2.2   众包能力与降低模糊前端不确定性 ................................. 37

第五章研究设计 ................................. 40

5.1   研究变量测量 ............................... 40

5.1.1   变量测量指标获取方法 ..................................... 40

5.1.2   变量的操作化定义 ...................... 40

第六章 实证分析与结果讨论

6.1 数据质量分析

6.1.1   描述性统计与相关性分析

从表 6-1 可以看出，由于调查问卷采用 7 级李克特（Likert）量表，各个变量的均值大于数值 3.5，这意味着各个变量在企业实际管理中普遍存在，且能够较好地反映企业管理实际工作。分析表 6-2 中的 Pearson 相关系数可以发现，各变量之间均存在正向相关关系，研究假设得到初步验证。

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第七章 研究结论与展望

7.1   主要研究结论

本研究以制造企业为研究对象，重点探讨众包能力在新产品开发 FFE 阶段中是否发挥作用以及发挥何种作用的问题。首先，对众包能力、FFE 绩效等相关研究成果进行归纳与评述，把握研究进展，并证实研究问题的科学性。其次，通过探索性因子分析界定企业众包能力内涵本质，探索出解释架构，并通过理论分析深刻理解众包能力对 FFE 绩效的影响机理，并引入信息处理理论解释企业众包能力如何通过降低市场不确定性、降低技术不确定性对 FFE 绩效产生影响，并提出相应研究假设。最后，借助 SPSS 和 AMOS 统计分析软件对样本数据进行多元层次回归分析，验证理论模型和变量之间的直接效应与中介效应。主要研究结论包括：

（1）众包能力在新产品开发 FFE 阶段起着关键作用，对企业众包能力的规范描述能够更好地解释企业在 FFE 阶段对外部创新资源的识别、筛选、整合和利用产生价值的过程与机制。基于对已有相关研究的归纳和总结，利用探索性因子分析方法探索得出企业众包能力是指企业对新产品开发 FFE 阶段众包活动的动态管理能力，其子维度主要包括：任务管理能力、协同能力、集体智能和激励能力。具体而言，任务管理能力即企业对众包任务的定义、分发、回收、反馈和集成能力，这意味着企业能够提供精确、可理解和可重复定义众包任务，并且有选择性地积极寻找众包参与者，实现对整个众包项目资源的有效配置；协同能力是指企业通过建立众包平台、众包参与者之间的合作关系，有效协调管控创新主体之间的间互动与交流，协调不必要的矛盾冲突，实现企业内外部协同创新；集体智能即企业能够有效将外部众包参与者提供的资源和创造知识有效地应用与渗透到新产品开发过程，提高创新产品的市场竞争力与经济效益，不断挖掘内外部创新资源的潜在价值，实现创新价值化。同时，在一定程度上增强知识产权保护，确保众包参与者的合法权益；激励能力是指企业激励和激活众包参与者执行众包任务的机制和手段。因此，企业在设计众包奖励机制时需要综合考量多个角度，以激发众包参与者的参与热情和持续性，促使其为企业提供高质量的创意和想法。

（2）众包能力的实质表现是企业对新产品开发 FFE 阶段众包活动的灵活、动态管理，即对众包任务、流程以及内外部创新主体等协调与优化管理，促使企业在 FFE 阶段形成完整可行的产品概念，实现内外部协同创新。研究证实了企业众包能力正向促进 FFE 绩效，说明众包能力越强的企业越可能在新产品开发FFE 阶段更好地发挥众包价值，提高众包创意进入产品开发后端的可能性，提升FFE 绩效。众包能力有助于企业学习及整合利用内外部资源进行产品创新，协调企业与众包平台、众包参与者之间的关系，形成良好的互动与沟通机制，以此确保内外部创新主体对创新的一致性认知，实现协同创新，进而有助于企业充分利用和发挥众包参与者提供对创新资源的优势，激发众包参与者的积极性，从而在FFE 阶段形成完整可行的产品概念。因此，企业众包能力是有效提升新产品开发FFE 绩效的关键所在，实现外部创新资源的有效转化并为企业所用。

参考文献（略）