本文是一篇职称论文，文章在探讨ChatGPT与医院财务管理契合性的基础上，结合ChatGPT的特点，分析了其在医院财务管理方面的应用价值，并从预算管理、成本管理、资金管理、绩效管理四个方面详细阐述了具体的应用思路，最后基于ChatGPT应用可能存在的风险，提出了相应的对策，以为医院利用ChatGPT技术进行财务管理创新提供参考和借鉴。
一、引言
ChatGPT作为一种基于Transformer架构的自然语言处理技术，其强大的对话和文本生成能力，使其面世即成为各个领域关注的焦点。医院的财务管理对医院的经济效益和服务水平有着重要影响，但当前医院的财务管理还存在着流程繁琐、信息孤岛、效率低下等问题。智慧医院是指将人工智能技术应用于医疗领域，实现财务、后勤等管理工作的优化。通过智慧医院的建设，可以实现医院数据的集中管理和智能分析，提高数据质量和管理效率，并打破“信息孤岛”，实现医院各部门间的协同管理。作为一种生成式人工智能技术，ChatGPT具有的良好数据处理分析、自然语言处理、自适应学习能力等，与医院财务管理有完美的契合性，可为医院财务部门提供更高效、更精准、更具有创新性的数据处理和分析支持，进一步提升财务管理效率，促进医院的高质量发展。
在医院财务管理模式探讨中，如何实现创新财务管理运营模式一直是学者研究的重点。陈怡帆（2022）认为医院单一的部门工作模式导致财务部与业务部融合性较差，容易形成“信息孤岛”，难以应对外部环境改变。同时也有学者认为医院在日常运营以及落实医改政策的过程中会产生大量复杂而有价值的数据，但这些数据并未得到系统的分析。大量有价值的数据资源被弃之不用，其背后的潜在价值也因此无法得到合理利用，导致财务管理和医院运营管理效率降低。因此，运用现代信息技术提高医院的数智化程度，有利于提高医院财务管理效率。相较于传统的决策式人工智能技术，ChatGPT具有明显的优势，业界更为关注，已有一些相关的成果。金源、李成智（2023）认为，ChatGPT与Acctech存在许多价值契合点，ChatGPT可以对现有的Acctech集合起到有效的补充，并且在ChatGPT的影响下，未来财务管理和会计工作将朝着更加“自动化、智能化、高效化和交互化”的方向发展。程平、廖音洁等（2023）在阐述ChatGPT与成本管理的内涵和关系的基础上，结合ChatGPT的特点，分析了其在成本核算、成本分析、成本控制与预警、成本预测与计划四个方面的应用价值，构建了基于ChatGPT的成本管理框架模型。但具体到ChatGPT在医院财务管理方面的应用，还欠缺相关的研究成果。因此，本文研究如何将ChatGPT技术应用于医院财务管理，并提供具体的应用思路。期望本文可以为人工智能技术应用于医院财务管理的创新提供一些新的思路和方向。
二、ChatGPT与医院财务管理的契合性分析
ChatGPT技术是由Open AI推出的基于人工智能技术的自然语言处理技术之一，是AIGC（AI-Generated Content，人工智能生成内容）技术进展的成果，其引入的RLHF （Reinforcement Learning with Human Feedback，即基于人类反馈的强化学习）技术解决了如何让人工智能模型的产出和人类的常识、认知、需求等保持一致。由于ChatGPT能够促进人工智能进行内容创作、提升内容生产效率与丰富度，这使得ChatGPT不仅能够与人类进行基础的对话交流，还能根据用户的使用反馈变换不同的风格和文体，甚至基于代码编辑、基础脑力工作处理的常见文本撰写也能高质量完成。
通过提高财务管理水平对医院的经济活动进行有效管理，可以实现经济效益和社会效益的统一，保障医疗服务的质量和效益。医院财务管理涉及到预算管理、成本管理、资金管理和绩效考核等多个方面，需要识别、量化和管理医院的风险和机会，综合考虑各种因素对医院财务状况的影响，并与医院战略紧密结合，以确保财务决策和规划与医院的长期目标一致。但是，目前医院财务管理存在着成本控制不力、资金管理不善、预算执行不到位等问题。
ChatGPT的出现和应用，为解决医院财务管理目前存在的问题提供了可能。首先，ChatGPT具备处理和分析大量数据的能力，可以帮助医院财务部门更有效地管理和分析数据，发现数据中的规律和趋势，提供有力的支持决策。其次，ChatGPT可以理解自然语言并生成符合要求的自然语言，有助于医院财务部门更加高效地处理文本信息，例如财务报告、预算计划等。最后，ChatGPT可以不断学习和优化自己的算法，从而提高其在医院财务管理领域的应用效果和价值。
三、ChatGPT在医院财务管理中的应用价值
ChatGPT作为大型语言模型，其在医院财务管理中的价值主要体现在深度数据分析、监控预警机制、提供专业知识和数据挖掘等技术的应用。
（一）深度数据分析，提升预算管理的精准度。预算管理中的数据分析一直以来都是一个难点，需要面对大量的数据和复杂的变化因素，而预算的制定和分析直接关系到医院的经济效益。例如，医院需要预测药品、耗材、设备、人员等各项开支，制定合理的预算方案。但是，不同科室、不同时间段的开支情况都可能存在差异，导致预算方案的不准确。ChatGPT可以通过对医院历史财务数据的分析和挖掘，预测不同时间段、不同科室的收支情况和变动趋势，为医院制定合理、科学的预算方案提供参考依据。
（二）实时监控预警，及时掌控成本管理的信息。医院的成本管理需要对各项支出数据进行实时监控，因为成本支出的变化可能非常快速且不可预测。例如，在医院的药品采购过程中，ChatGPT可以通过监控供应商和药品的价格、库存等信息，实现药品成本的实时监控。当供应商价格上涨、库存下降时，ChatGPT可以发出预警信息，帮助医院及时调整采购计划。在这种情况下，对成本支出进行实时监控可以帮助医院快速捕捉异常变化，及时采取措施，从而更好地进行成本控制。同时，ChatGPT还可以识别成本的构成、变化趋势和影响因素，为医院进行成本控制提供数据支持。
（三）知识储备库专业，打破资金管理的专业壁垒。在医院的资金管理过程中，由于财务人员和医护人员的专业背景不同，经常会出现沟通低效的情况，这使得资金管理过程中的沟通和合作变得更加困难。例如，临床科室申报科研项目时，需要对所用医用器械、所耗医用材料等进行价值预估，以此来填写申报表单。但医护人员的财务基础薄弱，不能对所需资金进行合理预估，容易增加返工次数，导致效率低下。同时财务人员对医疗方面的了解不够全面，对于科研项目的可行性、实用性评估未必准确，很容易被财政部门退回，造成时间成本的增加和人力资源的浪费。ChatGPT通过语义理解和自然语言生成技术，可以提供和解释相关的专业知识，打破医护人员和财务部门之间的专业壁垒，帮助财务人员和医护人员更好地理解资金的使用情况，并采取更加合理的资金管理策略，从而优化资金使用效益。
四、ChatGPT在医院财务管理中的应用思路
ChatGPT技术可以为医院的财务管理提供有力的支持，推进医院财务管理改革创新的发展进程，加速医院的现代化管理转型和升级，从而实现医院的高质量发展。本文将医院的财务管理分为预算管理、成本管理、资金管理和绩效管理四个部分来探讨ChatGPT的具体应用，其应用思路如图1所示。
（一）强化预算约束，促进医院资源有效利用。在医院的预算管理工作中，存在诸多问题。首先，预算管理与医院战略目标存在互相割裂的情况。财务人员无法站在医院整体视角去充分考虑战略发展方向，不利于医院实现可持续的长期战略目标，预算管理很难取得预期的效果。其次，预算分析“浅化”。由于信息化水平有限，仅仅对财务数据进行简单对比分析，使得预算难以发挥其发现问题、解决问题的作用。另外，预算监控乏力。实际中财务人员所掌握的知识面窄、投入预算管理的时间精力有限，致使医院预算监控并未产生作用。
ChatGPT可以提高预算编制的准确性，强化预算约束，促进资源有效分配和使用，为医院的财务稳定性提供保障。首先，ChatGPT可以帮助财务人员对预算编制所需的内外部各种信息进行采集、筛选和分类，以便能够分批次、有序地开展预算编制工作，确保预算的真实性。通过ChatGPT对市场需求、医疗技术、物资价格等方面数据的分析，财务人员可以更加精准地制定预算计划。其次，通过ChatGPT的数据分析功能，财务人员可以更好地理解历史数据的演变规律，掌握市场需求、医疗技术、物资价格等方面的变化趋势，从而更加准确深入地预测未来的收入和支出趋势。最后，通过ChatGPT的预测分析功能，财务人员可以更好地理解医院经济环境的变化，了解医院所处市场的发展趋势和竞争状况，有效监控预算管理流程。
（二）降本增效，提升医院成本管控整体效果。目前医院的成本管理模式并不能满足现阶段医院发展的需求。例如，群众的医疗需求逐渐多样化，使得医院的成本构成更加复杂，这就导致财务人员对医院成本的构成缺乏一个全面的认识；内部员工的成本控制意识普遍不够强，而且参与程度也不够高。很多员工更关注医疗水平的提高和医疗技术的应用，而忽略成本控制的重要性，甚至出现盲目购置医疗设备的情况，缺乏可行性分析和成本效益分析，并且不重视成本费用的控制，这导致大量的资金被浪费。
五、ChatGPT在医院财务管理应用中的风险与应对
当医院的财务管理应用融入ChatGPT时，也可能会面临数据隐私与安全、技术和算法、人员素质和管理等方面的风险，因此必须采取相应的应对措施。
（一）数据隐私和安全风险。随着信息技术的发展，在医院的财务管理过程中，涉及到数据分析和处理的部门将会应用到更多人工智能技术。在采集、分析和处理医院的财务数据时，可能会涉及到敏感数据和隐私信息。如
